談判－原理與實務, 5/e

<內容簡介>

第 1 章　談判概論
　　　　話說談判：富豪爭產不和「氣」
　　　　個案剖析
　　　　．土地收購談判
　　　　．黃袍加身
　　　　 個案討論
　　　　．大家的問題還是你的問題？
　　　　 ．道歉無法免責
第 2 章　談判理論
　　　　話說談判：韓願重返六方會談
　　　　個案剖析
　　　　．中菲斷航
　　　　．一頓飯，改變一場歷史
　　　　個案討論
　　　　．既成事實之談判
　　　　．請求加薪
　　　　實戰演練：分配談判的演練
第 3 章　談判者本質
　　　　話說談判：中文奧妙解僵局
　　　　個案剖析
　　　　．最佳替代方案
　　　　．與拖吊司機談判
　　　　個案討論
　　　　．客觀的標準
　　　　．不患寡而患不均
　　　　實戰演練：基地台設置談判演練
第 4 章　談判者心理
　　　　話說談判：與龍共舞
　　　　個案剖析
　　　　．立場與利益之爭
　　　　．搶救婚姻
　　　　個案討論
　　　　．張教授的談判創意
　　　　．機場濃霧衝突
　　　　實戰演練：旅遊糾紛演練
第 5 章　人際溝通
　　　　話說談判：不要「霸王硬上弓」
　　　　個案剖析
　　　　．乘客集體霸機之談判
　　　　．從電影赤壁談談判
　　　　個案討論
　　　　．平等的謬思
　　　　．小不忍則亂大謀
　　　　實戰演練：危機溝通演練
第 6 章　談判權力
　　　　話說談判：中國價格
　　　　個案剖析
　　　　．挖角談判
　　　　．人力仲介談判
　　　　個案討論
　　　　．美西封港
　　　　．綁架案之談判
第 7 章　談判時地人
　　　　話說談判：人才斷層　經貿外交風光不再
　　　　個案剖析
　　　　．巴黎和談
　　　　．浩劫重生
　　　　個案討論
　　　　．MIMOSA的真相
　　　　．聘請專家
　　　　實戰演練：團隊談判演練
第 8 章　談判過程
　　　　話說談判：ECFA的花與刺
　　　　個案剖析
　　　　．比價談判
　　　　．寬頻網路銷售爭議
　　　　個案討論
　　　　．社交與談判
　　　　．保險理賠糾紛
第 9 章　談判戰術
　　　　話說談判：回歸法制面　才能解套
　　　　個案剖析
　　　　．以退為進
　　　　．房屋漏水事件
　　　　個案討論
　　　　．息事無法寧人
　　　　．離婚登記
第10 章　談判技巧
　　　　 話說談判：廠房動遷　台商憂喜參半
　　　　 個案剖析
　　　　 ．大庭廣眾偷竊之談判
　　　　 ．公寓風波
　　　　 個案討論
　　　　 ．見好就收
　　　　 ．停駛風波之勞資衝突
　　　　 實戰演練：留人談判
第11 章　協調與仲裁
　　　　 話說談判：小港機場罷工
　　　　 個案剖析
　　　　 ．台鐵仲裁
　　　　 ．好聚好散
　　　　 個案討論
　　　　 ．一窮二白的農民
　　　　 ．空難索賠
　　　　 實戰演練：各說各話的談判演練
第12 章　人際談判
　　　 　話說談判：30億的一堂課
　　　 　個案剖析
　　　 　．老人與相思樹
　　　 　．巧智的賓拉夫人
　　　 　個案討論
　　　 　．以戰止戰
　　　　 ．情場談判
　　　　 實戰演練：你的周哈利視窗
第13 章　企業談判
　　　　 話說談判：Kuro、IFPI和解　付清權利金
　　　　 個案剖析
　　　 　．一場沒有贏家的商標權官司
　　　　 ．以戰逼和的專利侵權談判
　　　　 個案討論
　　　　 ．商業間諜竊密案
　　　 　．吃人嘴軟，拿人手短？
第14 章　跨國談判
　　　　 話說談判：跨海官司
　　　　 個案剖析
　　　　 ．中國式談判專家
　　　　 ．企業購併
　　　　 個案討論
　　　　 ．法國人的警覺
　　　　 ．投其所好的談判
　　　　 實戰演練：溝通演練
第15 章　談判道德
　　　　 話說談判：打假球？
　　　　 個案剖析
　　　　 ．不忠誠的翻譯者
　　　　 ．女孩的機智
　　　　 個案討論
　　　　 ．李代桃僵
　　　　 ．祕密檔案
　　　　 實戰演練：哪一項會引起道德爭議？