丙級門市服務學術科通關寶典 - 使用微創POS系統 - 2018年最新版 - 附贈OTAS題測系統

郭小喬

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商品描述

1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 
2.學科試題細分工作項目與自我診斷,提升學習效果。 
3.試題與解析作一明顯區別,每題均附有詳細解析,強化學習效果。
4.術科筆試均有詳盡的解析內容,文字淺白易懂、方便記憶背誦。
5.術科櫃檯作業與清潔作業均有詳實的步驟圖解,可按部就班操作、反覆演練。
6.學科附贈OTAS題測網,可供線上測驗(Web版)及單機版使用,可重複測驗練習增強檢定實力,實用超值。

目錄大綱

單元一 術科測試應檢參考資料
1 試題使用說明
2 程序時間表
3 應檢人須知
4 場地機具設備及材料表
5 評審表
6 評審範例說明表
7 第一站答案卷
8 第二站答案卷
9 時間配當表

單元二 第一站 筆試
2-1.1 筆試說明
2-1.2 五類題型
A 第一題型:門市管理作業(18100-101301A-01 ~ 50)
B 第二題型:櫃檯管理作業(18100-101301B-01 ~ 30)
C 第三題型:清潔管理作業(18100-101301C-01 ~ 15)
D 第四題型:門市管理表報(18100-101301D-01 ~ 10)
E 第五題型:POS 相關帳表(18100-101301E-01 ~ 50)

單元二 第二站 櫃檯作業
2-2.1 櫃檯作業說明
2-2.2 準備作業說明
2-2.3 簡易設備操作
A 第一題型:文教服務類(18100-101302A-01 ~ 12)
B 第二題型:零售服務類(18100-101302B-01 ~ 12)
C 第三題型:餐飲服務類(18100-101302C-01 ~ 12)
2-2.4 投庫離櫃作業
2-2.5 櫃檯作業參考答案

單元二 第三站 清潔作業
2-3.1 清潔作業說明
2-3.2 清潔操作
A 地板清潔(18100-101303A)
B 玻璃清潔(18100-101303B)