資訊系統概論：理論與實務

整合型人才當道，效率決策最重要
◆最夯學科「資訊管理」，對準新興企業需求。
◆一章一個案，理論實務雙重夾擊，培養你的關鍵即戰力。
◆大專院校的教學用書、自學讀者的實用參考書。

專業 x 企業 x 資訊科技產業
鞏固資管鐵三角，在Hi-Tech洪流中站穩腳步

過去的「資訊管理」提供企業資訊處理的功能；
今日的「資訊管理」提供企業支援決策的工具；
在未來「資訊管理」將會是企業建構競爭策略的根本，
使企業在激烈的競爭中成長茁壯、永續經營。

臺灣自90年代開始，產業趨勢轉為以資訊電子業為發展核心，如何掌握效率且系統化的管理流程，成為企業轉型的一大課題。

本書內容架構完整，結合企業個案探討，是透徹理解「資訊管理」的優良途徑。
▶理論面
開發建置、資安管理、競爭優勢、電商行銷，系統化資訊管理的完整步驟。
▶實務面
透過每章開頭企業個案的引領，融合提問引導思考，具體化理論及知識的多元面向。

從基礎扎根，訓練思維模式，串聯各方資源，才能擬訂最佳的決策方案。培養資訊時代的關鍵能力，創造出自己的強價值！

方文昌
現職　國立臺北大學商學院企業管理系教授
學歷　美國西北大學電腦博士
經歷　國立臺北大學商學院院長
　　　國立臺北大學商學院 資訊管理研究所所長
　　　國立臺北大學商學院企業管理學系（含碩、博士班）主任
專長　資訊管理、電子商務、人工智慧

作者序

Chapter 1 資訊管理與資訊系統
◤案例—ZARA成功模式背後的資訊系統
1.1　資訊管理的基本概念
1.2　資訊系統的基本概念
1.3　資訊管理的新議題

Chapter 2 資訊資源管理
◤案例—機器會思考嗎？
2.1　資訊資源
2.2　資訊內容管理
2.3　軟體資源管理
2.4　硬體資源管理

Chapter 3 資訊部門管理
◤案例—資生堂的資料備份有恃無恐
3.1　資訊部門的組織規劃
3.2　資訊系統與組織之配合
3.3　資訊部門的人員激勵
3.4　資訊部門硬體規劃與服務水準
3.5　資訊部門績效衡量

◤Chapter 4 資訊系統規劃
案例—智慧社區，一點就通
4.1　資訊系統規劃概論
4.2　資訊系統階段理論
4.3　資訊系統規劃方法
4.4　資訊長之角色

Chapter 5 資訊系統建置
◤案例—大學校園的指尖學習
5.1　資訊系統建置概論
5.2　建立資訊系統的過程與方法
5.3　發展方法間的關係

Chapter 6 資訊系統委外
◤案例—資訊業務委外：無縫接軌、服務不斷線
6.1　資訊委外意義與內涵
6.2　資訊委外之整體規劃
6.3　資訊系統委外展望與效益

Chapter 7 資訊系統評估
◤案例—學校的知識管理
7.1　資訊系統評估概念
7.2　品質控制
7.3　績效評估
7.4　資訊系統成功模式
7.5　任務／科技配適度模型

Chapter 8 資訊系統與組織
◤案例—工程師的創意呢？
8.1　組織的構成
8.2　組織的層級架構
8.3　資訊系統與組織之相關理論

Chapter 9 資訊系統與競爭優勢
◤案例—智慧轉運站
9.1　策略資訊系統
9.2　價值鏈模式與SWOT分析
9.3　資源基礎論與資源依賴論
9.4　五力分析與動態能力理論

Chapter 10 資訊系統與決策
◤案例—賣菸賣酒也要跟著市場脈動走
10.1　決策
10.2　決策的制定模式
10.3　決策階層與各類型的資訊系統

Chapter 11 資訊系統與使用環境
◤案例—輕鬆導入車隊管理系統
11.1　人因工學
11.2　科技接受模式
11.3　媒體豐富性理論
11.4　使用者抗拒

Chapter 12 企業電子化
◤案例—「藥人才」幫你找到你要的人才
12.1　企業資源規劃(ERP)
12.2　供應鏈管理(SCM)
12.3　顧客關係管理(CRM)
12.4　知識管理(KM)
12.5　企業電子化實施方式

Chapter 13 資訊安全
◤案例—WannaCry？勒索軟體無所不在
13.1　資訊安全內涵
13.2　資訊安全範圍
13.3　資訊安全威脅
13.4　資訊安全技術

Chapter 14 電子商務
◤案例—發票獎金不必再領現金：歐付寶幫你一秒搞定
14.1　電子商務概念
14.2　電子商務發展
14.3　電子商務經營模式
14.4　電子商務相關理論

Chapter 15 網路行銷
◤案例—誤踩網紅發案之雷區？事先判斷這幾招
15.1　網路行銷概論
15.2　網路行銷與產品
15.3　網路行銷與定價
15.4　網路行銷與通路
15.5　網路行銷與廣告