商務數據分析與應用（微課版）
秦軍昌，李明臣
- 出版商: 人民郵電
- 出版日期: 2024-03-01
- 售價: $299
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 188
- ISBN: 7115624771
- ISBN-13: 9787115624772
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商品描述
本書共8個項目，系統介紹商務數據分析的理論知識和實際操作，內容包括商務數據分析概述，商務數據分析的思維、模型和方法，商務數據分析的常用工具，商務數據的采集與預處理，客戶數據的分析，市場行業數據的分析，店鋪數據的分析，數據報告的撰寫等。本書采用項目任務式教學法講解知識點，以任務帶動工作的實施，化理論為實踐、化抽象為具體，並配以綜合實訓等，旨在培養學生的動手能力，使學生能盡快掌握商務數據分析的操作技能。
本書既可以作為應用型本科院校和高等職業院校電子商務、市場營銷等專業數據分析相關課程的教材，也可供工作中涉及數據分析的從業人員，以及有誌於進入商務數據分析領域的人員參考。
作者簡介
本書為網中網軟件有限公司組編，針對數字電商轉型撰寫的。作者由多名院校專業教師組成，打造雙元特色教材。
目錄大綱
項目一 商務數據分析概述....................................1
任務一 商務數據分析的基礎..................... 1
一、商務數據的概念...............................2
二、商務數據分析的作用與原則.............2
任務演練1：使用生意參謀查看店鋪數據...................................3
任務演練2：使用店偵探分析和預測數據...................................5
任務二 商務數據分析的常用指標.............. 7
一、流量指標..........................................8
二、銷售轉化指標...................................8
三、營銷活動指標...................................9
四、產品指標..........................................9
五、市場競爭指標...................................9
六、風險指標........................................10
任務演練1：解讀店鋪核心流量指標.....10
任務演練2：通過指標分析店鋪交易情況.................................11
任務三 商務數據分析的思路與流程......... 12
一、商務數據分析的思路......................12
二、商務數據分析的流程......................13
任務演練1：根據案例確定商務數據分析思路.................................14
任務演練2：使用Excel 簡單體驗商務數據分析的部分流程........15
綜合實訓.................................................... 18
實訓一 解讀店鋪的物流指標.............. 18
實訓二 分析高客單價產品的推廣效果....................................... 19
鞏固提高.................................................... 20
項目二 商務數據分析的思維、模型和方法.... 21
任務一 商務數據分析的思維................... 21
一、對比思維....................................... 22
二、拆分思維....................................... 23
三、降維思維....................................... 23
四、升維思維....................................... 23
五、假設思維....................................... 23
任務演練1：使用對比思維分析市場份額數據.......................... 24
任務演練2：使用降維思維分析客單價............................. 25
任務二 商務數據分析的模型................... 26
一、PEST 模型..................................... 27
二、SWOT 模型................................... 28
三、漏鬥模型....................................... 29
任務演練1：使用SWOT 模型分析案例................................. 30
任務演練2：使用漏鬥模型分析店鋪交易轉化情況.................. 31
任務三 商務數據分析的方法................... 33
一、對比分析法....................................34
二、聚類分析法....................................34
三、相關性分析法.................................34
四、描述統計分析法.............................35
五、回歸分析法....................................35
六、七何分析法....................................35
任務演練1：使用對比分析法分析推廣活動效果..........................36
任務演練2：使用聚類分析法分析競品銷售時間..........................38
綜合實訓.................................................... 41
實訓一 使用對比思維和對比分析法分析流量數據..........................41
實訓二 使用漏鬥模型分析註冊成功率....................................42
鞏固提高.................................................... 43
項目三 商務數據分析的常用工具..................... 44
任務一 Excel 電子表格軟件的應用.......... 44
一、認識Excel......................................45
二、輸入與編輯數據.............................47
三、應用公式與函數.............................47
四、使用圖表........................................50
五、管理數據........................................53
六、應用數據透視表和數據透視圖........55
任務演練1：計算店鋪近兩年各項費用占比.................................55
任務演練2：使用圖表分析費用占比及增減變化情況...................57
任務二 Power BI 商業智能軟件的應用............................................. 60
一、認識Power BI ...............................61
二、輸入與導入數據.............................63
三、編輯數據....................................... 64
四、可視化數據.................................... 68
任務演練1：使用Power BI 導入並整理庫存數據.......................... 70
任務演練2：在Power BI 中創建並美化圖表................................. 72
任務三 SPSS 統計分析軟件的應用......... 74
一、認識SPSS ..................................... 75
二、定義變量....................................... 75
三、輸入與導入數據............................. 76
四、計算數據....................................... 77
五、可視化數據.................................... 78
任務演練1：導入並計算客服考核數據................................. 79
任務演練2：創建並設置可視化圖表................................. 82
綜合實訓.................................................... 85
實訓一 使用Excel 分析物流時效數據....................................... 85
實訓二 使用Power BI 分析產品庫存數據....................................... 86
鞏固提高.................................................... 86
項目四 商務數據的采集與預處理..................... 88
任務一 商務數據的采集........................... 88
一、商務數據的來源............................. 89
二、商務數據采集的流程..................... 91
任務演練1：通過網絡平臺采集咖啡市場數據.......................... 92
任務演練2：通過八爪魚采集器采集咖啡銷售數據.................. 94
任務二 商務數據的預處理....................... 99
一、 商務數據預處理的重要性............ 100
二、商務數據預處理的方法................100
任務演練1：清洗、轉化產品數據......102
任務演練2：檢索、排序、篩選和統計產品數據........................104
綜合實訓.................................................. 107
實訓一 采集招聘數據........................107
實訓二 預處理招聘數據....................108
鞏固提高.................................................. 108
項目五 客戶數據的分析............................. 109
任務一 客戶畫像與標簽的分析.............. 109
一、客戶數據的類型與價值................110
二、客戶畫像的作用與創建方法.........111
三、客戶標簽的作用與設計................112
任務演練1：創建並分析客戶畫像......114
任務演練2：搭建並管理客戶標簽......119
任務二 客戶數據的分析......................... 121
一、客戶生命周期...............................122
二、客戶忠誠度..................................122
三、RFM 模型....................................123
任務演練1：分析客戶生命周期..........123
任務演練2：分析客戶忠誠度.............126
任務演練3：通過分析客戶價值細分客戶...............................128
綜合實訓.................................................. 130
實訓一 創建客戶年齡與地域畫像......130
實訓二 細分客戶價值........................131
鞏固提高.................................................. 132
項目六 市場行業數據的分析............................. 133
任務一 市場數據分析............................ 133
一、市場數據分析的意義................... 134
二、市場數據的分析方法................... 134
任務演練1：分析咖啡市場容量與變化趨勢............................... 135
任務演練2：分析咖啡市場潛力......... 137
任務二 品牌與產品類目數據分析.......... 138
一、品牌數據的分析方法................... 139
二、產品類目數據的分析方法............ 139
任務演練1：分析咖啡市場的品牌數據............................... 140
任務演練2：分析咖啡市場的產品類目數據............................... 142
任務三 競爭產品數據分析..................... 144
一、競爭產品概述.............................. 145
二、競爭產品數據的獲取................... 145
三、競爭產品數據的分析方法............ 145
任務演練1：對比分析市場競品數據............................... 146
任務演練2：分析某競品銷售數據...... 147
任務四 關鍵詞數據分析......................... 149
一、關鍵詞的概念與類型................... 150
二、關鍵詞數據的分析方法................ 150
任務演練1：分析關鍵詞的競爭度...... 150
任務演練2：分析關鍵詞的推廣效果............................... 152
綜合實訓.................................................. 154
實訓一 分析某品牌咖啡的市場數據..................................... 154
實訓二 分析某品牌咖啡的關鍵詞競爭度.................................. 155
鞏固提高.................................................. 155
項目七 店鋪數據的分析.............................157
任務一 產品與交易數據分析................. 157
一、產品與交易數據的分析內容.........158
二、產品與交易數據的分析方法.........158
任務演練1：分析店鋪產品的轉化率............................159
任務演練2：分析店鋪的交易訂單......160
任務二 營銷推廣數據分析..................... 161
一、營銷推廣數據分析的意義.............161
二、營銷推廣數據的分析方法.............162
任務演練1：分析不同活動的營銷推廣質量...............................162
任務演練2：分析並預測營銷推廣活動效果...............................164
任務三 服務數據分析............................ 167
一、客服數據的分析內容....................168
二、物流數據的分析內容....................168
三、評價數據的分析內容....................169
任務演練1：分析店鋪客服人員表現...............................170
任務演練2：分析店鋪物流時效..........172
任務演練3：分析店鋪評價數據..........174
綜合實訓.................................................. 176
實訓一 分析產品的點擊率與轉化率..................................176
實訓二 分析各種營銷推廣活動效果..................................... 177
實訓三 分析店鋪物流數據................ 178
鞏固提高.................................................. 178
項目八 數據報告的撰寫.............................180
任務一 數據報告基礎............................ 180
一、數據報告的概念和作用................ 181
二、數據報告的類型........................... 181
任務演練：判斷數據報告的類型和特點.................................. 182
任務二 數據報告的撰寫方法................. 184
一、數據報告的內容組成................... 184
二、撰寫數據報告的常見錯誤............ 185
任務演練：撰寫月度數據報告............ 185
綜合實訓：撰寫單品月銷售數據報告....... 187
鞏固提高.................................................. 188
