供應鏈物流管理(原書第5版) Supply Chain Logistics Management

本書將物流放在供應鏈一體化框架之下，
通過一體化的商業戰略來擴展供應鏈管理的應用範圍，並強調物流在協同供應鏈支持全球經濟中的重要作用。
本書闡述了為實現一體化物流管理所需的各項任務、業務流程和戰略，
力求在全球經濟環境下對現有的物流實踐進行全面的闡述，
探討如何通過運用物流原理實現企業的競爭優勢，
並將物流作為一種核心競爭力整合到企業供應鏈戰略中。
本書將預測和計劃合併為單獨的一章，把搬運及包裝合併到倉儲中，增加了物流和供應鏈管理的應用範圍、
價值鏈管理的相關概念、運輸定價、物流和供應鏈管理未來的發展趨勢等。
  本書可作為高等院校物流管理、電子商務、工商管理、市場營銷等專業本科生和研究生的教材，
還可供MBA、EMBA學員以及物流管理、物流工程等相關從業人員學習參考。

目錄
前言
第一部分 供應鏈物流管理
第1章 21世紀的供應鏈
1.1 供應鏈革命
1.2 一體化創造價值的原因
1.3 供應鏈的基本模型和應用
1.4 供應鏈定義與活動
1.5 一體化管理與供應鏈流程
1.6 供應鏈價值主張
1.7 響應性
1.8 全球化
1.9 產業擾動
本章小結
學習型思考題
挑戰型思考題
註釋
第2章 供應鏈信息技術
2.1 信息系統功能
2.2 供應鏈信息系統的組成模塊
2.3 物流運作模型
本章小結
學習型思考題
挑戰型思考題
註釋
第3章 物流
3.1 物流業務的重要性
3.2 物流的價值主張
3.3 物流的職能工作
3.4 物流運作
3.5 物流整合目標
3.6 物流的運作模式
3.7 柔性結構
3.8 供應鏈的同步化
本章小結
學習型思考題
挑戰型思考題
註釋
第4章 客戶關係管理
4.1 以客戶為中心的市場營銷
4.2 客戶服務
4.3 客戶滿意度
4.4 客戶成功
4.5 客戶關係管理策略
本章小結
……
第二部分 供應鏈運作
第三部分 供應鏈物流運作
第四部分 供應鏈物流設計
第五部分 供應鏈的行政管理
課後習題／案例集／術語表