知識管理理論與實務, 5/e

PART 1 知識管理－原理篇
CH1 認識知識與其發展
1-1 知識的意義
1-2 知識的分類
1-3 知識的特質
1-4 知識的整合與移轉
1-5 知識的創造
1-6 知識的發展

CH2 知識管理與知識經濟
2-1 知識的經濟效益
2-2 知識經濟的重要內涵
2-3 知識管理對知識經濟發展的影響

CH3 知識管理理論基礎
3-1 知識管理的學理
3-2 知識管理的模式

CH4 知識管理系統建構
4-1 找出並獲得知識
4-2 發展與分享知識
4-3 知識管理的應用

CH5 知識管理創新應用
5-1 知識管理的創造
5-2 知識管理的整合
5-3 知識管理的策略運用

CH6 創新基本概念
6-1 創新的重要性 .
6-2 創新的意義
6-3 創新的能力
6-4 創新的類別

CH7 創新種類
7-1 技術創新
7-2 組織創新
7-3 管理創新
7-4 教學創新

CH8 創新策略
8-1 行動研究
8-2 團隊學習
8-3 組織學習

PART 2 知識管理－大案例篇
A-1 世界級IC 晶圓代工公司─台灣積體電路製造股份有限公司
A-1-1　推動知識管理動機與目的
A-1-2　導入知識管理計畫與策略
A-1-3　知識管理執行方法與預期目標
A-1-4　知識管理與競爭優勢
A-1-5　結論

A-2 IC 封裝公司─日月光半導體製造股份有限公司
A-2-1　知識管理導入計畫之動機與目的
A-2-2　知識管理執行方法與預期目標
A-2-3　推動知識管理宜注意之相關因素
A-2-4　結論

B　交通運輸製造業
B-1　汽車產業模範級公司─中華汽車股份有限公司
B-1-1　推動知識管理動機與目的
B-1-2　導入知識管理計畫與策略、執行方法及步驟
B-1-3　知識管理預期目標與建立學習型組織
B-1-4　知識管理導入及推動的成功關鍵
B-1-5　結論

B-2　機車產業公司─三陽工業（機車）股份有限公司
B-2-1　導入知識管理計畫與策略
B-2-2　知識管理執行方法與步驟
B-2-3　知識管理預期目標與競爭優勢
B-2-4　製造業與金融服務業在知識管理上做法之差異
B-2-5　結論

C　現代資訊服務產業
C-1　以資訊服務成為世界級公司－台灣IBM 公司
C-1-1　推動知識管理的動機與目的
C-1-2　導入知識管理計畫與策略
C-1-3　知識管理執行方法、步驟與預期目標
C-1-4　知識管理與競爭優勢
C-1-5　結論

C-2　專業防毒軟體應用世界級公司－趨勢科技公司
C-2-1　導入知識管理計畫、策略與方法
C-2-2　知識管理實施步驟與作法

D　資訊與通訊產品產業
D-1　資訊與通訊產品的專業通路商－聯強國際股份有限公司
D-1-1　推動知識管理動機與目的
D-1-2　導入知識管理計畫與策略
D-1-3　知識管理的執行方法、步驟與預期目標
D-1-4　知識管理與競爭優勢
D-1-5　結論

E　金融與壽險服務產業
E-1　爭取服務第一的新興金融公司－玉山銀行
E-1-1　玉山銀行之SWOT分析
E-1-2　知識管理企業目標與命題驗證
E-1-3　知識管理系統建置
E-1-4　結論－由知識管理到創新策略

F　其他服務產業
F-1　打造台灣便利商店優質品牌－ 7-11 超商（統一超級商業股份有限公司）
F-1-1　變革歷程
F-1-2　推動知識管理動機與目的
F-1-3　知識管理導入與整合
F-1-4　統一超商知識管理的流程
F-1-5　統一超商知識管理的實施
F-1-6　實施知識管理之成果及可能產生的問題
F-1-7　結論

F-2　創造房仲介模範級公司－信義房屋股份有限公司
F-2-1　信義房屋公司知識管理緣起
F-2-2　導入知識管理計畫與策略
F-2-3　知識管理預期目標與建立學習型組織
F-2-4　知識管理與競爭優勢
F-2-5　結論

F-3　二個國際級民生用品公司在知識管理的比較－寶鹼［P&G］與聯合利華公司
F-3-1　推動知識管理動機與目的
F-3-2　導入知識管理計畫與策略
F-3-3　知識管理執行方法、步驟與預期目標
F-3-4　知識管理與競爭優勢
F-3-5　結論

F-4　非營利組織典範機構－財團法人伊甸社會福利基金會
F-4-1　推動知識管理動機與目的
F-4-2　導入知識管理計畫與策略
F-4-3　知識管理之預期目標與建立學習型組織
F-4-4　知識管理與競爭優勢
F-4-5　結論

參考文獻