用 QI MACROS 與 EXCEL 打造超強工作技能 (Breakthrough Improvement with QI Macros and Excel: Finding the Invisible Low-Hanging Fruit)

<本書簡介>

結合書本、軟體和影片的訓練，你將學會剷除公司營收的「沉默殺手」：延遲、瑕疵與變異。經過這一套方法訓練，你將學會「製造」並「維持」公司營運的突破性改善，讓公司營運一飛沖天！
 看完本書之後，你將學會：
◎設計「突破性改善」專用的EXCEL工作表。 藉由EXCEL公式輔助資料分析與視覺化。
◎透過EXCEL內建函數有效減少資料量。 掌握「突破性改善」專用的「神力七工具」——價值◎流程圖、樞紐分析表、管制圖、柏拉圖、直方圖、魚骨圖與矩陣圖表。
◎跟著「錢流」找出並填補造成成本流失的漏洞。 找出並剷除流程中的瑕疵與錯誤。
◎將資料視覺化，促進正確決策，透過行動改善產能、增進獲利。
◎將資料化為精美圖表，快速傳達績效趨勢。
◎透過QI MACROS的強力工具來分析資料並繪製圖表。
◎使用樞紐分析表找出「低垂的甜美果實」。 透過管制圖、直方圖與儀表板來「維持」改善成    果。 使用假設檢定、變異數分析與回歸分析等統計工具。
前往精彩試讀

<序>

找出不起眼的低垂果實

我在1990年進入顧問業的時候，時常聽到有人談論「不起眼的低垂果實」，後來，我在這個產業打滾了好幾年，卻從來沒有找到過這些「不起眼的低垂果實」。又過了二十年，我遇到成千上百的顧客，他們執行了六標準差（六SIGMA）改善專案，但改善的成果卻微不足道。
不管在哪一間公司，如果真的有所謂的「低垂果實」，決不會不起眼，可能在工廠地板上、護理團隊中、會議室裡隨處可以看到，正因為這些果實顯而易見，任何人都可以去摘取這些果實，只需要有一些先備知識和努力就行了。
所以，我要強調沒有所謂「不起眼的」低垂果實，那些低垂的果實早就被摘走了！
正因為如此，許多管理階層甚至直接放棄「突破式改善」工具，因為放眼望去已經沒有「果實」可以採摘了，更糟的是，管理階層甚至認為他們的問題無法解決，所以根本就放棄改善了。
後來，我發現在這些公司當中（甚至連我自己的公司也是如此），其實很容易就可以找到「不起眼的低垂果實」，問題在於，這些「果實」沒辦法直接用肉眼看到。
好在，EXCEL的樞紐分析表或其他圖表就像放大鏡一樣，透過這些圖表的輔助，使得「不起眼的低垂果實」浮現眼前，這些圖表就是企業診斷專案的顯微鏡、核磁共振儀或者心電圖。
一百多年前，當法國微生物學家路易·巴斯德（LOUIS PASTEUR）向世界宣稱水和空氣中有許多小蟲的時候，每個人都覺得他瘋了，原因很簡單，這些小蟲無法用肉眼看見，所以大家不覺得這些小蟲實際存在，反而認為讓人們生病的是「帶來疾病的風」罷了。
在如今艱難的經濟處境中，每個人都在抱怨著這些「帶來疾病的風」吹垮了他們的公司、產業或經濟。但是，他們有沒有試著使用現代企業改善工具來為公司診斷問題呢？他們有沒有花時間設法找到「不起眼的低垂果實」呢？我相信他們沒有做足這方面的努力。
前陣子有個朋友寄給我一封電子郵件，他說即使在營運狀況最糟的公司裡，他都找不到「低垂的果實」。但是在我的經驗當中，我在每間合作的公司都可以找到價值上百萬美元的改善機會，像是時間延遲、流程錯誤或產品變異，這三個沈默的殺手就足以摧毀生產力和獲益可能性了。
所以，你在找的是「不起眼的低垂果實」嗎？還是只想隨意放眼望去尋找顯而易見的改善可能？
「不起眼的低垂果實」只用肉眼是看不到的，所以，我們需要EXCEL或QI MACROS這些像放大鏡與手電筒的輔助工具，協助我們在公司中最大的流程問題上探詢未知、不熟悉的可能問題，相信我，那裡一定有無人問津的低垂果實，等著有心人上門採摘收穫！

<作者簡介>

傑·亞瑟（JAY ARTHUR）

傑·亞瑟的工作主要是輔導客戶移除獲益與產能的三大殺手—延遲、瑕疵與變異，他主要的使用工具是「神力七工具」（THE MAGNIFICENT SEVEN TOOLS）和「精實六標準差」分析法。
傑·亞瑟的專長在於透過百分之四的知識與工具，產生百分之五十的成效，他曾經與健康照護產業與製造業客戶合作，為客戶省下上百萬美元的成本，在他的經驗中，只要搭配QI MACROS外掛軟體與MICROSOFT EXCEL，就可以輕鬆解決許多看起來無法解決的問題。
同時，傑·亞瑟也是《精實六標準差法大解密》（暫譯，原書名為LEAN SIX SIGMA DEMYSTIFIED、MCGRAW-HILL出版）及其他精實六標準差法相關書籍的作者，此外，他也是QI MACROS的創辦者，QI MACROS這款EXCEL的外掛軟體進一步提升EXCEL的功能，讓使用者能輕易地繪製「突破式改善」需要的所有圖表。