心理安全感的力量:別讓沉默扼殺了你和團隊的未來 The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth

Amy C. Edmondson 著 朱靜女 譯

  • 出版商: 天下雜誌
  • 出版日期: 2020-09-02
  • 定價: $420
  • 售價: 8.5$357
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 320
  • ISBN: 9863985961
  • ISBN-13: 9789863985969

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商品描述

  ★哈佛商學院教授、名列全球第三的管理思想家最新力著
  ★長踞亞馬遜商管類叢書暢銷榜前三名
  ★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」


  在合作與創新決定成敗的世界
  別讓沉默扼殺了你和團隊的未來。

  發言不怕犯錯、受質疑、被報復
  形成能自由表達、充分參與的文化
  是競爭者無法仿效的隱形優勢!

  為什麼經驗豐富的戰將,在關鍵時刻反而貢獻打折?
  為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑?
  為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說?       

  在今天合作與創新定成敗的世界,只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效,更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯的把知識用出來、能卸下心防合作,才能在變化中找出新路徑!

  工業時代,個人完美執行最佳實務就能績效卓越;在知識密集的創新時代,高效率要靠協作、共創,最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」!心理安全感指的是,組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切,乃至犯錯,而受到懲罰、侮辱或報復。

  本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授,在最具影響力的全球Thinkers50排行榜上名列第三,開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期艾德蒙森就注意到,心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了,企業之所以會沉淪,往往不是受創於外在的挑戰,而是源自於內部無法即時發現錯誤,從錯誤中學習,並且改正。

  隨著人工智能的發展,工作將更集中在需要創意的地方,富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢:
  一、心理安全感能釋放個人和集體才能:接納多元,鼓勵包容性,建立歸屬感,成員才能主動地、安心地貢獻想法。
  二、心理安全感是成功團隊的重要特徵:根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出,心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。

  該如何在組織中建立心理安全感?作者提供了以下具體做法:
  •建立可以自由分享意見和感受的氛圍;
  •鼓勵提問;
  •對壞消息做出適當反應,而非斥責和批評。

  這是一本專為領導者和團隊而寫的書,針對如何在團隊中建立心理安全感,提供循序漸進的操作框架,並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。

各界推薦

  玉山銀行董事長  黃男州
  慕渴(鮮乳坊)創辦人 龔建嘉
  政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 蕭瑞麟
  暢銷書作家 黃大米

  「《心理安全感的力量》實用又雋永,讀起來充滿樂趣。作者艾德蒙森從她數十年來的研究工作中萃取,將研究、故事與見解交織起來,告訴我們為什麼心理安全感是創造高績效、有人道精神,以及具有復原韌性的工作場所的關鍵要素。在這顆寶石裡,蘊藏了領導者可依循的步驟,藉此讓成員願意分享錯誤和顧慮,不致擔心會被羞辱、忽視或指責。」──蘇頓(Robert Sutton),史丹福大學教授、多本暢銷書的作者

  「當今組織靠的是人才,但有很多理由告訴我們,光靠人才是不夠的。人員的才幹要能充分發揮,唯一的途徑就是讓他們處於無所畏懼的氛圍中。艾德蒙森二十多年來致力於了解組織裡的心理安全感,她在這本及時出現的重要著作中,分享研究所學。她找出恐懼會透過哪些方式扼殺創造力及團隊合作,提出聰明且實用的建議,協助克服這些障礙,以建立一個無畏無懼的組織。這是每一位領導人都應該注意與閱讀的書。」──平克(Daniel H. Pink),著有《什麼時候是好時候》(WHEN)及《驅動力》(DRIVE)

  「早在Google發現之前,也早在這個想法成為主流之前,艾德蒙森發現了某種對於高效能團隊真正重要的東西:那些團隊裡的人覺得他們可以提出困難的、冒險的,或是有爭議的想法,而不必擔心被禁止或被處罰。她把它稱之為『心理安全感』,並以開創性的方式讓它在數百個團隊中落實。這個想法的時代已經來臨,本書就是你邁向這個時代的指引。」──麥奎斯(Rita McGrath),哥倫比亞大學教授、暢銷書《瞬時競爭策略》作者

  「本書所傳達的重要訊息是:領導力召喚我們打造一個成員可以安心分享想法的工作場所,而犯錯則被視為學習的機會。建立一個無所畏懼的組織,不僅是該做的事,而且將是最終的競爭優勢!」──查普曼(Bob Chapman),Barry-Wehmiller公司執行長,著有《每個員工都重要》

  「心理安全感在組織生活中的重要性,早已為人所知,但是直到現在,我們才有一份路線圖告訴我們如何抵達這個目標;透過這本書的全面分析,了解如何建立真正能夠替所有層級的員工創造心理安全感的組織,進而確保更高的品質績效、更高的安全感,以及最重要的,更多的學習。隨著組織變得愈來愈複雜,愈來愈依賴所有成員對組織的承諾,心理安全感不僅是值得擁有的,更是絕對必要的。本書透過對相關研究進行全面性回顧來說明這一點,藉由各種組織的有力的故事完整說明這個概念。」──夏恩(Edgar H. Schein),麻省理工學院史隆管理學院名譽教授,著有《謙遜領導力》

作者簡介

作者簡介

艾美.艾德蒙森(Amy C. Edmondson)


  哈佛商學院的諾華領導力與管理學教授(Novartis Professor of Leadership and Management)。她在1990年代中期參與一項跨學科的研究時,發現成員的心理安全感對組織管理成效至關重要,其後二十多年,艾德蒙森投入相關研究,橫跨商業、醫療、教育等領域,使得心理安全感一躍成為現代管理學研究的焦點。

  自從2011年以來,艾德蒙森便因名列「Thinkers 50」兩年評選一次的全球管理思想家排行榜而受到矚目;她的教學與寫作主要針對領導力,以及團隊與組織學習。文章刊登在《哈佛商業評論》、《加州管理評論》、《行政科學季刊》,以及《美國管理學院學報》。著有《組隊合作:組織如何在知識經濟中學習、創新與競爭》(Teaming: How Organizations Learn,  Innovate  and Compete in the Knowledge Economy)及《團隊合作帶動創新》(Teaming to Innovate)。

譯者簡介

朱靜女


  政大新聞研究所畢業,美國威斯康辛州立大學麥迪遜校區新聞系博士班肄業。曾任公共電視研發室研究員、新聞部記者、主編及節目製作人;政大社會實踐辦公室經理。現為專職譯者,譯有《人生需要暫停鍵》、《沒定性是種優勢》、《不必為悲傷感到抱歉》、《力挺自己的12個練習》、《無所事事的美好時光》,以及《悲慟的保存期限》等書。

目錄大綱

前言 在充滿不確定的世界,成功的要件為何?

【第一篇 心理安全感之必要】
第一章  打穩地基
心理安全感是五大關鍵動力中最重要的一項
第二章 文獻告訴我們的事
身為領導者,最大的恐懼來自於別人不跟你說實話

【第二篇 職場上的心理安全感】
第三章 可避免的失敗
在確定老闆的想法之前,我不想告訴你
第四章 危險的沉默
做過而後悔,可以隨著時間沖淡;沒做,才令人遺憾
第五章 無所畏懼的工作場所
足以讓我們恐懼的,唯有恐懼本身
第六章 安然無恙
一個人應該害怕的不是死亡,而是從來沒有好好活著

【第三篇 打造一個無所畏懼的組織】
第七章 實現目標
從一個人的回答可以判斷他是否聰明;從一個人的問題可以判斷他是否明智
第八章 下一步?
學習的最大敵人就是自以為是

附錄
注釋