激發員工潛力的薩提爾教練模式：學會了，你的部屬就會自己找答案！

你是否也是經常苦惱，部屬總是講不聽也教不會？
對事不對人，員工卻一再重複錯誤行為？
明明知道鐵血管理留不住人，苦口婆心又收不到成效……
怎樣的管理方法才有效？

　　這次你該對「人」不對「事」!
　　一次學會「先處理心情的障礙，事情就能順利達成」的技巧

　　帶部屬的關鍵，不是解決眼前的問題，
　　而是要從行為背後的原因著手，讓部屬覺察自己的慣性與盲點，改變行為模式，
　　這樣部屬才能學會自己找答案。

　　主管：「我覺得我的部屬都不自動自發、沒有責任感！小湯工作出問題，他說需要想幾天，但我加班一小時就解決，我就是希望他們有這種精神！」
　　教練：「那你怎麼做呢？」
　　主管：「我隔天就叫他照我的方法做啊！」
　　教練：「你這樣做有助於提升小湯的責任感嗎？」
　　主管：「呃，我沒想過……」

　　管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳而不自知，加上意識之下的諸多盲點，會讓人重複一樣的行為，更使得人的潛能無法發揮，自然無法達成績效與目標。

　　作者陳茂雄曾任IBM大中華區電信媒體事業群總經理，是少數兼具企業管理與心理諮商背景的企業高階主管教練（Executive Coach）。

　　他結合心理學大師薩提爾的諮商理論和教練式對話技巧，彙整出易懂又實用的引導改變架構，重點在覺察行為背後的慣性模式，以切合職場情境的案例帶入實用的對話引導技巧，幫助兩岸許多企業的經理人解決頭痛的帶人問題。

　　針對5大盲點，可以採取的5種教練策略：
　　★找出行為與目標背道而馳的原因
　　★排除情緒的干擾
　　★驗證不正確的觀點
　　★修正不切實際的期待
　　★覺察內心真正的渴望

才能引發部屬自行解決問題的動機，啟發主動改變的力量。

這樣的對話式引導，不僅適用於工作，也可以用在家庭與學校，能夠自助、也能助人，對每一個展卷閱讀的人都有益處。

名人真心推薦

　　卓毅資本董事長　陳聖德
　　特力集團執行長　童至祥
　　華人心理治療研究發展基金會執行長　王浩威
　　國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　曾端真
　　國立中央大學人資所教授兼所長　鄭晉昌

作者簡介

陳茂雄 Kent Chen

　　2001年開始擔任企業高階主管教練（Executive Coach）以來，以一對一輔導的方式，為海峽兩岸知名跨國及本土企業，培育了眾多的高階管理人才。他具有20多年的管理經驗，曾是IBM大中華區電信媒體事業群總經理。基於對「人」的興趣，他由高階主管轉任企業教練，且曾擔任國際教練聯盟（International Coach Federation）台灣總會理事長，是國內企業教練的先驅。

　　除了休士頓大學（University of Houston）的企業管理碩士學位，陳茂雄又取得了國立台北教育大學心理與諮商碩士學位，且具有中華民國「諮商心理師」的證照，是極少數兼具企業管理與心理諮商背景的專業人士。這樣的背景使得他經常能夠協助領導人發現其個人領導風格的盲點，而產生由內而外的深刻改變。

　　陳茂雄在累積了多年的企業教練與心理諮商的實務經驗後，又結合心理學與管理學，開發了「薩提爾教練模式」以及「從自我覺察到發揮影響力」等兩個課程，自2012年至今已經於海峽兩岸講授近百場。課程特色為深入淺出，能啟迪人心，引發學員產生持久有效的改變。

林文琇

　　台大經濟系畢業，中央銀行經濟研究處襄理退休。廿七年半公職生涯，翻譯、著作不離經濟金融，領悟經濟金融詭變源於人心幻滅。半百時揮別職場，轉入人心的探討，立意實驗不同的思維型態及生命模式。花甲之年，完成一項新實驗──和陳茂雄合作本書。

推薦序　智慧與耐心的細活　陳聖德
從心改變，發揮無限可能　童至祥
心理學界與企業界的完美結合　王浩威
開發潛力，創造人生　曾端真
唯有改變，才有發展　鄭晉昌
作者序　人生下半場的轉變　陳茂雄
轉化障礙，就能掌握人生　林文琇
前言　你能從這本書得到什麼？

第一部    薩提爾教練模式概論
第一章  透視教練式領導
第二章  薩提爾教練模式

第二部    薩提爾教練模式的應用
第三章  訂定談話目標
第四章  探索行為效果
第五章  同理回應情緒
第六章  理性論證觀點
第七章  改變不切實際的期待
第八章  增強改變動機
第九章    踏出實踐的第一步

結語
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