打造最強企業圈粉力：使用者導向×同理心設計×創造新價值 ユーザー中心組織論：あなたからはじめる心を動かすモノづくり

金子剛／600股份有限公司ExperienceLead

　　大學畢業後進入Yahoo股份有限公司，接著在CyberAgent股份有限公司擔任新事業的設計師累積實力，之後在Livesense股份有限公司擔任研發團隊的領導者。

　　於律師.com股份有限公司成立設計部後，目前在經營無人商店的新創公司進行具體感互動的硬體設計。

　　除此之外還從事其他複業，例如擔任數家新創公司的人資顧問，以及提供成立新事業的支援服務等等。

　　因為想運用自身的UX設計師經驗，推廣基於使用者觀點，跨職務與跨部門進行共創的造物，而與職務相異的並木共同撰寫本書。

並木光太郎／律師.com股份有限公司企劃編輯部　法普內容負責人

　　法科研究所畢業後進入律師.com股份有限公司，負責撰寫及編輯自有媒體「律師.com新聞」的文章，從法律角度解說時事話題或切身主題。目前主要的工作是製作法普內容，幫助為法律問題煩惱的使用者，此外也以律師為對象撰寫有關法律界當紅話題的文章，針對各個讀者層發表以法律為主題的內容。因參與本書的製作而意識到組織（團隊）建構的重要性。目前正在摸索，如何在常重視「個人」能力的寫作領域形成共創。

致所有想製作有價值之物的人

第1章 使用者與組織與你
為什麼現在使用者觀點很重要？
以使用者為中心的共同觀點
從「你」開始
框架並非萬能
心態×框架
本書的閱讀方式

第2章 使用者價值
使用者的意見不可盡信
價值的核心從功能轉變成意義
最接近使用者觀點的地方
主動意識到不自覺的偏見
提高使用者解析度的三種方法
使用者觀點始於同理心
多方面觀察使用者
試著進行使用者訪談

第3章 共創型組織
創造使用者價值的「共創」
組織改變，創新事物也會改變
以任務為中心的共創很難實現
「盲人摸象」
匯整組織的觀點
將組織的觀點集中在使用者身上
共創必備的五大元素

第4章 創新事物的願景
使用者觀點的願景
蒐集創造新事物的願景所需的資訊
以使用者觀點重新檢視願景

第5章 與商業的統合
商業是組織成長的引擎
以使用者為中心的商業循環
瞭解商業的現狀
使用者與商業有關聯嗎？

第6章 朝向目的的團隊
從任務型團隊轉為目的型團隊
統合團隊的目標
提出令人期待的目標

第7章 學習循環
快速失敗，快速學習
學習循環可靠共創加速推動
學習設計衝刺
持續推動學習循環的訣竅
朝著下次，以及下下次的行動邁進

第8章 建立文化
好的文化是共創的起點
組織的良性循環
統一「語言」
對鄰居的尊重
評量組織的關係品質
將良性循環帶入組織

第9章 展開小行動
從五個側面獲得「發現」
貼近組織
配合組織的成長階段
展開小行動
分解課題
設計小行為

第10章 共創運動
發起運動的方法
組織建構也是以「人」為本
組織建構中的同理心
組織建構的原型設計
給關係帶來影響
組織裡的學習循環
發布故事
發表自己的「為什麼」
我的共創故事

結語