一流主管要學黑道式發怒絕技:這樣下指令,擺爛的、硬拗的、老出包的,立刻精準執行

向谷匡史 著、卓惠娟 譯

  • 出版商: 大是文化
  • 出版日期: 2015-07-06
  • 定價: $280
  • 售價: 9.0$252
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 240
  • ISBN: 9865770881
  • ISBN-13: 9789865770884

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商品描述

<內容介紹>

.小錯不斷的部屬,每次都說「喔,我下次會注意。」 
.老被部屬唱反調:「我不覺得你這樣做比較好……」 
.每個月都問你:「我來不及,可以delay嗎?」…… 
樹大有枯枝、人多有白癡,就是會有人敷衍擺爛、做錯了硬拗或態度傲慢, 
大多數主管總是氣在心裡,但一流主管懂得發對脾氣,讓部屬精準執行你的指令。 

本書作者向谷匡史繼《好主管要學黑道老大》贏得廣大好評後, 
這回更把他在江湖的日子與黑道老大交手過程, 
系統性的整理出黑道式的發怒絕技:如何把小弟管得服服貼貼, 
還誓死效忠! 

◎管理,需要的不是威嚴,而是演技: 
‧整治愛說大話的部屬,你得先打臉,再給他下台階。 
‧明明聽懂指令了,卻再三找你確認,這種部屬你該學黑道大哥簡單明瞭回他: 
「咦,你信不過我嗎?」用點演技讓他立刻去辦。 
‧上頭交辦的任務,實在不可能達成,如何一口答應下來卻可以不用去做? 

◎牙尖嘴利的部屬,你得用黑道式回擊法,迫使他收斂: 
‧部屬說:「再○○我就不幹了」,你得故意把對方的氣話當真,一次他就怕了。 
‧遇到不懂裝懂的部屬,別氣,只要刻意接話、吹捧他,再當場戳破,他就 
會尷尬到不敢在你面前放肆。 

◎意見不同又僵持不下,你需要取回優勢、轉移焦點的回話技巧: 
‧部屬用「沒有前例可循……」來擋你? 
千萬別跟這種人講道理,要直接說:「有事我來扛。」 
‧老是帶著不切實際的提案來找你? 
你得不斷問問題,就能不浪費時間聽廢話。 
‧主管不是聖人,不可能不犯錯,事情出包你得想想如何不被窮追猛打, 
會用憤怒轉移焦點嗎?對方就無法繼續追究。 

◎工作出包,學黑道冷靜發怒,部屬都能自行善後: 
‧發生問題,無能管理者才問:「為什麼發生這種事?」 
黑道老大會面無表情的說:「你打算怎麼解決?」 
‧部屬出包只會道歉了事? 
你就用黑道式二選一戰術問: 
「你要留下來繼續混,還是回家吃自己?」讓他沒有退路。 
‧犯錯一定要罵,但要怎麼罵才罵得漂亮、知道警惕卻又不尊嚴受傷? 

一流主管因為懂得情緒化的以退為進(或以進為退), 
更能把怒氣用對地方,讓部屬精準執行指令! 

推薦 
「專案管理生活思維」部落格版主 張國洋 
「專案管理生活思維」部落格版主 姚詩豪 
紐約國際管理顧問公司總經理 陳文敏 
盛全企業管理顧問有限公司總經理 吳盛金 
<章節目錄>
目錄: 
前  言  平庸主管壓抑怒火,一流主管發對脾氣 
推 薦 序 優秀的主管懂得控制情緒──不是壓抑,是發對脾氣 
第一章 管理,需要的不是威嚴,而是演技 
1.對方以停止合作要脅,要比他先喊暫停 
2.防止部屬推託,就給他重要任務 
3.整治愛說大話的部屬,先打臉再給他下台階 
4.替對方保密,部屬就對你死忠 
5.管理資深部屬,你需要的不是威嚴,是演技 
6.部屬質疑你的決定時,這樣「飆」讓他立刻照辦 
7.避免部屬不能如期完成還理由一堆,你得先放話買保險 

第二章  牙尖嘴利的傢伙,如何迫使他收斂 
1.受到羞辱時──「請你收回那句話」,才是真的加倍奉還 
2.把對方的氣話當真,他再也不會情緒化 
3.用流言反擊職場小人 
4.習慣說話帶刺的部屬,用這招回敬對方 
5.主動演一場戲,讓不可能的任務能有面子收尾 
6.部屬態度強硬,你得比他更悍 
7.被年紀大的同事說:「現在的年輕人真是……」 
8.順著對方的話說下去,讓不懂裝懂的人閉嘴 

第三章 當場取回優勢、轉移焦點的回話技巧 
1.部屬跟你爭論不休,用憤怒轉移焦點 
2.無法回答就模糊帶過,政治家也愛用 
3.「叫你們主管過來」然後千萬別罵主管 
4.被謠言攻擊別急著否認,這樣滅火兼反擊 
5.愛敲竹槓、占你便宜,如何打發這種人? 
6.自嘲掩飾缺點和犯錯,讓對方無法嘲笑你 
7.被催促時,冷靜請吃閉門羹讓你取回優勢…… 
8.用「沒有前例可循……」來擋你,你如何破他? 
9.問個不停,就能省去聽誇張提案的時間 

第四章 學黑道冷靜發怒,出包部屬都能自行善後 
1.引發對方的無限想像力,製造「不貳過」陰影 
2.為了讓讚美的效果加倍,你得先大發飆 
3.部屬犯錯別咆哮,只要問:「你打算怎麼處理?」 
4.凡事都要確認的部屬,更別給他答案 
5.問抽象的問題,讓部屬找不出藉口而行動 
6.學黑道用二選一逼問法,讓他學會負責 
7.加倍吹捧他,部屬就不敢放話囂張 

第五章 以退為進,和以進為退的情緒化技術