從思考、設計到行銷，都要玩遊戲！：Gamification 遊戲化的時代

<內容簡介>

在社群媒體、巨量資料之後，下一波的商業趨勢，就是遊戲化！
從步行、慢跑、減重、開會、學習、購物、儲蓄，
我們的生活，因為遊戲化的過程，變得更健康、更有效率、更有趣！

　　遊戲化（Gamification)指的是電腦遊戲中，將開發的技術實際應用在社會活動的行為。

　　本書作者在2011年3月，在東日本三一一大地震之後，為了響應省電，因此每隔一小時確認一次家裏的電表，把電表的數字發表在推特（Twitter），並以省電遊戲（#denkimeter，原意為電表）為名，在推特上引起跟進與討論。

　　人們驚覺，原來，即使像是省電這麼嚴肅的事情，竟然也能變成遊戲。

　　沒錯！遊戲可以使人快樂，可以將複雜的事情變簡單，甚至可以改變人的行為! 而遊戲的力量不只是用在娛樂或學習，遊戲改變人的生活習慣、商業行為，甚至改變戰爭、政治。在現實社會中，包括：步行、慢跑、減重、養生、旅行、開會、學習、寫作、K書、購物、省電、儲蓄、鬧鐘、戒菸、開車，任何可以想到的事，都可以遊戲化。

　　遊戲化（Gamification），是社群媒體（social media）、巨量資料（big data）、物聯網（internet of things）的下一波網路趨勢。

　　根據顧能公司（Gartner Inc.）調查，2014年之前，2000家的跨國企業之中有70%以上的企業，至少利用一種遊戲化App推動他們的行銷事宜與維持顧客關係。

　　2015年之前，從事創新工作的企業將將有半數以上，將遊戲的元素注入他們的工作流程之中。

　　遊戲化有三個影響：
　　一是社群遊戲的快速成長，從開心農場到Candy Crush，快樂地玩遊戲，已變成人們日常生活之一。

　　二是社群遊戲與遊戲玩家的行動結合實際的商品銷售，這種以社群遊戲成功拓展銷售的線上結合實體（O2O，online to offline）行銷手法，目前相當受到矚目。例如：北美約七千家的7-Eleven裏，選購指定冰淇淋商品就可以得到一個序號，利用這個序號在臉書遊戲裏使用一個特定項目，相當成功。

　　三是遊戲化公司的成長快速，例如：定位服務Foursquare結合實體商店優惠、Nike+將跑步變成遊戲、Evernote把筆記化為遊戲般有趣，提供這些產品或服務的公司，陸續獲得資金挹注或大型企業購併。

　　過去十年，是社群的時代；未來十年，是遊戲的時代。遊戲化，是喚起人的本性，讓人格外認真的新商業模式！

<作者簡介>

井上明人(Akito INOUE)

　　1980年生，現任國際大學GLOCOM研究員兼助理教授。
　　慶應義塾大學政策傳播研究所碩士畢業後，曾任慶應義塾大學湘南藤澤校區研究所訪問研究員。
　　2010年，榮獲日本數位遊戲學會第一回學會獎「青年傑出獎」。
　　2011年3月14日，在東日本大地震後提倡省電遊戲#denkimeter成為受到社會矚目的話題；論文〈遊玩與遊戲之論說：彼此凝視忍住不笑能變成電腦遊戲嗎？〉。

<譯者簡介>

連宜萍

　　日本麗澤大學經濟學博士。
　　曾任銘傳大學應用日語系助理教授，現任麗澤大學經濟系助理教授；譯作《假如杜拉克是店長》（時報出版）。

 
<目錄>

前言
把省電當成遊戲／遊戲的力量

第一篇　遊戲化是什麼？
第一章　從社群到遊戲
語言的無力感／「故事」的力量／歐巴馬的「社群」／歐巴馬是靠「社群」的力量才贏得選戰的嗎？／線上遊戲般的選舉戰略／社群的力量、遊戲的力量／「知」的遊戲、「行動」的遊戲／「小說」與「故事」／「遊戲」的現象／

第二章　遊戲化的誕生
何謂遊戲化／持續「步行」的工具就是遊戲化／當步行變成「遊戲」／Nike+ iPod運動感應器的進化／因「故事」而散播的傳播媒體／「社群」的散播／透過社群媒體的名單可擴展規模／用十位朋友換一個漢堡／從「第二人生」觀察規模擴大的虛無飄渺／社群遊戲提升「社群」的機動率／太慢的「遊戲」容易讓人產生厭倦感／以「遊戲」維持顧客關係／以動漫「蠑螺太太」（SAZAE-san）中的案例思考顧客關係／會員制與遊戲化哪裏不同？／從Q&A服務網頁看激發動機的結構／「會員制」不等於遊戲化／嚴肅遊戲「糧食力量」是遊戲化嗎？／遊戲化的成本可以很低／遊戲化可以從明天開始：命運杯／遊戲化只是拉條輔助線而已

第三章    遊戲化的影響力——遊戲改變商業
形成新商機潮流的三個影響力／對遊戲化的狂熱／用「遊戲層」（Game Layer）顛覆全世界：SCVNGR／將自己的所在位置變成遊戲：Foursquare／SCVNGR與Foursquare不同之處／在網頁上加入遊戲要素：Badgeville／Badgeville與優衣庫幸運線比較／善用「社群」與「遊戲」挽回顧客忠誠度的策略：星巴克咖啡／星巴克的「社群」計畫：綠色風暴計畫／星巴克的遊戲化／像玩遊戲一樣學程式語言：趣味編程網站（Codecademy）／給員工多一些多姿多彩的回饋：迪士尼／臉書採用的企業遊戲：RYPPLE／競爭激烈的Local Deal領域

第四章　遊戲環境的擴展——空間、時間、人
技術從何時擴大：米諾斯人的孤獨／遊戲變的生活化後遊戲化就會擴大？／每個人都受到測量／金氏世界紀錄讓測量就是遊戲／受到量化的我們／測量技術的成本結構改變了：車速照相樂透／將生活札記（Lifelog）變成遊戲／有多少感應器就有多少遊戲化／「遊戲」更重要的一件事：時間的獲得／無聊的燒熱水遊戲／愈來愈快的訊息回應速度／智慧型手機又加速訊息回應的速度／穩定的社群網站帶來遊戲的樂趣／最適時機／遊戲世代的成熟／「遊戲」環境的拓展實現遊戲化

第二篇 思考遊戲化
第五章　實踐遊戲化
步驟一：構想的七個提示／以現實生活為根基／遊戲化創新／步驟二：製作／製作讓玩家感興趣順序：適應的過程／遊戲架構的設計：MDA架構／各種手法／步驟三：測試

第六章　遊戲化與其論點
鐵棒貫穿腦部倖存的費尼斯‧蓋吉／玩家的腦是否也遭破壞／支援「遊戲腦」的論證不足／與其說是「習慣」，不如說是用腦的部位改變／轉換用腦的部位，讓行動更有效率／遊戲化三個常見問題：設計者的偏執、兼顧隱私、期待與現實的落差／遊戲化的四個論點

第七章　前往多樣化的遊戲社會
從「故事」到「社群」，再到「遊戲」／像玩遊戲一樣的工作「玩遊戲工作者」／在被遊戲化顛覆的世界裏生活／選擇遊戲玩／遊戲化所描述的社會、世界、未來

結語
謝辭
附錄