行銷管理──實務與應用, 5/e

這是一本兼顧理論、實務，以及想像力與創造力的「行銷管理」教科書！全書內容文筆淺顯易懂、深入淺出，圖文相輔相成，編排生動活潑，將行銷理論與實際案例相結合，讓讀者能將所學的知識靈活運用於各項行銷企劃中。

　　本書作者累積多年教學及業界實務經驗與心得，希望傳遞屬於台灣本土的行銷經驗與教材，讓學習「行銷」不再單以國外案例為討論主題，讓讀者能從身旁的行銷活動來認識行銷。書中包含理論與實務應用，並設計「焦點行銷話題」，帶領讀者進行一趟充滿趣味且能運用於實務的學習之旅。

　　行銷是一門創造真正顧客價值的藝術。不論你主修的科系為何，都必須視「行銷」為個人知識的一部分，學習行銷已非商管科系學生的專利，有許多非本科系的人才紛紛開創許多行銷奇蹟，哪怕只是在夜市的一個小店面，也能走向國際舞台，憑著創新與敏銳力，走出「台灣經驗」，這也就是行銷大師菲力普‧科特勒所強調的「想像力」與「創造力」，是行銷界中最稀少的資源。

　　本書在內容編排設計上，也在兼顧理論與實務之外，特意著墨於想像力與創造力的啟迪與激盪。作者在各章節中設計了許多讓自行研習本書的讀者和以本書為課程教材的教師和讀者都叫好的單元：「看他們在行銷」單元，收錄二十幾篇各行各業的網路行銷案例，讓讀者一窺各種網路行銷的面貌；「行銷企劃內心話」單元，訪問多位行銷企劃工作者甘苦談，藉此了解成功的行銷企劃應有的秘訣與要領，是十分珍貴的「行銷企劃」職場經驗，也可以說是行銷的內功心法；「創意工作室」單元，提供讀者實務練習的機會，這個單元也收集一些實務案例，做為讀者發想的參考與指引。也可以做為行銷管理課程中師生互動討論的題目。此外，在內文之中穿插的「廣告金句」、「靈光一現」，留下空白讓讀者記下自己的想法，與本書的閱讀產生互動的激盪。

　　不管你是商管科系學生，或是其他科系學生，或是有志朝行銷領域發展的讀者，這本書都能讓你可以輕鬆認識行銷、學會行銷，更重要的是能實際應用！

　　在第五版中，作者除了依最新資料更新書中的統計數據之外，也用心地將各單元的時事案例加以更新。

本書特色

• 「焦點行銷話題」，能讓讀者了解行銷趨勢及創意的來源，以增加自身的行銷實力。

• 「看他們在行銷」單元收集各大品牌的網站首頁，並比較其中的差異與呈現手法。

• 「行銷企劃內心話」單元，是職場行銷企劃的甘苦談，藉由訪問實務界的行銷人員，讓有心往行銷領域發展的讀者，除了汲取經驗外，也能做好一番行銷Interview的準備。

• 「創意工作室」是一個實務練習的園地，單元內介紹行銷人員的工作，讓你彷彿置身行銷部門，能有創意的show出你的實力。

• 內文之中穿插的「廣告金句」與「靈光一現」的空白處，鼓勵讀者大膽記下自己的偶發奇想。

• 「媒體搶先報」介紹了行銷人員應知道的廣告媒體資訊與概況，讓未來在擬定媒體計畫時，有一些基本認識。

Chapter 01 行銷的概論

1-1 前言

1-2 行銷的定義

1-3 行銷的標的

1-4 行銷的核心觀念

1-5 行銷人員的任務

1-6 行銷新趨勢

 

Chapter 02 行銷環境

2-1 前言

2-2 行銷的總體環境

2-3 行銷的個體環境

 

Chapter 03 行銷與策略規劃

3-1 前言

3-2 策略規劃的定義與程序

3-3 各層級的策略決策

 

Chapter 04 行銷資訊系統與研究

4-1 行銷資訊系統

4-2 行銷研究的程序

4-3 資訊蒐集及研究分析

 

Chapter 05 消費者行為

5-1 前言

5-2 消費者行為的定義與消費者行為模式

5-3 消費者決策過程

 

Chapter 06 企業組織市場與其購買行為

6-1 前言

6-2 組織的特性

6-3 企業的購買行為探討

6-4 影響組織購買因素

 

Chapter 07 市場區隔

7-1 前言

7-2 市場區隔的意義與層次

7-3 市場區隔的型態與程序

7-4 市場區隔的基礎

 

Chapter 08 產品策略

8-1 前言

8-2 產品的意義與分類

8-3 產品包裝與設計

8-4 產品組合

 

Chapter 09 新產品開發與產品生命週期

9-1 前言

9-2 新產品的創意與開發

9-3 新產品的管理

 

Chapter 10 品牌策略

10-1 前言

10-2 品牌的定義與種類

10-3 品牌權益

10-4 品牌建立決策

 

Chapter 11 通路策略

11-1 前言

11-2 行銷通路的意義

11-2 零售與批發

11-4 零售業

 

Chapter 12 訂價策略

12-1 前言

12-2 訂價流程與訂價策略

12-3 產品訂價方法

12-4 價格的修正

 

Chapter 13 廣告、促銷與公共關係

13-1 前言

13-2 廣告與廣告決策

13-3 促銷

13-4 公共關係

13-5 發展最佳的促銷組合

 

Chapter 14 服務業行銷

14-1 前言

14-2 服務業的意義與特性

14-3 服務的行銷策略

 

Chapter 15 網路行銷

15-1 前言

15-2 網路行銷與電子商務

15-3 網路行銷的條件

15-4 網路行銷的優點與內涵

 

Chapter 16 關係行銷

16-1 前言

16-2 顧客關係管理的意義

16-3 關係行銷的意義

16-4 行銷新趨勢