知行 技術人的管理之路 第2版

刘建国,“果见管理”创办人。清华大学EMBA，北京交通大学计算机硕士，埃里克森国际教练学院教练，图书《知行：技术人的管理之路》、极客时间专栏《技术管理实战36讲》作者，前百度优质经理人。拥有十多年互联网技术团队管理经验，对技术人员和技术管理者的困惑及需求有深入认识和独到见解，指导和培养了众多管理者。

2018年创立“果见管理”，致力于技术管理者的成长与发展，其管理工作坊和管理专栏已经服务了上万名技术管理者，好评连连。

第 1 章 管理路口的彷徨 / 1

1.1 迷茫：工程師有哪些發展路徑 / 2

1.2 困惑：我到底要不要做管理 / 8

1.3 懵懂：哪些人容易走上管理崗位 / 12

1.4 糾結：我要不要轉回去做技術 / 18

1.5 憂慮：如何保持技術競爭力 / 23

1.6 懷疑：我似乎不適合做管理 / 29

1.7 心虛：如何找到管理自信 / 34

小結 / 38

第 2 章 管理的基本框架 / 40

2.1 什麽是管理 / 41

2.1.1 大師談管理 / 41

2.1.2 領導力 / 43

2.2 管理的基本框架 / 45

2.2.1 “管理三明治” / 46

2.2.2 角色認知 / 48

2.2.3 管理規劃 / 49

2.2.4 團隊建設 / 53

2.2.5 任務管理 / 58目錄

2.2.6 管理溝通 / 59

2.2.7 “管理全景圖” / 60

小結 / 63

擴展思考 / 64

第 3 章 角色認知 / 65

3.1 角色認知的必要性 / 65

3.2 角色的力量 / 67

3.3 角色發生了哪些變化 / 70

3.4 管理誤區解讀 / 76

3.4.1 常見的六類管理誤區 / 76

3.4.2 如何避免陷入誤區 / 80

小結 / 82

擴展思考 / 83

第 4 章 管理規劃 / 84

4.1 規劃要素 1：職能 / 85

4.1.1 團隊職能的層次 / 86

4.1.2 團隊職能的設定 / 89

4.2 規劃要素 2：目標 / 91

4.2.1 目標設定的意義 / 91

4.2.2 目標設定的原則 / 92

4.2.3 目標設定的維度 / 95

4.2.4 目標設定的形式 / 95

4.2.5 目標設定的挑戰 / 97

4.3 規劃要素 3：團隊 / 100

4.3.1 團隊規劃之目標視角 / 100

4.3.2 團隊規劃之資源視角 / 101目錄

4.3.3 團隊規劃之人才視角 / 102

4.3.4 團隊規劃的呈現 / 103

4.4 規劃要素 4：路徑 / 104

4.4.1 資源類型的豐富性 / 105

4.4.2 手段選擇的多樣性 / 105

4.4.3 人才招聘的必要性 / 107

4.4.4 結果評估三要素 / 108

4.5 管理規劃報告 / 110

小結 / 112

擴展思考 / 113

第 5 章 團隊建設 / 114

5.1 團建要素 1：能力 / 117

5.1.1 能力的構成 / 117

5.1.2 能力培養的目標 / 119

5.1.3 能力培養的標準 / 120

5.1.4 能力培養的方法 / 121

5.1.5 員工學習的意願 / 122

5.1.6 能力培養的兩個信念 / 123

5.2 團建要素 2：激勵 / 123

5.2.1 員工激勵的挑戰 / 124

5.2.2 馬斯洛需求層次理論 / 125

5.2.3 員工激勵發展的三個階段 / 126

5.2.4 員工幸福感 / 132

5.2.5 激勵方案設計 / 134

5.2.6 激勵挑戰的應對 / 136

5.3 團建要素 3：分工 / 137

5.3.1 分工的目的 / 137

5.3.2 常見的組織結構 / 138目錄

5.3.3 常見的分工問題 / 139

5.3.4 虛擬組織 / 140

5.4 團建要素 4：協作 / 142

5.4.1 何為良好協作 / 142

5.4.2 如何提升協作水平 / 143

5.5 團建要素 5：梯隊 / 145

5.5.1 如何選才 / 146

5.5.2 如何育才 / 147

5.5.3 梯隊建設的挑戰 / 151

5.6 團建要素 6：文化 / 154

5.6.1 何為團隊文化 / 154

5.6.2 團隊文化的價值 / 155

5.6.3 團隊文化建設的步驟 / 156

5.7 經典團建話題 / 159

5.7.1 如何讓團建活動不再“收效甚微” / 160

5.7.2 如何提升團隊凝聚力 / 167

小結 / 171

擴展思考 / 172

第 6 章 任務管理 / 173

6.1 任務要素 1：輕重緩急 / 174

6.1.1 輕重緩急的決策步驟 / 174

6.1.2 輕重緩急的決策要點 / 177

6.2 任務要素 2：過程管理 / 178

6.2.1 有效執行的四個障礙 / 179

6.2.2 有效執行的四要素 / 182

6.3 任務要素 3：流程機制 / 184

6.3.1 流程機制建立的步驟 / 184

6.3.2 流程機制建立的原則 / 187目錄

6.3.3 流程機制的常見問題 / 188

6.4 經典問題：如何實現高效執行 / 189

小結 / 193

擴展思考 / 194

第 7 章 管理溝通 / 195

7.1 管理溝通的兩個視角 / 195

7.2 管理溝通的挑戰 / 197

7.3 管理溝通的基本框架 / 199

7.3.1 溝通目的 / 200

7.3.2 溝通通道 / 201

7.3.3 溝通內容 / 205

7.3.4 影響力 / 207

7.3.5 管理溝通的四項積累 / 207

7.4 兩個重要的溝通技術 / 209

7.4.1 傾聽 / 209

7.4.2 發問 / 213

7.5 影響力 / 216

7.5.1 職權影響力 / 216

7.5.2 非職權影響力 / 217

7.5.3 影響力的提升 / 221

7.5.4 影響力的發揮 / 223

7.5.5 影響力的濫用 / 224

7.6 管理溝通的三大場景 / 224

7.6.1 向上溝通 / 225

7.6.2 向下溝通 / 231

7.6.3 橫向溝通 / 239

7.7 績效溝通 / 243

7.7.1 績效溝通的挑戰 / 243目錄

7.7.2 績效制度的本質 / 244

7.7.3 績效制度的窘境 / 247

7.7.4 績效管理 / 248

7.7.5 績效溝通 / 252

7.8 情緒管理 / 257

7.9 常見的溝通誤區 / 261

小結 / 265

擴展思考 / 266

第 8 章 管理方法論 / 267

8.1 管理方法論的重要性 / 268

8.2 管理方法論的框架 / 269

8.3 管理方法論的積累 / 274

8.3.1 誠意正心 / 274

8.3.2 事上練：管理不在事外 / 276

8.3.3 處理管理問題的一般步驟 / 278

8.4 “管理全景圖”的應用方法 / 282

8.4.1 盤點問題 / 282

8.4.2 定位問題 / 284

8.4.3 定義問題 / 286

8.4.4 轉換問題 / 288

8.4.5 收納問題 / 292

8.5 經典問題：管理者如何順利“空降” / 293

小結 / 297

擴展思考 / 298

第 9 章 管理之路 / 299

9.1 何謂“管理之路” / 299目錄

9.1.1 管理者的價值兌換模式 / 300

9.1.2 管理者的核心競爭力 / 301

9.2 走出自己的管理之路 / 303

9.2.1 主動規劃 / 303

9.2.2 釐清自己的價值兌換模式 / 304

9.2.3 盤點有利因素 / 305

9.2.4 自在地持續做下去 / 308