電子商務基礎（慕課版 第2版）
王紅蕾 劉冬美
- 出版商: 人民郵電
- 出版日期: 2025-08-01
- 售價: $299
- 語言: 簡體中文
- 頁數: 220
- ISBN: 7115673063
- ISBN-13: 9787115673060
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相關分類:
電子商務 E-commerce
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商品描述
本書系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法以及應用領域，主要內容包括電子商務 基礎理論、電子商務模式及平臺、電子商務安全與支付、網絡營銷、電子商務物流、電子商務客戶服 務、電子商務應用和電子商務法律法規等。本書在講解中緊密結合AI技術，將AI技術全面融入電子商 務的相關應用，同時配有豐富的拓展資源，以幫助讀者更好地理解並提升應用能力，使讀者能盡快掌 握所學知識。
本書可作為中等職業學校電子商務及市場營銷等專業相關課程的教材，也可供有誌於從事電子商 務相關行業的人士學習、參考。
作者簡介
王紅蕾，北京市商業學校系主任。劉冬美，北京市商業學校高級講師。
目錄大綱
項目一 走進電子商務
職場情境 1
學習目標 2
任務一 電子商務基礎 2
活動一 電子商務的定義和特點 2
活動二 電子商務的組成要素 3
活動三 電子商務的發展現狀和趨勢 5
任務二 電子商務核心技術 9
活動一 互聯網與移動互聯網 9
活動二 物聯網 12
活動三 雲計算和大數據 12
活動四 人工智能 13
活動五 虛擬現實和增強現實 14
任務三 電子商務就業崗位 15
活動一 電子商務就業方向 16
活動二 電子商務崗位職責及能力要求 17
活動三 電子商務職業道德 19
同步實訓 撰寫個人電子商務職業規劃書 20
項目總結 22
習題 22
項目二 認識電子商務模式及平臺
職場情境 24
學習目標 25
任務一 電子商務傳統模式 25
活動一 B2C模式 25
活動二 B2B模式 28
活動三 C2C模式 31
活動四 O2O模式 33
任務二 電子商務新興模式 36
活動一 移動電子商務 36
活動二 直播電子商務 39
活動三 社交電子商務 41
活動四 內容電子商務 43
活動五 新零售 46
同步實訓 48
實訓一 使用淘寶App進行購物 48
實訓二 體驗抖音直播購物 50
實訓三 體驗美團外賣 52
項目總結 55
習題 55
項目三 體驗電子商務安全與支付
職場情境 57
學習目標 58
任務一 電子商務安全 58
活動一 電子商務面臨的安全
威脅 58
活動二 電子商務安全技術 60
活動三 電子商務安全防範措施 63
任務二 電子商務支付 64
活動一 網上銀行支付 64
活動二 第三方支付 67
活動三 移動支付 71
活動四 支付風險與風險防範 73
同步實訓 75
實訓一 淘寶App安全設置 75
實訓二 體驗電子商務支付 77
項目總結 79
習題 79
項目四 開展網絡營銷職場情境 81
學習目標 82
任務一 網絡營銷基礎 82
活動一 網絡營銷的概念和特點 82
活動二 網絡營銷的策略 83
任務二 常見網絡營銷方法 85
活動一 網絡廣告營銷 85
活動二 搜索引擎營銷 89
活動三 社群營銷 90
任務三 新媒體營銷 93
活動一 微博營銷 94
活動二 微信營銷 97
活動三 小紅書營銷 102
任務四 短視頻和直播營銷 106
活動一 短視頻營銷 106
活動二 直播營銷 113
任務五 數字化營銷 117
活動一 大數據營銷 117
活動二 AI營銷 119
同步實訓 124
實訓一 使用文心一言生成營銷文案 124
實訓二 使用美圖設計室生成營銷海報 126
實訓三 開展微博營銷 128
項目總結 130
習題 130
項目五 認識電子商務物流
職場情境 132
學習目標 133
任務一 電子商務物流基礎 133
活動一 電子商務物流模式 133
活動二 常見的物流公司 136
活動三 電子商務物流配送
流程 139
任務二 智慧物流 141
活動一 智慧物流的含義 141
活動二 智慧物流的技術 141
活動三 智慧物流的應用 142
同步實訓 145
實訓一 對比物流公司價格 145
實訓二 查看商品物流信息 148
項目總結 149
習題 149
項目六 提供電子商務
客戶服務
職場情境 152
學習目標 153
任務一 電子商務客戶服務基礎 153
活動一 客戶服務的含義和
重要性 153
活動二 客戶服務的知識和能力
儲備 154
任務二 客戶服務的內容 156
活動一 售前服務 156
活動二 售中服務 160
活動三 售後服務 163
任務三 智能客服 166
活動一 智能客服的優勢 166
活動二 智能客服的應用 167
活動三 常見的智能客服 167
同步實訓 使用店小蜜進行客戶
服務 169
項目總結 172
習題 172
項目七 探索電子商務應用職場情境 174
活動二 常見的跨境電子商務
平臺 176
活動三 跨境電子商務支付 179
活動四 跨境電子商務物流 181
任務二 農村電子商務 182
活動一 農村電子商務的含義和
特點 182
活動二 農村電子商務的類型 183
活動三 常見的農村電子商務平臺 185
任務三 智慧零售 188
活動一 智慧零售的含義和特點 188
活動二 智慧零售的應用場景 189
活動三 全渠道零售 192
同步實訓 194
實訓一 使用京東生鮮購買商品 194
實訓二 體驗在線試裝 196
項目總結 198
習題 199
項目八 了解電子商務法律法規
職場情境 201
學習目標 202
任務一 電子商務法律法規 202
活動一 電子商務涉及的法律
問題 202
活動二 電子商務相關法律法規 204
任務二 電子商務相關政策 206
活動一 電子商務稅收政策 207
活動二 跨境電子商務政策 208
活動三 就業創業扶持政策 208
同步實訓 收集本地政府對電子商務的
支持政策 210
項目總結 211
習題 211
