超好懂商業入門 市場行銷

◎透過漫畫體驗模擬的行銷現場，不用再憑空想像就能了解現場困境。
◎藉由文字解說學習市場行銷的知識，了解背景後更能有系統的吸收行銷知識。
◎重點概念除了文字說明外，更用圖表配合實例與漫畫案例兩相對照，超新手也能輕鬆上手。

你所認知的市場行銷是？
創造及提升品牌口碑，利用口碑創造顧客
理解顧客現有需求，並更進一步創造未來的需求
掌握自家優劣勢，並針對競爭對手擬定銷售策略
替商品設定目標客群，配合其消費模式採用最佳溝通管道
抓住消費者心理，替商品訂出合理價格

不是把資訊丟上臉書就是行銷！
從零開始顛覆行銷概念！！

課堂學了一堆行銷知識，工作上卻派不上用場？
覺得跟這個大家都在數位媒體行銷自己的時代脫節？
明明用了一堆行銷工具，但卻完全達不到效果？

那是因為你沒搞懂真正的行銷重點。
用漫畫打造擬真舞台，上演超貼近生活的商場情境，
行銷不再只是紙上談兵！
市場行銷是「用以提升工作效率、提高人生品質的工具」。

隨著目標市場，調整商品概念！

以咖啡為例，當目標族群是：

上班族時 → 完全驅散睡意。
老年者時 → 適合搭配料理、點心的咖啡。
咖啡因成癮者時 → 降低咖啡因，喝過多也沒事。
白領族時 → 重大簡報前能夠放鬆的飲料。
藍領族時 → 午後能激發力氣、幹勁。
年輕女性時 → 幫助脂肪分解、高消費能量的減肥輔助飲料。
運動選手時 → 提升集中力、預防肌肉痠痛。
中老年男性時 → 能減緩宿醉頭痛。
中老年女性時 → 能減少活性氧，防止老化加速。

本書以「簡單易懂的漫畫」形式，傳達「市場行銷」的知識及如何運用這些技術。為了方便更多讀者理解，故事舞台選在市區的老字號饅頭店。這是書中的舞台，也是你我日常的風景。看老店如何藉由行銷解決經營困境，並從谷底翻身。

本書針對自己開店的人、在公司擔任行銷相關業務的人，以及「想要提升工作效率、提高人生品質」的人，嚴選並統整可應用於商務、私人生活的思維與關鍵。經由漫畫搭配文字解說來閱讀，使讀者能夠快速理解、記下內容，並內化成為自己的知識。

一書在手商場菜鳥也能輕鬆打造賺錢品牌，
工作效率UP！薪水UP UP！生活品質UP UP UP！

Part1 什麼是市場行銷？

Story1 突然出現的是窮神或救世主？

01 市場行銷的「邏輯」與「情感」
02 根據狀況改變稱呼的「買方」
03 市場行銷的「三個視點」
04 什麼是市場行銷？
05 行銷概念的演變過程
06 市場行銷的範圍
Column1 蒐集市場心聲的方法

Part2 速效行銷的利弊

Story2 依靠口碑就能吸引客人？

01 口碑傳播的「病毒式行銷」
02 口碑產生的輔助機制
03 口碑效果高的產品、服務
04 加速口碑形成的關鍵

Part3 了解購買產品的客人

Story3 客人真正的需要

01 購買行為的「AIDMA法則」
02 「科特勒的購買決策過程」
03 人的兩大欲求「需要」與「想要」
04 結合「需要」與「想要」來思考
05 理解人的欲求
06 領先潮流的人與落後潮流的人

Part4 整理自家公司與競爭對手的關係

Story4 盜版的鞠檬饅頭！！

01 分析顧客、競爭對手與自家公司
02 掌握公司的優勢與劣勢、外部的機會與威脅
03 結合內部因素與外部因素擬定對策。
04 分成五個要素進行分析
05 決定「賣給誰」、「賣什麼」與「怎麼賣」
06 各式各樣的行銷策略
07 創造競爭優勢
08 根據市場定位改變競爭方式

Part5 決定目標客群

Story5 玉屋的新客人？

01 連結產品與客人的「STP」
02 劃分相似的生活者
03 圖像化生活者的認知
04 目標市場改變，產品概念也會有所不同
Column2 遴選生活者的原則

Part6 決定4P

Story6 製作迷你鞠檬饅頭！

01 什麼是行銷4P？
02 Product①產品差異化的重點
03 Product②品牌是什麼？
04 Product③品牌的構成要素
05 Product④產品的壽命──「產品生命週期」
06 Promotion①拉式策略與推式策略
07 Promotion②各種不同的溝通管道
08 Promotion③各種不同的廣告特徵
09 Promotion④公共關係的效果
10 Promotion⑤各種不同的販售促銷方式
11 Price①決定價格的三種方法
12 Price②由需求決定價格
13 Price③價格設定與消費者價格心理
14 Place①檢討產品的流通方法
15 Place②掌握商圈的特性
16 Place③ 批發的各種機能
Column3 當前產品策略的整理與對策

Part7 與客人建立長期關係

Story7 兩人最後的訊息

01 擄獲客人芳心的重要性
02 構成顧客滿意的「本質機能」與「表層機能」
03 抓住上位顧客
04 為什麼顧客滿意那麼重要？