成為讓部屬願意追隨的上司－兼具「情」與「理」的傳達力

<內容簡介>

當上主管後，連上廁所的樣子都有人會注意？
工作守則不是給主管的，是給只把工作當工作的人看的？
當上主管後，要認清人品好比工作能力好還要重要？
當上主管，更不能罵人？

從美體小舖到星巴克，最傳奇、最平民、也最成功的主管典範，
本書不談大道理，而是作者在各種產業及職務歷練並坐上了最高CEO的位子之後，
提出了51件教科書不會教你的職場潛規則及態度。

讓你能夠從容不迫，在未來職場面對全新挑戰。

<章節目錄>

CH 1 不必長得玉樹臨風
1.其實，「為什麼會成為領導者？」不是重點
2領導統禦能力並非與生俱來的
3要指揮別人，不如自己先行動
4部屬都在悄悄觀察上司的人格特性
5因為曾有過挫折，因此能夠了解他人的痛苦
6對親臨第一線及端茶小妹的重視
7了解權力的可怕
8用「使命感」取代工作手則
9小心連自己上廁所的樣子也會有人注意

CH 2 不必能言善道
10上司每日的言行及態度，便可創造信賴關係
11一句話就能改變部屬對工作的欲望
12主動且積極地詢問部屬的意見
13從兩篇就任演說學到的溝通方法
14首先要注意的是「簡單易懂」
15將想法轉換成文字來傳達
16採取不傷害部屬自尊心的責備方式
17在眾人面前講話，一定要先做好準備

CH 3 別跟下屬去喝酒
18投手和游擊手孰輕孰重？
19從關心部屬開始做起
20經常站在第一線的立場思考，並重視第一線
21交付工作時，要從「為什麼要這麼做」開始
22從「上司、同事、下屬」全方位觀察一個人
23大方針依「直覺」來設定即可
24要為成果負擔所有責任
25人品好比工作能力好還重要
26與個性不合的部屬或上司相處得宜的方法

CH 4 對何事都要抱持懷疑的態度
27不需要太快做出決策
28「事實」與「判斷」是不同的兩回事
29展現積極主動的態度，猶豫時就放手一搏
30隨時保持「一定沒問題」的正面力量
31鍛鍊部屬的決策能力
32要讓部屬信服，就不可以逃避責任

CH 5 有時要試著暫時停下腳步
33想做什麼就身先士卒吧
34把時間和效率當一回事
35有時需要挪出暫停的時間
36要有行動力，從自我管理開始
37要常問部屬：「有沒有遇到什麼困難？」
38用文字來管理部屬的行動
39心情不好時，不如暫時離開

CH 6 不一定要博覽群書
40喜歡的書不妨重覆閱讀
41同時閱讀不同種類的書籍
42請自己掏錢買書
43多接觸能豐富和撼動心靈的書籍或電影
44志向有多大，格局就要有多大

CH 7 曝露弱點也無所謂
45優秀的領導者擁有良好品德
46別讓部屬有機會懷疑你的人格
47隨時注意自己的道德高度
48挫折與失敗經驗會讓人擁有同理心
49常存無私的心
50每一天都是品德修練的道場
51最後，要無時無刻相信自己做得到