矽谷爆紅！產品驅動成長策略：揭開 Dropbox、Zoom、Canva、Duolingo 從免費增值到數十億規模的祕密 Freemium: How Zoom, HubSpot, Atlassian, and Other Top Companies Use Product-Led Growth … for Low-Cost Customer Acquisition and Expansion

作者簡介

戴夫．柏伊斯Dave Boyce
哈佛MBA兼五度創業的軟體企業家，擁有超過20年的SaaS公司領導經驗。曾負責產品、行銷、銷售及客戶成功（Customer Success）業務，成就包括：
•    將五家公司出售給甲骨文（Oracle）、亞馬遜（Amazon）等科技巨頭
•    獲得超過 7,000 萬美元的股權融資
•    收購並整合五家公司
•    管理大小不同的業績目標（最高達3億美元）
•    推出數十款產品
•    使兩款產品在純產品驅動成長模式下達到獲利
•    讓多家公司維持50％以上的成長率
•    創造數億美元的股東價值

　　他在楊百翰大學（Brigham Young University）開設全球首門產品驅動成長（Product-Led Growth, PLG）的MBA課程，並領導顧問公司Winning by Design的產品驅動成長業務。此外，他亦擔任市場研究公司Forrester的董事會成員，專注於產品開發及企業策略。
　　目前全心投入教學、寫作、投資與顧問工作，使命是賦能下一代軟體領袖與企業家，幫助他們為客戶與社會創造價值。

譯者簡介

謝明珊
台灣大學政治系國際關係組碩士，NAHA國際認證高階芳療師。現為院線片、紀錄片、書籍、雜誌和新聞專職翻譯，並樂在其中，深信人就是要做自己喜歡的事。

產品驅動成長（PLG）重要名詞整理

推薦序　先創造價值，再從中變現／羅伯特．吉格里奧，Canva首席客戶長

前　言　免費增值如何驅動成長？



第一篇　靠PLG建立價值數十億美元的公司

第一章　讓數位產品飆速成長

第二章　大幅節省成本，改寫客戶體驗

第三章　三大關鍵心法：同理、慷慨、指標

第四章　長期成長策略，而非短期銷售手法



第二篇　PLG產品策略的實踐技巧

第五章　建立與管理成長團隊

第六章　打造能解決問題的最小可行性產品

第七章　填滿行銷漏斗：如何吸引自助型客戶

第八章　讓客戶對產品快速上手

第九章　如何把免費用戶變成超級大戶

第十章　企業級產品該如何定價？

第十一章　沒有客戶成功部門，客戶照樣成功

第十二章　產品成長循環，讓用戶不斷擴張



第三篇　大企業怎麼實踐PLG？

第十三章　帶來大企業訂單的關鍵時刻

第十四章　超越單純的PLG模式，打進大企業市場！

第十五章　產品吸引客戶後，怎麼交棒給銷售團隊？

第十六章　大型企業先靠業務打造破億營收，再導入PLG



第四篇　未來的PLG趨勢

第十七章　這個策略適用於我們公司嗎？

第十八章　實體商品也能運用的產品策略！

第十九章　AI如何推動未來的產品？



致謝

附錄A　延伸閱讀

附錄B　追蹤PLG的關鍵指標

參考資料