思維的製程：台積電教我的思維進階法，練成全局經營腦和先進工作術

內容簡介

　　★ 前台積電營運效率主管、《思維的良率》作者最新力作，企業、讀者實證好評
　　★ 職場問題百百種，用進階版思維製程更快解決──

　　學護國神山也在用的管理心法和工作術，
　　為自己和公司再創佳績

　　職場不怕碰上難題，怕的是不會聰明解決。
　　學習台積電多年淬鍊的系統性問題解決策略，
　　你也能優化思維的製程，扎穩職涯腳步，累積世界第一競爭力。

　　思維製程優化step1：強化問題分析能力，是晉升的必要條件
　　˙解決問題不要只靠直覺和經驗！一般企業發生的問題，其中八、九成是舊的，只有一、兩成是新問題。先分類問題才好解決！
　　˙根據「P.Q.C.D.S解題邏輯」，問題分五大性質，各個擊破。

　　思維製程優化step2：打磨思維邏輯表達，持續自我進化
　　˙以「PSR架構」把握職場人最容易被看到的簡報時刻，讓對方買單。
　　˙「層別法」讓你不遺漏蛛絲馬跡，問題浮現，清晰可解。
　　˙「ATA思考法」幫你突破比較數字、問題、指標時的盲點。

　　思維製程優化step3：良率已高達99％，仍力求完美
　　˙公司不斷發展，擔心同事跟不上？從八構面，扎根「持續改善文化」（PCIT），讓所有人擁抱學習，同步追求卓越。
　　˙學過「ARCIS法則」，PM不用一直收爛攤子。上過「實戰管理課」，主管聰明提三大問題。

　　思維製程優化step4：邁向創新轉型
　　˙創新的基礎是打好基本功，從畫「工作流程圖」開始，梳理、發現問題。遇到陌生問題，展開專案，藉由「課題達成型」，找到攻堅點，求新求變。
　　˙創新人人有責，「創新的五大修練I5D」讓每個人都能跳脫框架，帶公司走出新路。

　　作者彭建文十年多台積生涯，曾任台積電營運效率部門主管，見證追持續追求完美的文化，帶你釐清種種職場問題、對症下藥。暢銷前作《思維的良率》為讀者培養商業思維與工作實力；《思維的製程》則要助讀者再強化問題分析／解決能力，無論個人或公司，都持續升級、進化。

本書特色

　　1. 一窺台積電成功的管理方程式
　　護國神山的成功經驗不一定能複製，但一定能帶來啟發。本書帶你看懂台積電如何讓優秀人才進一步邁向卓越，勇於挑戰創新。

　　2. 提供系統性工具和解決方案，帶你綜觀全局
　　十年台積電職涯，加上十五年輔導、授課經驗，成就作者深入企業現場的實戰力。他從與老闆、高階主管的談話中，切中企業痛點，也看到上班族易於陷入直覺、經驗的迷思，從思維層面提點你避免陷入盲點，活用台積電多年淬鍊的工具，拆解職場的疑難雜症。

　　3. 維持工作良率，創造企業和員工雙贏
　　希望保持佳績，唯有持續進化。無論你是主管，還是努力打拚、期待升遷的上班族，都可透過本書的關鍵工具：專案控管、持續改善、系統思考等，讓思維的製程不斷更新。

專業推薦

　　呂大文｜眼科名師
　　何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長
　　何則文｜TYCIA秘書長
　　吳淡如｜作家
　　李偉正｜博合創新科技執行長
　　周品均｜唯品風尚集團執行長
　　林明樟（MJ）｜超級數字力 品牌課程創辦人
　　林衢江｜振鋒企業總經理
　　侯安璐｜光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練
　　姚詩豪｜大人學共同創辦人
　　洪榮德｜振鋒企業董事長
　　張嘉帥｜同欣電子總經理
　　許明現｜南寶樹脂執行長
　　郭仲倫｜前展顧問總經理
　　黃永鑫｜緯育公司副總經理
　　楊鴻德｜SPECIFIQUE亞太區負責人
　　劉滄碩｜天長互動創意有限公司執行長
　　鄭俊德｜閱讀人社群主編
　　盧世安｜人資小週末  創辦人
　　謝文憲｜企業講師、職場作家、主持人

好評讚譽

　　「本書是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。」──何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）

　　「很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們台積文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！」──姚詩豪（大人學 共同創辦人）

　　「如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊上，想要更上層樓的工作者一讀！」──侯安璐（光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練）

　　「本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，卻是建文老師的強項。在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。」──盧世安（人資小週末 創辦人）

　　「彭老師結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這不僅是成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。」──林衢江（振鋒企業總經理）

推薦序∥成為更先進的工作者版本，創造雙贏／何飛鵬
推薦序∥從局內人角度，分享台積電基礎／姚詩豪
推薦序∥ 面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程／盧世安
推薦序∥世界級競爭力魔法之拆解書／侯安璐
推薦序∥本書為職場工作者與企業的卓越教戰手冊／林衢江
作者序∥閱讀本書就如買台積電股票，將有高報酬

【PART1】管理者的思維進階法
──拆解思維的製程，掌握全局就能追求卓越
Chapter1∥看懂護國神山的經營力和DNA
Chapter2∥客戶服務思維：四層次深化服務，讓客戶滿意
Chapter 3∥帶隊的進階 ①：四招讓團隊專案動起來
Chapter 4∥帶隊的進階 ②：菜鳥主管叫不動老鳥下屬，怎麼做？
Chapter 5∥台積電主管的管理領導課
Chapter 6∥跨部門專案難溝通，團隊提速法助你一臂之力
Chapter 7∥遇缺不補，團隊怎麼做才不會狂加班
Chapter 8∥育才思維：領導心法，魔鬼藏在細節裡
Chapter 9∥留才思維：如何留住企業最重要的資產？
Chapter 10∥打造讓公司和員工都成功的基礎工程
Chapter 11∥專案管理的進階 ①：從評估、控管、執行，養出專案超強執行力
Chapter 12∥專案管理的進階 ②：實作練習
Chapter 13∥專案管理的進階 ③：「ARCIS法則」解決所有PM的痛
Chapter 14∥流程思維 ①：企業轉型基本功，從畫「工作流程圖」開始
Chapter 15∥流程思維 ②：梳理流程五步驟，加速轉型飛輪
Chapter 16∥創新思維：這樣做，讓大家腦洞大開、創意工作！

【PART2】工作者的思維進階法
──提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手人才
Chapter 17∥透過「標竿學習法」，持續進化
Chapter 18∥三技巧，讓你跟不對盤得主管和平相處
Chapter 19∥神提案的三方法、五技巧
Chapter 20∥不知問題出在哪？「P.Q.C.D.S解題邏輯」讓你快速找到問題核心
Chapter 21∥「層別法」帶你走出問題泥沼
Chapter 22∥「MECE分析法」讓你從高點看全局
Chapter 23∥「蘋果對蘋果思維法」讓你正確評估數據
Chapter 24∥「萬用問題表單」提升你九○％邏輯能力
Chapter 25∥破除想像、直覺的「真因三步驟HVJ」
Chapter 26∥「TS分析法」兼顧問題的時空線索
Chapter 27∥二十一世紀最重要的解決問題能力，遇到陌生問題，怎麼辦？

【番外篇】
‧台積電的一天
‧我對台積電的觀察