管理信息系統(原書第15版) 管理信息系统(原书第15版)

譯者序
作者簡介
前言

第一部分　組織、管理和網絡化企業
第1章　當今全球商業中的信息系統 /2
開篇案例　未來的雜貨店：看看克羅格超市 /2
1.1信息系統如何改變商業，為何它們在當今業務運營和管理中如此重要 /4
1.2什麼是信息系統？它如何工作？什麼是它的管理、組織和技術構件？為什麼確保信息系統為企業提供具有真正價值的互補性資產如此重要 /13
1.3學習信息系統需要什麼樣的學術規則？這些學術規則如何幫助理解信息系統 /22
本章小結 /23
複習題 /24
討論題 /25
MIS實踐項目 /25
團隊協作項目 /26
案例研究 /26
參考文獻 /29

第2章　全球電子商務與合作 /31
開篇案例　企業社會化網絡幫助ABB創新和成長 /31
2.1什麼是業務流程？業務流程是如何與信息系統產生關係的 /33
2.2信息系統的類型 /35
2.3為什麼協作和社會化系統如此重要？它們使用什麼技術 /43
2.4企業信息系統職能的角色是什麼 /52
本章小結 /54
複習題 /55
討論題 /56
MIS實踐項目 /56
團隊協作項目 /57
案例研究 /58
參考文獻 /60

第3章　信息系統、組織與戰略 /62
開篇案例　威瑞森還是AT&T：哪家企業擁有最好的數字戰略 /62
3.1管理者需要知道成功建設和使用信息系統的組織的特性是什麼 /64
3.2信息系統對組織的影響是什麼 /70
3.3波特的競爭力模型、價值鏈模型、協同效應、核心競爭力以及網絡經濟學如何幫助企業利用信息系統實現競爭戰略 /75
3.4戰略信息系統的挑戰是什麼？如何應對這些挑戰 /87
本章小結 /88
複習題 /90
討論題 /90
MIS實踐項目 /91
團隊協作項目 /92
案例研究 /92
參考文獻 /95

第4章　信息系統中的商業倫理和社會問題 /97
開篇案例　大數據的黑暗面 /97
4.1信息系統會引發哪些商業倫理、社會和政治問題 /99
4.2信息社會的商業倫理 /103
4.3為什麼現代信息系統技術和互聯網對個人隱私與知識產權保護而言是挑戰 /106
4.4信息系統如何影響法律責任和義務以及日常生活質量 /114
本章小結 /123
複習題 /124
討論題 /125
MIS實踐項目 /125
團隊協作項目 /126
案例分析 /126
參考文獻 /130

第二部分　信息技術基礎設施
第5章　IT基礎設施與新興技術 /134
開篇案例　有了雲計算，易捷航空會飛得更高 /134
5.1什麼是IT基礎設施？ IT基礎設施演變的階段和驅動力是什麼 /136
5.2基礎設施的構成要素是什麼 /144
5.3計算機硬件平台的發展趨勢是什麼 /147
5.4當前計算機軟件平台的狀態和趨勢是什麼 /156
5.5管理IT基礎設施的挑戰和問題是什麼 /161
本章小結 /164
複習題 /165
討論題 /166
MIS實踐項目 /166
團隊協作項目 /167
案例研究 /168
參考文獻 /170

第6章　商務智能基礎：數據庫與信息管理 /172
開篇案例　良好的數據管理幫助美國郵政服務復興 /172
6.1在傳統文件環境下，管理數據資源的問題是什麼 /174
6.2數據庫管理系統的主要能力是什麼？為什麼關係型數據庫管理系統如此強大 /176
6.3為了提高企業績效和決策能力，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些 /185
6.4為什麼信息政策、數據管理、數據質量保證對管理企業數據資源非常重要 /193
本章小結 /196
複習題 /197
討論題 /198
MIS實踐項目 /198
團隊協作項目 /200
案例研究 /200
參考文獻 /203

第7章　通信、互聯網和無線技術 /204
開篇案例　RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰略 /204
7.1通信網絡和關鍵網絡技術的主要組件是什麼 /206
7.2網絡的不同類型是什麼 /210
7.3互聯網和互聯網技術如何工作？它們如何支持溝通和電子商務 /212
7.4無線網絡、通信和互聯網接入的主要技術和標準是什麼 /228
本章小結 /233
複習題 /234
討論題 /235
MIS實踐項目 /235
團隊協作項目 /236
案例研究 /236
參考文獻 /240

第8章　信息系統安全 /241
開篇案例　黑客攻擊SWIFT全球銀行系統 /241
8.1為什麼信息系統容易受到破壞，容易出錯和被濫用 /242
8.2什麼是安全與控制的商業價值 /252
8.3什麼是安全與控制組織框架的組件 /254
8.4保護信息資源最重要的工具和技術是什麼 /262
本章小結 /269
複習題 /270
討論題 /271
MIS實踐項目 /271
團隊協作項目 /272
案例研究 /272
參考文獻 /275

第三部分　數字化時代的關鍵系統應用
第9章　實現運營優化和客戶親密：企業應用 /278
開篇案例　斯酷凱蒂公司雲中的ERP /278
9.1企業系統如何幫助企業實現運營卓越 /280
9.2供應鏈管理系統如何協調計劃、生產和物流配送 /283
9.3客戶關係管理系統如何幫助企業提高客戶親密度 /290
9.4企業應用的挑戰是什麼？企業應用如何利
用新技術 /296
本章小結 /298
複習題 /299
討論題 /300
MIS實踐項目 /300
團隊協作項目 /301
案例研究 /302
參考文獻 /305

第10章　電子商務：數字化市場、數字化產品 /306
開篇案例　優步數字化地破壞了出租車行業 /306
10.1什麼是電子商務、數字化市場和數字化產品獨有的特徵 /308
10.2什麼是電子商務原則和收入模式 /317
10.3電子商務如何改變市場 /322
10.4電子商務如何影響B2B交易 /330
10.5移動商務在電子商務中的角色是什麼？最重要的移動電子商務應用是什麼 /332
10.6建立電子商務必須考慮什麼問題 /336
本章小結 /338
複習題 /339
討論題 /339
MIS實踐項目 /340
團隊協作項目 /341
案例研究 /341
參考文獻 /344

第11章　管理知識 /345
開篇案例　凱迪拉克創建虛擬經銷商 /345
11.1知識管理系統在企業中的角色是什麼 /347
11.2企業級的知識管理系統有哪些類型？它們如何為企業提供價值 /352
11.3知識工作系統的主要類型有哪些？它們如何為企業提供價值 /355
11.4在知識管理中使用智能技術對企業有什麼好處 /358
本章小結 /368
複習題 /369
討論題 /370
MIS實踐項目 /370
團隊協作項目 /371
案例研究 /372
參考文獻 /375

第12章　增強決策能力 /376
開篇案例　大數據分析能幫助人們找到愛情嗎 /376
12.1決策的類型有哪些？決策過程是怎樣的 /378
12.2信息系統是如何支持管理者的活動和管理決策的 /380
12.3商務智能和商業分析是如何支持決策的 /384
12.4組織中不同決策群體是如何使用商務智能的？在支持團隊更有效地進行決策的方面，信息系統發揮了什麼樣的作用 /392
本章小結 /397
複習題 /397
討論題 /398
MIS實踐項目 /398
團隊協作項目 /399
案例研究 /400
參考文獻 /403

第四部分　建設和管理系統
第13章　建設信息系統 /406
開篇案例　安戈斯圖拉建設移動銷售系統 /406
13.1建設新系統如何帶來組織變革 /408
13.2系統開發過程的核心活動是什麼 /412
13.3系統建模和設計的主要方法有哪些 /416
13.4建設信息系統有哪些可選方法 /419
13.5數字企業時代系統建設的新方法有哪些 /425
本章小結 /429
複習題 /431
討論題 /431
MIS實踐項目 /432
團隊協作項目 /433
案例研究 /433
參考文獻 /436

第14章　管理項目 /437
開篇案例　Intuit公司依靠項目管理 /437
14.1項目管理的目標是什麼？為什麼項目管理在信息系統開發中如此重要 /439
14.2有哪些方法可以用來選擇、評估信息系統項目，並且使信息系統的開發和公司目標保持一致 /441
14.3企業如何評估信息系統的商業價值 /444
14.4信息系統項目的主要風險因素有哪些？如何管理風險 /446
本章小結 /456
複習題 /457
討論題 /457
MIS實踐項目 /457
團隊協作項目 /459
案例研究 /459
參考文獻 /462

第15章　管理全球項目 /464
開篇案例　鄧祿普飛機輪胎與客戶關係管理在全球“起飛” /464
15.1推動業務國際化的主要因素有哪些 /466
15.2發展全球企業有哪些替代戰略 /469
15.3全球信息系統和管理解決方案面臨的挑戰是什麼 /472
15.4開發國際信息系統時需要考慮哪些問題和技術選擇 /475
本章小結 /481
複習題 /482
討論題 /482
MIS實踐項目 /483
團隊協作項目 /484
案例研究 /484
參考文獻 /487
詞彙表 /488