洞悉人心，發揮真正影響力

 

<內容簡介>

◎亞馬遜五顆星評價

真正說服人心的影響力，不在於你給了多少、你怎麼說，
而是能夠連結對方的慾望、讓對方得償所願。

蘋果、迪士尼、Hyatt、美林、NASA、FBI等機構的高階主管教練
第一手分享，教你突破盲點、洞察慾望，跟誰都能說得通

你是不是也經常說服別人碰壁？為什麼影響別人這麼的困難？
雖然我們彼此溝通的速度愈來愈快，資訊愈來愈多，但是在今天的世界，人際之間比過去更缺乏互信，我們鮮少假設別人心存善意。我們一旦察覺些微說服或推銷伎倆，就立刻心生懷疑；虛假的策略和詭計所產生的負面影響力，更會在瞬間破壞關係。這一切，都使影響他人更為困難。

真正的影響力不是迫使別人就範，關鍵是要建立連結！
葛斯登與烏爾曼是備受推崇的企業高階主管教練，蘋果、思科、迪士尼、耐吉、美林、嬌生、NASA、奇異、IBM、德意志銀行、Hyatt、聯邦快遞、FBI都是他們的客戶。葛斯登與烏爾曼經過訪談與研究發現，在這個後銷售時代，真正的影響力不是迫使別人就範，不是讓自己達成願望，關鍵是要建立連結，要了解自己，了解他人，進而洞悉人心，超越自己的盲點，用對方的角度思考，在合作之前先付出，追求雙贏局面。

他們在書中提供以信任發揮影響力的終極準則，整理成4個清楚、可行的步驟：

步驟1：清楚勇敢的說出自己的理想，帶動正面能量
步驟2：看懂問題的癥結，再也不會被盲點遮蔽
步驟3：設身處地為他人著想，從對方的角度看見需求
步驟4：隨時隨地無私付出，一點一滴累積你的影響力

一句句說動人心，發揮真正影響力，改變你的人際關係、職業生涯和人生觀點，
無論你的溝通對象是上司、同儕、部屬、配偶還是子女，都不會再碰壁。

 

<章節目錄>

推薦序：發掘真正影響力的威力
前 言：擺脫過時策略，享受成功果實

第一部 為什麼影響別人這麼難？
第1章　別在盲點裡打轉
第2章　危險！有陷阱
第3章　發揮連結影響力

第二部　第一步：你的理想是什麼
第4章　擴展自己的影響力
第5章　挺身而出幫助他人
第6章　建立健康人際關係

第三部　第二步：看到問題的癥結
第7章　聽取訊息中的「音樂」
第8章　聽出你原本不知道的事
第9章　大方接受其他人的影響

第四部 第三步：設身處地
第10章　有效引起對方共鳴
第11章　挑動對方敏感神經
第12章　跨越文化跨出第一步

第五部 第四步：還要多做一些
第13章　和其他人合作的時候比他們付出更多
第14章　能打動人心的事情做再多也不嫌少
第15章　號召眾人跟你一起努力追求理想

第六部　 提升真正影響力的層次
第16章　充滿正面能量的影響力讓你愈挫愈勇
第17章　離開也可能擴大自己的影響力
第18章　面對錯誤，承認錯誤，分析錯誤
第19章　讓感謝傳出去

第七部　 發揮影響力　達人怎麼做
第20章　非營利組織範例：一個都不能少
第21章　醫療機構範例：一次專注一個病人的承諾
第22章　親密關係範例：一天一次的練習
第23章　團隊範例：把不滿意的人變盟友

結語　分享你的遠大成果

 

<作者介紹>

馬克．葛斯登（Mark Goulston）醫學博士
企業心理諮商顧問、衷心領導力（Heartfelt Leadership）組織聯合創辦人暨董事長。著作包括《先傾聽就能說服任何人》（Just Listen）、《擺脫自我慣性》（Get Out of Your Own Way），以及《擺脫你的工作壞習慣》（Get Out of Your Own Way at Work）。

葛斯登也為新聞版權授權商「論壇媒體服務」（Tribune Media Services）撰寫職涯專欄；為商業雜誌《高速企業》（Fast Company）、商業科技新聞網站《商業內幕》（Business Insider）、新聞網站《赫芬頓郵報》（Huffington Post）和《今日心理學》（Psychology Today）雜誌等網站，撰寫部落格文章。文章刊登於各大媒體，包括《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《財星》（Fortune）雜誌、《新聞週刊》（Newsweek）、美國有線電視新聞網（ＣＮＮ）、國家公共廣播電台（ＮＰＲ）和福斯新聞（Fox News）。現居洛杉磯。

約翰．烏爾曼（John Ullmen）博士
廣受好評的高階主管教練，顧客包括數十家國際領導企業。監督MotivationRules.com，在組織中以影響力為主題，進行廣受歡迎的回饋式研討會，並在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院任教，現居洛杉磯。

■譯者簡介

林麗冠
台大中文系畢業，美國密蘇里大學新聞碩士，譯有《金融與美好社會》、《分裂的全球》、《玩具盒裡的創新》（榮獲2014年金書獎）、《獲利的魔鬼，就躲在細節裡》（榮獲2012年金書獎）、《白地策略》、《丟掉50樣東西，找回100分人生》等數十本書。