這就是服務設計!方法篇 (This Is Service Design Methods)
Marc Stickdorn等 著 吳佳欣 譯
- 出版商: 歐萊禮 : 中文書展|任選2書77折 滿999送企鵝帆布袋
- 出版日期: 2020-11-06
- 定價: $480
- 售價: 7.9 折 $379
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 232
- 裝訂: 平裝
- ISBN: 9865026317
- ISBN-13: 9789865026318
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相關分類:
專案管理 PM、產品經理
- 此書翻譯自: This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing
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商品描述
搭配服用《這就是服務設計!》
在專案中活用服務設計思考方法
本書中共有54個實務應用說明,可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計!》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版,與本書網站tisdd.com上免費的內容相同,但重新整理編排過,並以專業裝訂的方式呈現。
注意:雖然方法是服務設計過程的構成要素,但擁有一堆磚塊並不能讓一個人成為建築師或砌磚工。要能成功地進行服務設計,一定需要掌握這些方法。但是,你還必須能夠將這些方法組成符合脈絡和組織需求的流程,並用這種新的工作方式引導人們。
本書僅包含了構成要素(方法)。並沒有詳細說明如何將方法組合至整段設計流程中、如何規劃或進行管理。書中既沒有描述為什麼人們應該重視服務設計,也沒有解釋如何使服務設計在組織中活躍起來。關於這些議題,請閱讀《這就是服務設計!》一書。