供應鏈領導力：如何在組織中成就卓越

中國物流與采購聯合會

簡稱“中物聯”，是國務院批準成立的全國性物流與采購行業社團組織，是全國供應鏈創新與應用示範創建工作的八家組織單位之一。

 

在行業管理與行業服務方面，中物聯牽頭和參與制定國家標準43項、行業標準 52項，為國家在物流、采購與供應鏈行業的相關標準建立與實施做出了貢獻。作為采購與物流相關指數的統計和發布單位，中物聯定期發布的中國制造業采購經理指數（PMI）、中國非制造業PMI、全球制造業PMI、中國服務業PMI、中國鋼鐵PMI、中國化工業PMI、中國公路物流運價指數、中國大宗商品指數（CBMI）、中國快遞物流指數、中國電商物流運行指數、中國倉儲指數、中國物流業景氣指數、生產資料價格指數是國內物流與采購領域發展的晴雨表。

 

在行業人才培養方面，“高等學校物流管理與工程類專業教學指導委員會”“全國物流職業教育教學指導委員會”秘書處均設在中物聯。中物聯組織近40位國內專業人士，歷時10年精心開發的供應鏈管理專家（SCMP）認證項目，是擁有自有知識產權、符合中國供應鏈發展實際的供應鏈管理職業認證項目。

第 1章　供應鏈管理與領導力概述

第 1節　管理概述 004

1.管理的定義 004

2.傳統的東方管理思想 004

3.管理的基本職能 006

4.供應鏈管理的基本原則 007

第 2節　管理理論 009

1.典型的管理理論學派 009

2.古典管理理論 010

3.現代管理理論 012

4.管理學各學派的共性 014

第3節　領導力與管理 014

1.領導及領導力的定義 014

2.領導力21項法則 016

3.領導和管理之間的關系 017

4.領導力的重要性 019

第4節　領導風格 020

1.領導風格理論 020

2.管理方格理論 022

3.權變理論 023

4. 領導生命周期理論 023

5. 魅力領導力 024

6. 領導者性格理論 025

第5節　供應鏈管理與領導力 029

1. 供應鏈管理中的領導力 029

2. 供應鏈管理中的領導角色和定位 031

3. 供應鏈管理中的領導者勝任素質 033

 

第 2章　組織和供應鏈的戰略與目標

第 1節　承接組織的願景、使命和戰略 039

1. 組織的願景、使命、戰略和目標 039

2. 如何承接組織的願景、使命和戰略 042

第 2節　了解內外部利益相關者的需求 045

1. 利益相關者的分類 045

2. 美國供應管理協會的觀點 046

3. 英國皇家采購與供應學會的觀點 046

4. 典型的供應鏈環境分析工具 046

第3節　供應鏈管理戰略的制定 057

1. 制定戰略的工具和模型 057

2. 典型的戰略模型 061

3. 典型的供應鏈管理戰略 062

第4節　供應鏈戰略實施 065

1. 推動戰略執行，營造協同的實施環境 066

2. 將戰略轉化為可操作的行動 068

3. 權變，順應環境的變化 069

4. 運用戴明環推進持續改善 069

5. 總結與回顧 070

 

第3章　組織結構規劃與重組

第 1節　供應鏈組織規劃 073

1. 供應鏈管理職能劃分 073

2. 常見的供應鏈組織形式 078

第 2節　供應鏈組織的崗位設置 085

1. 職責分離原則 086

2. 常見的崗位設置 086

3. 其他崗位設置 092

4. 組織層級與管理幅度 093

第3節　組織重組——收購和兼並 094

1. 供應鏈管理者在並購中扮演的角色 095

2. 並購前的盡職調查 096

3. 並購後的融合——供應鏈融合的7 個關鍵維度 096

4. 並購中的供應鏈風險管理 097

5. 案例：微軟收購諾基亞手機業務 100

第4節　組織重組——剝離與外包 101

1. 剝離與外包概述 102

2. 外包中的供應鏈風險管理 103

3. 剝離與外包的組織結構影響 104

 

第4章　人力資源管理與員工激勵

第 1節　人力資源管理政策 107

1. 法律法規 107

2. 供應鏈管理人員的行為準則 109

3. 可持續發展和社會責任準則 111

4. 道德、可持續發展和社會責任準則在實施中的關註點 111

第 2節　人力資源管理 112

1. 人才選拔與招募 112

2. 人才留用與晉升 115

3. 員工合同解除 118

第3節　激勵理論概述 119

1. 馬斯洛需求層次理論 120

2. 麥克利蘭的成就動機理論 120

3. 激勵因素- 保健因素理論 121

4. 奧爾德佛ERG 需要理論 121

第4節　建立激勵機制 122

1. 物質獎勵 122

2. 非物質獎勵 122

3. 文化建設 122

4. 工作崗位設計 123

5. 公平、公正、透明的業績評估體系 123

6. 薪酬設計 123

第5節　職業發展規劃與培訓 125

1. 員工職業發展規劃 125

2. 員工能力評估 126

3. 員工培訓 128

4. 人才儲備——繼任計劃 132

 

第5章　夥伴關系管理

第 1節　客戶關系管理 140

1. 客戶關系管理的定義 140

2. 客戶關系管理產生的原因 140

3. 客戶細分及關註客戶的供應鏈管理策略 141

第 2節　客戶關系管理的實施 143

1. 供應鏈管理中的客戶關系管理範疇 143

2. 客戶關系管理戰略 145

第3節　供應商關系管理 151

1. 供應商關系管理的定義 151

2. 供應商關系管理的基本內涵 152

3. 采購方與供應商關系細分 158

第4節　戰略聯盟 161

1. 成功的戰略聯盟的特點 161

2. 戰略聯盟建立的動因 161

3. 戰略聯盟決策的要素及成功聯盟的必要承諾 163

4. 戰略聯盟的建立和維護 165

5. 供應商績效管理及持續改進 166

第5節　價值創造 167

1. 創建供應鏈網絡協同 167

2. 供應鏈協同活動案例介紹 170

 

第6章　溝通與協同

第 1節　供應鏈管理溝通概述 176

1. 供應鏈管理溝通的內涵 176

2. 有效溝通的原則 177

3. 有效溝通的方式 178

4. 有效溝通的常用工具 180

第 2節　供應鏈管理者在溝通中的作用 185

1. 內部利益相關者的溝通與管理 186

2. 外部利益相關者的溝通與管理 189

第3節　供應鏈協同 190

1. 供應鏈協同概述 190

2. 供應鏈協同機制規劃 191

3. 供應鏈協同的層次 192

4. 供應鏈協同管理的優勢 195

第4節　建立信譽，贏得利益相關者信任 195

1. 信譽的定義及重要性 195

2. 領導者的信譽 196

3. 企業信譽與塑造 198

4. 贏得消費者信任 199

 

第7章　供應鏈組織績效管理

第 1節　供應鏈組織績效目標 204

1. 目標的重要性 204

2. 目標設定及分解方法 204

3. 不同生產模式的目標設定 209

4. 目標設定需要考慮的問題 210

第 2節　供應鏈組織績效考核體系 211

1. 績效考核體系的重要性 211

2. 績效管理的基本特征 211

3. 績效考核的常用體系 212

4. 績效考核原則 214

5. 績效考核的常見評估方法 215

6. 績效考核實施體系的框架 219

第3節　供應鏈組織績效管理 221

1. 績效管理5 項原則 221

2. 績效管理的評估 222

3. 績效評估周期管理 224

4. 績效管理流程 226

5. 持續改進 231

 

第8章　企業社會責任、道德與合規管理

第 1節　供應鏈中的社會責任 235

1. 社會責任的範疇 235

2. 供應鏈管理人員的道德行為準則 238

3. 評估及審核 239

第 2節　供應鏈社會責任的關切點 240

1. 供應鏈社會責任的利益相關者 240

2. 供應鏈社會責任的傳導 242

3. 供應鏈社會責任的特殊訴求 242

第3節　供應鏈社會責任治理 244

1. 供應鏈社會責任 244

2.《聯合國全球契約》和《可持續發展報告指南》 245

3. 社會責任標準的推行 246

4. 聯合國可持續發展目標 246

第4節　供應鏈環保合規治理 246

1. 綠色供應鏈管理體系的特征 247

2. 綠色供應鏈的影響因素 247

3. 綠色供應鏈管理的過程 247

4. 綠色供應鏈管理的評估方法 248

5. 相關的法律法規 248

第5節　供應鏈內控合規治理 249

1. 建立內部控制體系 249

2. 內部經營控制 250

3. 文件記錄管理 253

4. 內部財務控制 254

5. 相關的法律法規 255

 

第9章　供應鏈風險管理

第 1節　供應鏈風險管理的框架與標準 260

1. 供應鏈風險的類型 260

2.COSO《內部控制整合框架》 261

3.ISO 31000《風險管理標準》 262

4.ISO 19600：2014《合規管理體系指南》 265

5.ISO 28000 《供應鏈安全管理體系規範》 266

第 2節　供應鏈風險的來源 268

1. 供應鏈風險來源分析 268

2. 項目管理風險分析 269

3. 供應鏈中斷風險 270

第3節　供應鏈中的采購風險評估 271

1. 供應鏈風險分析 271

2. 供應鏈中的采購風險 272

3. 風險矩陣分析 274

4. 風險登記簿 275

第4節　供應鏈風險應對策略 275

1. 供應鏈風險的處理手段 275

2. 風險防範的示例 277

3. 企業風險報告 278

4. 供應鏈風險防範的實施 279

 

供應鏈管理專家（SCMP）職業水平認證項目介紹 281