領導者的說話之道：全球百大 CEO 打造「領袖語言」的 12堂溝通課 The Language of Leaders: How Top CEOs Communicate to Inspire, Influence and Achieve Results

會溝通，才有一流的領導！
學習61位頂尖執行長的溝通智慧，
不僅激勵人心，還讓策略變成行動。

　　執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。
　　學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法，
　　讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只去做，還能「做好」！

　　溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事
　　掌握傑出領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」

　　〔法則1〕演出更好的自己──要成為別人眼中的英雄，你就必須做個英雄
　　〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要只看財務數字與績效
　　〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人
　　〔法則4〕隨時與外界保持聯繫──建立關係以贏得信任感
　　〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感
　　〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼，而是他們聽進什麼
　　〔法則7〕傾聽後以行動回應──先去聽，你才能贏得被傾聽的權利
　　〔法則8〕結合目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾
　　〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定
　　〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通
　　〔法則11〕做好準備面對公眾場合──請記住，所說的每一個字都算數
　　〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力，成效看得見

　　一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是出色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法，公開他們在挑戰艱鉅任務中，如何透過溝通的力量，去影響他人、激勵他人，並創造出色的成果，將領導者的語言歸納成12條溝通法則，給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。

　　★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧，涵蓋領域包括：
　　英國國家廣播公司（BBC，具公信力的國際媒體）、德勤（Deloitte，全球最大國際會計師事務所）、安理（Allen & Overy，跨國律師事務所）、葛蘭素史克（GSK，全球前三大製藥公司）、高盛（Goldman Sachs，華爾街金融巨擘）、空中巴士（民航機製造龍頭）、麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊&車廠）、樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）、聯合利華（Unilever，知名跨國日用品公司）、佛特能馬森百貨（Fortnum & Mason，英皇家御用品牌）、傑富仕（G4S，全球最大保全公司）、美樂啤酒（全球知名釀酒商）……

名人推薦

　　城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬
　　【為你而讀】執行長／蘇書平
　　企業講師、作家、主持人／謝文憲

　　◆全球頂尖領導者如何看溝通？
　　「關於溝通，最重要的是要記住，身為領導者，你的任務是鼓舞他人，如果人們感受不到你的熱情，你就鼓舞不了任何人。」──約翰‧康諾利 John Connolly，前德勤（Deloitte）資深合夥人兼執行長

　　「我堅信溝通的力量以及溝通的重要，溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通，你就無法培養信任，也無法鼓舞人心。」──尼可拉斯．楊恩Nicholas Young，英國紅十字會（British Red Cross）執行長

　　「身為領導者，溝通就是你的工作，你永遠都要努力精益求精。」──安東尼．傑金斯Antony Jenkins，巴克萊全球銀行業務（Barclays Global Retail Banking）執行長

　　「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作，你也必須有一套好的策略。」──菲爾．賓特利 Phil Bentley，英國天然氣（British Gas）董事總經理

　　「不論訊息有多複雜，要達成最好的溝通，重點就要放在一再、一再、一再、一再地重複簡單的語言。這樣做的問題是，在很多人都還沒有聽到訊息之前，我們自己已經聽煩了。因此你必須找到方法，讓你的訊息在講了第十五萬次時聽起來還像第一次那麼新鮮。」──艾美莉亞．法賽特（Dame Amelia Fawcett），英國衛報媒體集團（Guardian Media Group plc）執行長

　　◎本書為2014年3月出版之《別再管了！溝通才是最好的領導》全新改版。

作者簡介

凱文．莫瑞（Kevin Murray）

　　專精於策略性溝通、聲譽管理與領導溝通輔導。他在溝通這個領域有四十年的經驗，最早擔任記者，曾是南非約翰尼斯堡的《星報》犯罪報導記者，事業就此起步。後來進入企業界的溝通領域，曾任英國航空的溝通總監，而在此之前，他曾是英國原子能局企業事務總監。目前則是合鳴溝通公司（Chime Communications PLC）旗下的良好關係集團（Good Relations Group）的主席；合鳴溝通公司總部在倫敦，是一家國際性的行銷服務公司。

　　過去三十年來，莫瑞一直為多家全球性的組織擔任顧問主席或執行長，並為許多領導人提供個人輔導，幫助他們成為更高效的溝通者。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，現為自由文字工作者，譯有《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代：小眾勢力崛起，愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》、《征服領導：歐巴馬成功的十個習慣》、《讓顧客主動推薦你》、《金融市場這樣比喻你就懂》等書。

【前言】透過溝通，激出火花

Part 1想要成為領導者，必得成為出色溝通者
01  拿破崙的領導遺風
02  轉型的領導：透明金魚缸裡的人生
03  領導溝通的十二條法則

Part 2從基本出發，穩紮才能穩打
04  演出更好的自己
05  貫徹使命與價值觀
06  利用未來帶動現在
07  隨時與外界保持聯繫
08  透過開放性對話提升員工敬業度

Part 3溝通、溝通、再溝通
09  把所有重點放在群眾上
10  傾聽後以行動回應
11  將目標與價值觀合為犀利觀點
12  故事輔以事實激勵人心
13  肢體語言傳達真實訊號
14  做好準備面對公眾場合

Part 4領導者語言，信手拈來皆是
15  學習、演練、審查、改進
16  如果你無法記住別的內容……

接受本書訪談的領袖群像