產品思維從新手到資深產品經理

產品思維，是每一個產品人的底層能力，也是幫助他們從新手進階到資深產品人的核心能力。
實戰派產品經理、滴滴出行司機方向前產品負責人劉飛，
將產品經理工作中必須要面對的認知盲點和實踐痛點掰開揉碎進行講解，
毫無保留地分享了產品新人迫切需要卻很難在公開渠道獲取的知識。
《產品思維》共分三個部分，
第一部分“認知用戶”講述如何建立用戶模型，即深度了解用戶，洞察用戶核心需求；
第二部分“創造價值”核心講述在了解用戶模型的基礎上，如何做出高質量的決策，實現產品和用戶的價值；
第三部分“產品落地”則講述了一些通過迭代快速驗證產品決策有效性的方法。
本書既對產品經理相關理論進行了深入淺出的闡釋，也對案例進行了多維度的分析，
讀者能夠從實際應用的角度理解經典的產品思維，實現個人能力的精進與躍遷。

劉飛
資深產品人，滴滴出行司機方向前產品負責人，點我達前產品專家，嘟嘟美甲聯合創始人，錘子科技產品經理。
在知乎累計446579次贊同，224900人關注，“產品經理”話題下的優秀回答者。
虎嗅網、36kr、雷鋒網、人人都是產品經理、知乎等媒體專欄作者，
通過“在行”平台線下幫助200餘位產品學員進階。開有公眾號“劉言飛語”。

自序新人迫切需要卻難以獲取的產品思維_ XVII

前言產品思維的關鍵詞及核心因素_ XIX

第一部分認知用戶
產品經理和創業者的存在價值是洞察商業規律、市場機會背後的用戶訴求和用戶心理，這要求我們對用戶有足夠深的認知。這種認知是動態的、深入的、差異的。認知用戶的基礎是用戶畫像，之後通過用戶場景和用戶心智對用戶決策判斷進行約束，最終才能找到用戶的真正需求。

第一章用戶畫像的正確打開方式_ 004
● 什麼是好的用戶畫像_ 006 ● 用戶畫像真實感的價值_ 009● 最有效的方法是跟用戶見個面_ 010

第二章先區分後描述，全面認知用戶特徵_ 017
● 用戶群體是對用戶的宏觀認知_ 017 ● 建立數據、特徵、畫像的關聯_ 021● 從單一用戶群體到用戶群體矩陣多視角認知_ 027 ● 如何認知用戶的生命週期_ 028

第三章利用場景判斷用戶的真實需求_ 043
● 用戶場景是對產品所在外部環境的描述_ 043 ● 考慮使用手機的物理環境_ 044● 考慮用戶所在的社會場景_ 046 ● 考慮用戶的心流_ 047● 利用場景判斷需求_ 049

第四章怎樣探索用戶的心智_ 057
● 用戶心智是用戶需求的根源_ 057 ● 社會心智：社會對每個用戶的影響_ 060● 認知行為心智：認知心理學對用戶的影響_ 069 ● 用戶常見的認知偏誤_ 072

第五章找到真實有效的需求點_ 095
● 需求是用戶對解決現存問題的需要_ 097 ● 需求不是無邊界的_ 100● 用戶的訴求不等於需求_ 101 ● 需求的主體是目標用戶_ 106● 需求有其時空約束_ 108 ● 用戶是需求的集合_ 108● 需求存在不同層次_ 111

第二部分創造價值
對用戶充分認知之後，就進入了創造價值階段。只有幫到用戶， 或讓用戶認為自己被幫助了，才能創造價值，創造好的體驗。是否能夠幫助用戶解決問題，是衡量用戶價值、產品價值和產品體驗的標準。

第六章基於用戶需求而判斷出的用戶價值_ 126
● 用戶價值是用戶的主觀感受_ 126 ● 用戶價值受社會心智和認知行為心智的影響_ 128● 用戶價值的應用_ 130

第七章核心用戶價值就是產品要實現的產品價值_ 135
● 找到產品的核心價值_ 135 ● 產品價值=（新體驗－舊體驗）－遷移成本_ 138● 產品價值= 平均創造的用戶價值× 覆蓋的用戶數量_ 145● 在短期效果與長期價值之間做權衡_ 146

第八章用戶體驗= 可用性+ 易用性+ 穩定性_ 153
● 用戶體驗存在四個維度_ 153 ● 可用性是用戶價值的核心_ 155● 易用性是用戶達成目標的成本_ 157 ● 穩定性在復雜場景中有更高的要求_ 161● 超預期體驗並非用戶體驗的必要組成_ 164

第三部分產品落地
認知用戶等於對外界的認知，而創造價值則是內外間的交互。當充分認知外界後，就能較清晰地理解需要創造的價值。接下來，便是對內的理解——什麼樣的產品能創造預想的價值。從創意到實現，除了足夠的認知，還包括供給側能力和迭代思維兩個核心邏輯。結合貫穿整個產品生命週期的“科學思維”，這就是需要產品人熟悉和掌握的三項核心思維。

第九章深入場景，探索供給側的價值_ 176
● 供給側畫像是認知供給側的起點_ 179 ● 用供給側場景來檢驗供給側真實程度_ 184● 供給側創新：模式創新與技術創新_ 186 ● 兩類商業模式：流量與交易_ 189

第十章以四個步驟驅動產品迭代_ 195
● 新體驗要做最小成本嘗試_ 197 ● 用數據觀察結果，做分析識別正誤_ 200● 分析正誤的基礎：數據思維_ 201 ● 堅持對的，放棄錯的_ 207

第十一章借鑒科學思維，建立深度認知和決策_ 212
● 為什麼要有科學思維_ 212 ● 尊重客觀規律_ 214 ● 明察約束條件_ 215● 抽像有效方法論_ 216 ● 具備批判思維和可證偽精神_ 217