P&G 工作術,高手這樣練成:一句話、一張A4紙,一年就從全身菜味,提升為《財富》雜誌評比世界第一流的人才。 1年で成果を出す P&G式10の習慣

杉浦莉起 著 羅淑慧 譯

  • 出版商: 大是文化
  • 出版日期: 2020-07-28
  • 定價: $340
  • 售價: 9.0$306
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 208
  • ISBN: 9579654948
  • ISBN-13: 9789579654944
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商品描述

  P&G,全球規模最大消費品製造商,
  擁有25個價值各10億美元的品牌,例如幫寶適、潘婷、SK-II等。

 

  該企業成功的祕密,便是《財富》雜誌認定為世界第一的員工能力。
  奇異、微軟、迪士尼等知名企業的幹部和社長,許多都出自P&G。
 
  作者杉浦莉起是P&G少見的空降部隊(上一個工作是路易威登集團),
  曾參與SK-II、幫寶適品牌,並獲P&G最優秀員工獎(12萬人中只有2%)。
 
  如此優秀的她,剛進公司時,竟也覺得自己的表現實在糟透了,
  但一年之後,P&G裡標準化的工作術,讓她的能力脫胎換骨。
 
  ◎P&G的口頭禪,成就世界第一
 
  ‧見面第一句一定先問:「你的目的是什麼?你需要幾分鐘?」
 
  作者上班第一天,因找不到座位,才開口問同事:「抱歉,打擾一下……。」
  沒想到對方竟回:「你的目的是什麼?你需要幾分鐘?」
  看似非常無理的回答,竟落實在所有P&G人的日常工作中,理由是?
 
  ‧不說「辦不到」,要說「怎麼樣才能成長?」
 
  部屬即使提出一份無可救藥的提案書,主管們還是要絞盡腦汁先予以誇獎。
  之後,主管會修改,10次、20次是家常便飯,新人更被退回重寫五次以上,
  理由是?如果10句話能用8句話說完,請修改!
 
  ‧筆記只能寫一張A4,三分鐘內要讓對方理解
 
  提案、結果報告書、指示書等,在P&G裡都稱為筆記。
  什麼是好筆記?必須讓人在三分鐘內理解,
  所以不能用沒有上下文的PowerPoint,要用非常口語化的Word。
  (怎麼寫?本書有範例)
 
  ◎P&G的思維方式,每個人都是主管
 
  ‧當洋芋片上出現黑點的風險管理
 
  當顧客來電投訴「洋芋片上隱約看到黑點」,
  有客戶反映,「給寵物的食品有問題,我要退貨」時,
  看看這個全球最大消費性產商怎麼處理?要不要道歉?又該怎麼訴求?
 
  ‧P&G的時間管理:決定不做什麼
  「那些事非你做不可嗎?」、「可以交給別人嗎?」
   P&G主管每天都要思考這些事情,並有意識的授權給部屬。
 
  還有,P&G的開會結論,在會議結束時就寫出來了;
  每個人進公司一年後,都可以成為別人的導師;
  而且,部屬問主管的問題,都要精準到主管只須回答「Yes 」或「No」。
  (一般公司,主管問部屬的問題,反而是只准部屬回答「Yes 」或「No」。)
 
  這套讓其他公司搶挖角的P&G工作術,
  讓你即使是全身菜味的新鮮人,也能走向世界一流。
 
各界推薦
 
  職人簡報與商業思維專家/劉奕酉
  職場、社群觀察家/侯智薰

作者簡介

作者簡介
 
杉浦莉起
 
  DELICE股份有限公司負責人。上智大學外語學系畢業後,進入LVMH(酩悅‧軒尼詩-路易‧威登集團)擔任CELINE的宣傳公關,之後進入P&G日本公司,在市場行銷部參與SK-II、幫寶適等多項品牌的品牌傳播,獲頒最優秀社員獎等多項殊榮。
 
  現已自立門戶,為了讓女性能夠開心且活躍於職場,推動多元化,及以女性活躍為主的企業培訓與演講活動,同時,也會提供品牌推廣的協助,也是支持女性美麗健康的品牌「The LADY」的創辦人。
 
  著有《成為總是做出最佳選擇的人》、《努力獲得肯定的女性工作術》、《完美老公培育術》等多部書籍。
 
譯者簡介
 
羅淑慧
 
  國立高雄第一科技大學日文系畢業,曾任出版社編輯,2008年起專職翻譯。譯有《20年後的我,會在哪裡?》、《用Excel取巧學統計》、《看得見的人體結構》、《資本主義在崩解,我們還有什麼路可以走?》等(以上皆為大是文化出版)。

目錄大綱

推薦序一  用對力氣、聰明努力,你能擁有更好的工作與生活體驗/劉亦酉

推薦序二 吸取帶走的能力,創造屬於自己的價值/侯智薰

自序 出自P&G的人,各行各業爭相挖角

前言  P&G工作術,創造世界第一

 

第一章 P&G的口頭禪,成就世界第一

1. 見面第一句先問:「你的目的是什麼?」

2. 不說「辦不到」,要說「怎麼樣才能成長」

3. 主管這樣給建議,部屬就不會嫌你囉嗦

 

第二章 P&G的思維方式,每個人都是主管

1. 抓住顧客的高興、快樂、幸福

2. 五個E,鍛鍊領導力

3. 洋芋片上看到黑點的風險管理

 

第三章 四大行動,提升工作品質

1. 一張A4筆記紙,讓人三分鐘就理解

2. 共享成功,也共享失敗

3. P&G的時間管理:決定不做什麼

4. 管理你的主管,和主管的主管

 

後記 方法很簡單,人人都能辦到

參考文獻