數字化時代的HR實戰寶典

本書是一本HR進階教程，意在幫助HR練就縱觀全局的視野，為企業創造更高的價值。本書分為三個部分：第一部分打破HR傳統思維，重塑新觀念。幫助HR跳出束縛與限制，擴展視角，看清所處困境與改變的機遇。第二部分從HR所處內部與外部環境入手分析，內有員工需求與人才發展，外有用工管理與風險，將不同視角下HR需要做的事羅列清晰，層層遞進，用詳細的案例剖析在創新思維、戰略思維、效率思維、財務視角下優秀的HR應如何應對。第三部分總結新時代、新環境下HR新的挑戰並給予梳理，給出指導意見。本書從企業經營、管理、財務分析的角度入手，填補了HR知識盲區，傳授給HR職場發展之道，幫助HR適應新時代的職責，更好地完成升維進化。

眾合雲科研究中心是專業的特色應用型研究機構。眾合雲科研究中心擁有多名長期專注於用工、社保、財稅政策實務領域的資深專家，堅持解決社會問題導向和政策實務應用特色，年產超百萬字專業知識內容。眾合雲科研究中心曾多次受邀參加國務院研究室、國家發展和改革委員會、中國勞動和社會保障科學研究院、北京市勞動和社會保障法學會等組織的專題研討和調研活動，為相關政策的製定和實施建言獻策，在HR、財務從業者中具有較高的知名度和影響力。

第1 章 思維重塑：聚焦核心價值 ???????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1 創新思維 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．1．1 用戶思維 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．1．2 產品思維 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．1．3 運營思維 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．2 效率思維 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．2．1 事務型HR 正在被淘汰 ???????????????????????????????????????????????? 15
1．2．2 跳出“深井” ?????????????????????????????????????????????????????? 17
1．2．3 數字化生存 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 20
1．3 戰略思維 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
1．3．1 頂層思維 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
1．3．2 品牌思維 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
1．3．3 專家思維 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 27
第2 章 人力資源規劃：自上而下設計法 ????????????????????????????????????????????? 30
2．1 HR 需要具備的三大視角 ?????????????????????????????????????????????????????? 32
2．1．1 公司運營視角 ???????????????????????????????????????????????????????????? 32
2．1．2 財務層面視角 ???????????????????????????????????????????????????????????? 36
2．1．3 業務流程視角 ???????????????????????????????????????????????????????????? 39
2．2 建立人力資源體系 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 42
2．2．1 新時代的人力資源體系 ???????????????????????????????????????????????? 42
2．2．2 人力資源價值鏈 ????????????????????????????????????????????????????????? 44
2．2．3 人才供給渠道 ???????????????????????????????????????????????????????????? 45
2．2．4 分析人才配置 ???????????????????????????????????????????????????????????? 47
第3 章 面向不同特質的HR 的創新思維 ?????????????????????????????????????????????? 50
3．1 HR 思維與產品思維的共通之處 ????????????????????????????????????????????? 52
3．1．1 交付型HR ???????????????????????????????????????????????????????????????? 52
3．1．2 專家型HR ???????????????????????????????????????????????????????????????? 57
3．1．3 戰略型HR ???????????????????????????????????????????????????????????????? 58
3．1．4 文化型HR ???????????????????????????????????????????????????????????????? 60
3．2 不同職業生涯的HR 需要思考什麼 ?????????????????????????????????????????? 63
3．2．1 HR 專員 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．2．2 HR 經理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 65
3．2．3 HR 總監 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 68
第4 章 根據公司的發展階段調整工作重心 ?????????????????????????????????????????? 71
4．1 初創期（天使、Pre-A、A 輪） ?????????????????????????????????????????????? 73
4．1．1 角色：基層執行佔比較大 ????????????????????????????????????????????? 73
4．1．2 核心定位：服務為主，監督為輔 ???????????????????????????????????? 75
4．1．3 工作重心：以事務性工作和招聘工作為主 ???????????????????????? 77
4．2 快速發展期（B 輪、C 輪、C+） ???????????????????????????????????????????? 80
4．2．1 角色：以中層分解為主 ???????????????????????????????????????????????? 80
4．2．2 核心定位：服務為主，監督為輔，零星引導 ????????????????????? 83
4．2．3 工作重心：加強員工關係和薪酬績效工作 ???????????????????????? 84
4．3 震盪調整期 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
4．3．1 角色：以高層決策和中層分解為主 ????????????????????????????????? 88
4．3．2 核心定位：加強具有前瞻性的人力戰略規劃 ????????????????????? 90
4．3．3 工作重心：制度設置、處理重大異常 ?????????????????????????????? 91
4．4 上市準備期 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 94
4．4．1 角色：以高層決策為主 ???????????????????????????????????????????????? 94
4．4．2 核心定位：人力資源合規性檢查 ???????????????????????????????????? 96
4．4．3 工作重心：研究變革、維護重要關係 ?????????????????????????????? 98
第5 章 合規時代的用工管理 ??????????????????????????????????????????????????????????? 101
5．1 用工管理全局觀 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 103
5．1．1 用工關係的辨識原則 ?????????????????????????????????????????????????? 103
5．1．2 僱傭、勞務、經營的區分 ???????????????????????????????????????????? 105
5．1．3 用工趨勢與合規策略 ?????????????????????????????????????????????????? 107
5．2 用工模式分析 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 109
5．2．1 標準用工模式 ??????????????????????????????????????????????????????????? 109
5．2．2 非標準用工模式 ???????????????????????????????????????????????????????? 111
5．2．3 崗位外包模式 ??????????????????????????????????????????????????????????? 113
5．3 現代化用工：靈活用工 ??????????????????????????????????????????????????????? 117
5．3．1 靈活用工的發展現狀 ?????????????????????????????????????????????????? 117
5．3．2 靈活用工的分類與形式 ??????????????????????????????????????????????? 119
5．3．3 實務應用：如何執行靈活用工 ?????????????????????????????????????? 121
第6 章 合規時代的用工 ??????????????????????????????????????????????????????????? 122
6．1 創業公司的用工 ?????????????????????????????????????????????????????????? 124
6．1．1 通過“三段論”看用工 ????????????????????????????????????????? 124
6．1．2 勞動合同 ??????????????????????????????????????????????????????????? 126
6．1．3 保險 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．1．4 勞動爭議??????????????????????????????????????????????????????????? 132
6．2 合規用工：高效的五維平衡模型 ??????????????????????????????????????????? 137
6．2．1 五維平衡模型的理論基礎 ???????????????????????????????????????????? 137
6．2．2 如何做到五維平衡 ????????????????????????????????????????????????????? 140
第7 章 新型公司文化體系：重新認識員工的需求 ???????????????????????????????? 142
7．1 員工喜歡的新型公司文化 ???????????????????????????????????????????????????? 144
7．1．1 個性化 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 144
7．1．2 透明化 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
7．1．3 遊戲化 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 149
7．2 新型公司文化分解 ????????????????????????????????????????????????????????????? 152
7．2．1 效率 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 152
7．2．2 創新 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154
7．2．3 拓展邊界、開放協作 ?????????????????????????????????????????????????? 158
第8 章 組織發展與管理 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 160
8．1 組織發展概述 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 162
8．1．1 組織發展的定義與理論 ??????????????????????????????????????????????? 162
8．1．2 OD 晉升的四個階段 ??????????????????????????????????????????????????? 164
8．1．3 組織診斷和診斷模型 ?????????????????????????????????????????????????? 167
8．1．4 人才盤點和組織賦能 ?????????????????????????????????????????????????? 169
8．1．5 組織發展顧問：角色和能力 ????????????????????????????????????????? 172
8．2 現代化組織管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 175
8．2．1 向扁平化發展 ??????????????????????????????????????????????????????????? 175
8．2．2 職能接觸面增加 ???????????????????????????????????????????????????????? 177
8．2．3 組織“BP 化”成為大勢所趨 ???????????????????????????????????????? 179
8．3 共享服務中心與職能外包 ???????????????????????????????????????????????????? 182
8．3．1 共享服務中心大顯身手 ??????????????????????????????????????????????? 182
8．3．2 職能外包解決效率問題 ??????????????????????????????????????????????? 185
第9 章 薪酬績效與激勵發生了什麼變化 ???????????????????????????????????????????? 189
9．1 不確定時代的人力降本減負 ????????????????????????????????????????????????? 191
9．1．1 經營判斷先於法律判斷 ??????????????????????????????????????????????? 192
9．1．2 緊縮內部編制，用工彈性化 ????????????????????????????????????????? 193
9．1．3 非核心、低增值率崗位服務化 ?????????????????????????????????????? 193
9．1．4 降本增效，HR 大有可為，戰略地位提升 ???????????????????????? 195
9．2 KANO 模型下的薪酬激勵 ???????????????????????????????????????????????????? 199
9．2．1 基本型需求 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 200
9．2．2 期望型需求 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 202
9．2．3 興奮型需求 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 203
第10 章 數字化時代的HR 轉型 ??????????????????????????????????????????????????????? 205
10．1 人力資源數字化轉型下的發展趨勢 ??????????????????????????????????????? 207
10．1．1 HR 需要越來越理解業務戰略 ?????????????????????????????????????? 207
10．1．2 人力資源越來越數字化 ?????????????????????????????????????????????? 209
10．1．3 數字員工將大行其道 ????????????????????????????????????????????????? 212
10．2 人力資源數字化轉型的思路 ???????????????????????????????????????????????? 215
10．2．1 數字化工作場所 ??????????????????????????????????????????????????????? 215
10．2．2 數字化人力資源運營 ????????????????????????????????????????????????? 218
10．2．3 數字化決策????????????????????????????????????????????????????????????? 222
10．3 數字化時代的組織變革 ?????????????????????????????????????????????????????? 225
10．3．1 在數字化時代，組織如何變革 ????????????????????????????????????? 225
10．3．2 HR 如何應對組織變革 ??????????????????????????????????????????????? 226
10．3．3 組織形態的發展趨勢 ????????????????????????????????????????????????? 227
第11 章 人力資源管理的未來――把握當下，放眼未來 ????????????????????????? 229
11．1 人力資源管理的發展趨勢 ??????????????????????????????????????????????????? 231
11．1．1 新的用工變化正在產生 ?????????????????????????????????????????????? 231
11．1．2 人力資源管理走向信息化 ??????????????????????????????????????????? 233
11．1．3 提高效率，聚焦核心能力 ??????????????????????????????????????????? 235
11．1．4 借勢而為 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 238
11．2 HR 的得力助手――e-HR ???????????????????????????????????????????????????? 241
11．2．1 e-HR 的三個發展階段 ??????????????????????????????????????????????? 241
11．2．2 e-HR 在人力資源中的作用 ?????????????????????????????????????????? 242
11．2．3 在HR 進階之路上，效率不是終點 ????????????????????????? 243
11．3 新時代的HR ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 245
11．3．1 特徵：理智與情感兼具 ?????????????????????????????????????????????? 245
11．3．2 能力：建立工作自動化流程 ???????????????????????????????????????? 246
11．3．3 技術：用AI 思維打造智能戰略 ????????????????????????????? 247