精實 DevOps Lean Devops: A Practical Guide to on Demand Service Delivery

本書為IT服務交付團隊及其領導者撰寫，從精實管理與精實思想的視角，深入探討了DevOps方法的核心要素
（如任務式指揮、摩擦、風險、態勢感知等），並結合實際案例，闡述如何透過DevOps方法解決IT服務交付中的各種問題，
如何在整個組織內改善資訊流，從而朝向客戶的目標成果邁進。
此外，本書也提供了許多實用的工具和技巧，包括OODA循環、Cynefin框架、服務交付的成熟度模型和服務工

Contents目 錄
譯者序
前言
第1章 應對IT服務交付中的問題 1
1.1 減少交付摩擦 2
1.2 管理服務交付風險 4
1.3 開啟DevOps之旅 6
第2章 決策 8
2.1 決策過程 8
2.2 OODA循環 9
2.3 決策要素 10
2.4 決策改進 20
參考文獻 21
第3章 任務式指揮 22
3.1 任務式指揮的目的 22
3.2 任務式指揮的組成 23
3.3 任務式指揮的組織影響 29
第4章 摩擦 30
4.1 三種浪費形式 31
4.2 大局觀 50
參考文獻 51
第5章 風險 52
5.1 用Cynefin框架進行決策 53
5.2 重新認識風險管理 57
參考文獻 60
第6章 態勢感知 61
6.1 心智模式 62
6.2 認知偏誤 63
6.3 獲得更好的態勢感知 64
6.4 框架 64
6.5 資訊流 67
6.6 分析與改進 71
參考文獻 72
第7章 踏上DevOps之旅 73
7.1 服務交付挑戰 76
7.2 走出服務交付困境 78
第8章 服務交付的成熟度模型和
服務工程負責人 82
8.1 服務交付的成熟度模型 83
8.2 服務工程負責人 92
8.3 需要注意的挑戰 96
參考文獻 99
第9章 自動化 100
9.1 工具與生態系的條件 100
9.2 營造永續的環境 102
9.3 工具與自動化工程 113
參考文獻 115
第10章 資料和可觀測性 116
10.1 確定「正確的」數據 117
10.2 讓生態系變得可觀測 123
10.3 案例 133
參考文獻 137
第11章 工作流程 138
11.1 工作流程與態勢感知 138
11.2 透過流程來管理工作 139
11.3 有組織地管理工作 140
11.4 黑洞任務 140
11.5 視覺化流程 145
11.6 任務卡 150
11.7 計數看板 151
11.8 看板的使用方式 153
11.9 兩個問題 153
11.10 限制進行中的工作 155
11.11 工作流程看板的限制 155
第12章 隊列大師 157
12.1 角色機制 158
12.2 “日不落”模式 160
12.3 挑戰 163
第13章 溝通機制 167
13.1 達成共識 167
13.2 同步與改進 169
13.3 策略評審 181
第14章 治理 186
14.1 成功治理的關鍵因素 186
14.2 常見的治理錯誤 190
14.3 有效的DevOps治理技巧 197