部屬為什麼不想對你說實話:有意圖的偏心、有想法的朝令夕改,把員工交給客戶管……能奏效的主管學,商學院沒法教

山川博史(Yamakawa Hiroshi) 著、郭凡嘉 譯

  • 出版商: 大是文化
  • 出版日期: 2016-09-28
  • 定價: $280
  • 售價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 240
  • ISBN: 9865612720
  • ISBN-13: 9789865612726

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商品描述

<內容簡介>

身為主管的你,心中是不是經常幹譙怒吼……
「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎?」
「又來了!隨隨便便就把辭職掛在嘴邊?」
「辦事能力這麼差,當年我還是新人時手腳可非常俐落呢!」
「剛剛不是說聽懂了嗎,怎麼又犯這種莫名其妙的錯?」

本書作者山川博史27歲就獨立創業,

除了擁有十家連鎖分店,也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問,

他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前,

就像是拿熱騰騰的臉,硬生生的貼在冰冷的屁股上,效果不彰。

作者認為,傳統教科書裡教的管理學,反而會讓部屬不願意跟你交心。

所以,身為現代主管,你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改,

甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理,部屬反而更挺你。



部屬將真話往肚裡吞,主管責任不小
主管能力越強,部屬離你越遠!

對工作太過投入、自以為是為大家著想,凡事卻變成以「自己」出發,

完全忽略團隊。

要求部屬提意見,這種會議保證沒結論

想要大家自由發揮?他們當然天馬行空、脫稿演出,

你沒幫會議預設框架,當然得不到建設性意見,更讓自己背上浪費時間的罪名。

用過去的自己衡量眼前的部屬,當然越看越笨

還在拿自己的過去衡量眼前的部屬?就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」

的思考陷阱,部屬當然怎麼教怎麼笨!


領導力是方法,不是風範
去星巴克讓部屬真心跟你談,而不是挖坑給你跳

部屬找你商談!不代表他想跟你談心,要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳,

想磨平人際摩擦,直接找雙方在優雅的星巴克面對面,他們自然真情流露。

就算朝令夕改,也不會被部屬譏為任性主管

如果已知決策錯誤,主管還讓部屬執行,反而會引發更大反彈,

你應該有目的的朝令夕改,並告知部屬你翻案的理由,而非片面決定。

因為部屬在意的是被尊重的過程。


部屬問題樣樣來,出狀況?你正好借力使力
部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」

「我父親生重病需要有人照顧」,部屬提辭職的理由,只是想讓你不能拒絕,

想聽實話?本書歸納四大離職真實理由,讓你的慰留成功率大大提升。

部屬得罪客戶,不用擋,你就讓他被客戶罵

你的教導常被部屬當成叨唸或偏見?不如讓他犯錯時,被怒氣沖沖的客戶

大罵,這種第三管道的溝通,會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。

偏心,才能讓你關照到所有人

只要是人,就一定會「無意識」的關愛特定部屬,那就利用無可避免的人性,

有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心,就會變成一視同仁的最佳手段。


積極主動的部屬,是教出來的、不是運氣好碰到的,

遇到很難帶的部屬,記得別跟他對幹,

這是一本商學院不會教的實用主管學。

<章節目錄>

序章 你一定隱約的察覺到了
第一章 部屬將真話往肚裡吞,問題在你不在他

1 主管能力越強,部屬離你越遠

2 要求部屬提出意見,這種會議保證沒結論

3 太想成為理想主管,不犯錯

4
用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨

5
為了溝通而溝通——部屬怨念更深

6
一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了

第二章 領導力是方法,不是風範

1
去星巴克讓部屬真心商談,而不是挖坑給你跳

2
透過第三方的嘴,命令效果加倍

3
卸下他的心防從你這邊開始

4
壓力使人成長?部屬做到這個月底

5
主管的常識、看了就會,不是部屬的常識、看了就會

6
渾然天成的領袖氣質,就是私下自省後用對方法

7
就算朝令夕改,也不被當成任性主管

第三章 部屬問題樣樣來。出狀況?你正好借力使力

1
部屬提辭呈!挽留方式參考情人分手

2
部屬得罪客戶,你一定看著他被客戶罵

3
搞小圈圈?抓四個徵兆!防止團隊分崩離析

4
偏心,才能照顧到所有的部屬

5
積極主動的部屬,是教出來的、不是運氣好碰到的

6
很難帶的部屬,別跟他對幹,要卸下他戒心

7
炒魷魚!炒掉主管自己的成長機會

終章 想聽到部屬實話,且聽進我幾句