關鍵課題思考：比解決問題更重要，速效達成目標的超精準工作法 プロの課題設定力

長銷工作力經典
比解決問題更核心的關鍵商務能力！

　　搞懂問題出在哪，弄清楚現在應該做什麼，
　　破除不斷修訂目標、忙碌破表、成效卻低標的盲點，
　　達成超乎期望的正確方法與行動，在哪個職位都能成為無法被取代的人才！

　　主管和客戶的想法總是變來變去，問題永遠解決不完……
　　明明照著主管及客戶的指令執行，為什麼他們還是不滿意？
　　變化愈來愈快，交辦事項愈來愈多，如何在有限時間內聰明地完成任務？

　　無從預測未來變化的時代，仰賴過去工作上的經驗認真把事情做好，已無法提升個人職場價值。
　　有能力判斷什麼才是必須解決的課題、釐清前進的方向，才是核心晉升力。

　　作者清水久三子被譽為「培養專家的專家」，在日本培育超過5,000名外商菁英。她發現工作遭遇失敗，往往與個人能力、學歷無關，無法掌握事件全貌才是挫敗的主因。

　　若想掌握「現狀」與「期望」、釐清「當下最重要的事」並速效達成使命，
　　你需要思考關鍵課題的能力。

　　課題，就是最急迫、與目標最相關的問題或狀況。
　　三觀點╳三步驟，導出成果超乎預期的行動指南：

　　視角：這個課題對應的主要人物是誰，為了達成什麼目的？
　　視野：訂出課題的深度（時間軸）及廣度（空間軸）。
　　視點：符合主要人物期望的關鍵動作是什麼？

　　第一步「輸入」：收集資訊並分析現狀，畫出課題的輪廓。
　　第二步「檢視」：篩出錯誤資料，透過黃金思考組合再確認。
　　第三步「輸出」：不只寫下來更要說出來！將課題轉化為大家樂意共同實踐的行動。

　　透過關鍵課題思考，九成的工作都能搞定，
　　幫你省下修正錯誤、重新設定目標的時間成本，
　　讓每個動作都能獲得超乎預期的回報。

聯名推薦

　　崴爺│街頭創業家　
　　洪雪珍│斜槓教練　
　　鍾子偉│關鍵評論網執行長暨共同創辦人　
　　紀俊麟│沐懷管理顧問公司執行長、醫師   

　　「作者舉了淺顯易懂的實際案例，把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析，並運用她獨創的視角、視野、視點，來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟，運用在解決問題的過程中，將可以發現真正的問題，並設定搜索出關鍵課題，並找出可行的解方。」──沐懷管理顧問公司執行長、醫師   紀俊麟

作者簡介

清水久三子

　　前日本IBM國際商業服務事業部首席顧問。

　　1969年生於日本埼玉縣，畢業自御茶水女子大學。畢業後任職於大型服飾公司，於1998年加入普華永道會計師事務所（現已併入日本IBM國際商業服務事業部），主要負責新事業的策略規劃與支援，顧問的培育與強化，專業人才制度的設立和引進，也是人才開發、相關支援項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導人、日本IBM國際商業服務事業部的主管，以及企業內外商務管理、核心技能、領導者等研修課程的講師，擁有指導千位以上顧問的豐富經驗，被譽為「培養專家的專家」。著有《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》、《IBM首席顧問的大人學習法》、《從此不加班的IPO工作術》、《專業人士的資料製作能力》等書。

譯者簡介

林佑純

　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

　　譯有《你問的問題，決定你是誰》、《90％的節約都會造成反效果》、《「我不知道以後要做什麼」》、《松浦彌太郎寫給凌晨五點的你》等書。

推薦序 如何確定自己正在解決真正的問題？
前 言 透過關鍵課題思考校準目標，速效完成所有事

第一章    什麼是關鍵課題思考？
課題與問題有什麼不同？
迅速掌握關鍵課題，找出現階段最重要的事
用聰明的想法，把工作做得更出色
快決策時代，思考關鍵課題不再僅限於管理者
不只把事做好，更需要做出正確判斷
所謂專業，就在於對「期待」的掌握程度
如何思考關鍵課題？

第二章    三個觀點掌握課題不遺漏
從正確「觀察」開始
找出課題對應的對象
撰寫側寫表，避免視角偏差
如何從背景歸納出期望？
提升視角的方法
提升視角也要懂得接地氣
加入空間軸與時間軸讓課題變立體
拓展空間軸視野，思考最大影響範圍
從課題對象的視角看時間軸
如何判斷「什麼是現在應該立刻做的事」？
磨練視點：先熟悉，再捨棄

第三章 輸入 收集資訊及現狀分析
三個動作篩去輸入偏誤
面對狀況時，一流人士會這樣問
用3╳3提問矩陣，不漏接重要訊息
在有限的時間內，如何問出高品質問題？
以「我們」為主語思考、行動
如何寫出能擊中痛點的課題？
加入具體案例讓討論變立體
如何收集會議上聽不到的答案？
遇到反面意見的推進技巧
驗算 確認手中資料的正確性
如何提升手中資料的品質？

第四章 檢視 建構課題
資訊如何架構成課題？
切換思考，讓創新思為完美落地
垂直思考的特色
不疊不漏以掌握整體架構
套用模型高效率思考常見問題
畫出議題樹分解問題背後的問題
如何讓提案自帶強大說服力？
以水平思考補充垂直思考的盲點
水平思考是什麼？
懷疑先決條件
水平思考的第二步：改變視角
水平思考的第三步：重新組合
打造黃金思考組合

第五章 輸出 制定速效工作流程
如何從思考關鍵課題到解決問題？
套用格式，設定關鍵課題快狠準
現狀與期望是輸出課題之本
關鍵行動與階段目標
達成短期目標的步驟即為「方法」
為關鍵行動加上時間感
列出負責人與責任歸屬
寫下執行課題時的注意事項
讓其他參與者產生熱情的傳達方式
根據溝通對象調整說話方式和協調要點

後記 在有限的時間內，用最少力氣聰明地努力