超級業務的心理學100：一流效率、雙倍好人緣到三級跳的業績獎金，低調掌握心理學全方位升級你的競爭力 トップ営業マン1000人に聞いた ガチで使える順 心理学100

作者簡介
齊藤勇
日本知名心理學者，立正大學心理學研究科教授

❖早稻田大學心理學博士，目前為立正大學名譽教授。日本商業心理學會會長、日本應和交流協會理事長、大阪經濟大學客座教授。
❖專攻人際關係的研究，活躍於電視節目監修與寫作活動等各方面領域。
❖開發改善人際關係的「應和對話術」，致力於演講、研討等普及活動。著作包括《對付難搞魔人的不內傷心理學》、《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的男女暗黑心理學》。

譯者簡介
林以庭
從事專職筆譯邁入第十二年。
冷知識愛好者，日常流連於文字、音樂、攝影與黑貓之間。

目次

作者序
前言 在職場中運用心理學，會帶來什麼改變？

Chapter 01 提升工作效率，把時間留給真正重要的事
01 將待辦清單貼在桌上，一年至少能省下20個小時
02 建立固定的習慣，降低工作累積的疲勞感
03 設定具體步驟，提升目標的達成率
04 將「待辦清單」按照顏色分類，5秒內決定優先順序
05 產生專注力的關鍵不是意志力，而是辦公環境
06 先做「喜歡的事」，就能帶動「不喜歡的事」的行動意願
07 一口氣發揮最強效率的方法：「集中處理」同類型的工作
08設計一個「開始工作的儀式」，隨時都能切換到專注模式
09 保持自律與效率的小祕訣：桌上不要放置多餘的文件
10 「勉強能做到」的挑戰難度，最能激發動力？！
11 用「只做5分鐘」減輕大腦負擔，再麻煩的事都能輕鬆完成
12 從早晨開始累積「小小勝利」，提升一整天的行動力
13 一天的任務控制在7個以內，可以有效避免遺漏或拖延
14 打造讓人安心的「低壓環境」，才能發揮真正的實力
15「越能省下麻煩」的微小行動，越能養成規律習慣
專欄01 如何避免一直被手機偷走時間

Chapter 02 提案一擊必中！一開口就讓客戶、主管頻頻點頭
01 以數據與案例為依據，幫助對方產生提案的具體想像
02 重要內容務必放在開頭或結尾，會留下深刻的印象
03 重點不是「需不需要」，而是「要選哪一個？」
04 第一印象決定了簡報的成敗
05 「模仿」對方的說話方式和舉止，巧妙提升好感度
06 確保自己和下屬的儀容整潔，展現團隊的紀律和專業
07 加入引人入勝的故事，提高簡報的成功率
08 累積小小的「YES」，讓核心提案更容易被接受
09 想讓對方留下鮮明的印象，關鍵字要重複7次
10 強調「專屬感」的提案，有助於建立穩固的關係
11 善用「限時」或「限量」，放大提案的價值
12 提案的說服力也取決於外表
13 先讓對方說「不」，下一個提案反而更容易通過
14 真正想通過的提案，要包裝成「看起來最保險」的樣子
15 用「第一個數據」作為錨點，讓對方認為這是一切的判斷基準
16 最想傳達的資訊要放在好找又容易印象深刻的右上角
17 想成為會議的主導角色，就坐在最有影響力的中心位置
18 錄下練習簡報的過程，是客觀檢視自己的最佳方式
19 觀摩專業簡報者的表達設計，掌握提升說服力的優勢
專欄02 如何選擇簡報的完美地點

Chapter 03 瞬間收服人心！改善人際關係最有效的心理技巧
01 尋找對話中的「共同點」，快速拉近彼此之間的距離
02 每天主動打招呼和簡單閒聊，就能提升好感度
03 初次見面時要進行眼神交流，展現真誠與親切感
04 刻意多次稱呼對方的名字，更容易贏得信任
05 讓對方敞開心扉的第一步是展現笑容
06 想展現尊重對方的態度，從保持60公分的安全距離開始
07 主動分享自己的弱點或真心話，提升關係親近感
08 配合對方的說話速度與節奏，營造自在的交談氛圍
09 「一起面對困難」的夥伴關係能走得最長久
10 若曾經留下負面印象，就用行動展現不同的一面
11好好把對方的話聽到最後，是最有誠意的尊重
12為「下一次」鋪路的誠懇拒絕法，會成為強化信任的催化劑
13 只有先「相信自己」，才有可能成為他人的支柱
14 就算只是簡單的任務，只要一起完成就能培養彼此的凝聚力
15 做個「值得信賴的人」，保持始終如一的態度和立場
16 養成隨手寫下來的習慣，記憶會自然變得深刻
17 令人感到相處自在的關鍵：當個守口如瓶的人
18 先入為主的負面偏見會導致整個組織停滯不前
19 先給予肯定再指出問題，對方更能坦然接受建議
20 多在公開場合表達感謝，有助於改善組織整體氛圍
21 將他人值得尊敬的地方具體說出來，會轉為成長的能量
22 如果想記住別人的名字，可以嘗試用想像力說故事
專欄03 如何與興趣或個性不合的人變得親近

Chapter 04 人人都是神隊友，強化團隊實力的工作黑魔法
01 和所有人分享成功經驗，能提升團隊的整體實力
02 營造暢所欲言的環境，為團隊帶來安心感
03 下屬表現好就立刻給予感謝與肯定，最能激勵人心
04 用行動直接回應他人的發言，讓對方更願意主動提出建議
05 明確附上理由與目的，使工作交辦更順利
06 為了維護對方的自尊心，應避免在公開場合責備
07「午餐會議」更容易引導對方說出真實想法
08 讓「小小成功」連續發生，累積「我沒問題！」的自信心
09 表現出「我有在關注」的態度能給下屬帶來安心感
10 把檢討失敗轉為專注未來，引導團隊產生正向的力量
11 透過重述對方說的工作內容，有效避免認知落差
12 參考優秀團隊的運作機制，歸納出「可複製的成功模式」
13 只要「稍微」放手讓對方負責，即便立場不同也能彼此理解
專欄04 如何在離別時留下「好主管」的印象

Chapter 05 避開99%的人都會踩的心理地雷，減少重大失誤
01 避免釀大錯的自我提醒：不要忽視任何不對勁的小地方
02 防止記憶誤差，務必以書面方式確認共識
03 在疲憊時做重大決定，容易引發嚴重失誤
04 在對話開始前的第一重點：釐清前提
05 解決問題需要的不是道歉，而是展現出改正的意願
06 越是在優秀表現之後，越要謹慎留意自己的鬆懈行為
07 看懂雙方立場的「軸心」落差，智慧化解意見對立
08 為了避免後悔，情緒要上漲的瞬間先深呼吸
09 「都做到這一步了」其實是錯失撤退時機的警訊
10 加入「確認步驟」的工作機制，降低鬆懈和失誤的機率
11 對方越是使用激烈言辭，越要冷靜地解讀背後的意圖
12 及早道歉並真誠面對，才是修復信任關係的關鍵
13以「自我解釋」取代自責，找出個人行動中的弱點
14 利用「樹狀結構」思考，看穿對方的言外之意
專欄05 如何在快要陷入恐慌時緩解緊張

Chapter 06 拒絕職場情緒內耗，把好心情留給自己
01 細數每個「我做到了」的瞬間，培養自我肯定感
02 為自己設定好轉換心情的「情緒開關」
03 當下沒有答案的情緒，就留到以後再找時間面對
04 抱持崇高理想不是壞事，但別被「完美主義」綁架了
05 以更宏觀的角度看待自己，就不會被情緒牽著鼻子走
06 停止過度自責的壞習慣，人生視野會變得更寬廣
07 記錄情緒事件，觀察壓力生成的模式
08 準備「讓自己開心」的小獎勵，製造「下次也要努力」的動力
09 對事情的解讀方式不同，得到的人生經驗值也會大不相同
10 活在每個當下，不執著於過去的懊悔或未來的焦慮
11 不要努力當個充滿壓力的「好人」
12 不否定負面情緒，而是思考如何與它劃清界線
13 覺察日常生活中的「小確幸」，會讓人生加倍幸福
14 如果覺得情緒難以負荷，就把想法全部寫下來吧！
15 規定自己「只能煩惱30分鐘」，反而會更有效率面對問題
16 對身體發出的訊號保持敏銳，及早發現壓力
17 整理過去的負面記憶，也能成為擁抱自己的力量
專欄06 如何找到自己真正舒適放鬆的地方