房仲、保險必學的成交筆記：16方法＋8表格，教你如何達成業績快、狠、準！

★超實用！提供16方法、8表格
★超給力！讓你成交快、狠、準

如何用6W2H打造客戶資料，瞄準需求？
豐田汽車業務用「A3紙一張」，記錄工作事項
聰明使用「番茄鐘」，做好時間分配

　　「筆記不是用來記錄別人的話，而是用來整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。」──大前研一

　　‧不擅長話術的業務員，用什麼方法也能脫穎而出？
　　‧客戶的喜好與需求五花八門，怎麼做筆記才有效率？
　　‧業務提案抓不到重點，讓顧客無法接受，甚至掉頭就走？

　　付出同樣的時間，有的業務員業績長紅，有的卻業績慘淡。為什麼努力學習話術、擴展人脈，卻依然無法讓顧客爽快買單呢？
　　其實，只要懂得做筆記，所有問題都能迎刃而解！

　　★你有沒有超業潛質？幫你抓出問題癥結
　　本書提供超業潛質大檢測，你可以看看自己能否成為令人欽羨的頂尖業務！你的回答會有幾個YES呢？
　　‧記得客戶的電話、喜好、習慣，以及不滿意的內容嗎？
　　‧桌面總是整齊有序，可以迅速找到客戶名單、合約嗎？
　　‧用不同顏色區分工作與私人行程，即使沒約訪也能做業績嗎？
　　還有其他題目，請詳閱本書！

　　★想晉升TOP6％超業行列，得先知道高手訣竅
　　根據普林斯頓與加州大學的研究，手寫會刺激大腦運作，比電腦打字更能掌握記述內容。在人手一支手機的時代，業務員勤寫筆記更能升級業務腦。
　　拿到TOT（頂尖百萬圓桌會員）33次的保險天王布魯斯‧伊瑟頓，每周五都填滿下周行事曆，持續了30年。
　　本書透過8表格、16個方法及實際案例，帶領你了解最強超業筆記的特色，從管理時間、顧客資訊、靈感、提案……，學會業績突飛猛進的訣竅。不論從事什麼行業，不論是新手或老手，你都能做到成交快又準！

　　★超業必備8表格！讓你迅速成交不再是夢
　　◎6W2H筆記法
　　曾輔導超過5000位業務員的超業瀧本真也強調，與顧客接觸時，必須詢問6W2H共8個項目，同時做好筆記。
　　【方法】
　　1.先了解客戶的購買動機，才會和對方產生共鳴。
　　2.再問購買的時間與資金、選購想法，以及過往購買經驗。
　　3.然後確認決策者是誰、競爭對手資訊，並在最後提出什麼？

　　◎今明任務二分法
　　日本軟體銀行社長孫正義，在工作上遇到瓶頸時，會拿出一張A4紙做規劃，讓自己能夠「今日事、今日畢」。
　　【方法】
　　1.一張紙畫分成兩區，左區列出今天可以完成的事，右區寫下明天過後才能完成的事。
　　2.從左區的工作開始做，每完成一件事就打勾。
　　3.全部完成後，剩下的是明天過後處理的事。而且，每天重複以上步驟。

　　★超業必會16方法！讓你業績暴增、排名提升
　　◎GTD時間管理法
　　高階經理人教練大衛‧艾倫（David Allen）指出，當工作或學習過於繁重時，會無法集中注意力，不知道從何下手。使用這個方法，可以聚焦於正在做的事。
　　【方法】
　　1.列出5個步驟：收集、整理、組織、回顧、執行。
　　2.投入心力與時間，只做最重要的任務。
　　3.在每天、每週工作結束前，回顧上述5步驟，檢查是否確實執行。

　　◎「黃金三角形」筆記法
　　行銷高手高橋晉平打造的系列玩具在全球狂賣335萬個，他在判斷點子能否成為企劃案時，都用黃金三角形筆記法建立架構，並動手寫下想法。
　　【方法】
　　1.在三角形的最頂端寫下賣點，也就是能提供給顧客的價值。
　　2.在左下方列出對象，包括目標客戶屬於何種族群、有什麼需求。
　　3.在右下方擬訂……

　　★無論在什麼行業，你都能成為業績勝利組！
　　【零售超業筆記】不憑外表判斷來客，推薦前詢問有技巧。
　　【保險超業筆記】欺瞞會被拆穿，誠心約訪說明必帶來機會。
　　【汽車超業筆記】話術不是關鍵，得依顧客的特性投其所好。
　　【廣告業超業筆記】把客戶的錢當成自己的錢，就獲得信任。
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名人推薦

　　信義房屋房仲天后 陳明玉
　　福特汽車銷售王 王堅志
　　筆記女王 Ada林佩玲

大樂圖書編輯部

　　由大樂圖書編輯群，以10多年的專業經驗，嚴選焦點議題，擷取最新、最切合讀者的內容，統整編輯一系列必備的常識書。

前言 擁有超業筆記力，讓你業績躍升TOP6%！

第1章 為何超業目標計畫明確，你卻是業績苦手？
為什麼學習話術、拓展人脈，業績還是沒有起色？
業務力來自21天效應、1萬小時金律
【方法1】如何規畫行事曆？教你今明任務二分法
表格 運用今明任務二分法，做到今日事今日畢
【方法2】學會WSE現況整理法，5分鐘搞定待辦清單
表格  WSE現況整理法幫你釐清該做什麼
【方法3】把握刺蝟原則，安排每週、每月要做的事
表格 怎麼依據刺蝟原則，擬定長期計畫？

第2章 超業都是筆記控！天天做加強記憶，又能提升業績
【方法4】想徹底了解顧客需求？得做好6W2H筆記
表格 6W2H筆記法幫你抓住消費者的心
【方法5】活用SCAMPER激發靈感，讓業績大躍進
表格 腦力激盪奔馳法提供你7個重點
【方法6】豐田汽車業務都要學A3紙思考術
表格 善用A3思考術，將思緒化成架構圖
為什麼工作和私事最好整合在同一本筆記？

第3章 超業這樣擠時間，順序正確讓效率提高100%
【方法7】根據單一主題，設定日、月、年度行程
【方法8】超業的大腦都懂得麥肯錫矩陣管理法
【方法9】實行番茄鐘工作術，訓練專注與提高效率
表格 用番茄鐘拆分一日、一週的工作任務
【方法10】用GTD管理時間，聚焦正在做的事情上
【方法11】做簡報找不到方向？用WA法確定提案目標
【方法12】從發想到執行，提案高手都會用黃金三角法則

第4章 超業不把筆記當工具，而是改造思維的最強武器
【方法13】物品依據使用頻率分類，再也不浪費時間找東西
【方法14】Google幫你按照時間順序，整理郵件與行程
【方法15】繪製甘特圖，將專案執行進度化為具體圖像
成功者都愛做筆記，不僅提升腦力更能轉換思維
【方法16】填寫自我檢測表，掌握自己的特點與魅力
表格 從3個面向，全方位審視自己

第5章 【實戰】無論在何種行業，業績就是贏人一大截
一般企業：光聽顧客的話還不夠，更要找出真正的需求
【企業超業筆記】
零售業：不能憑外表判斷顧客，推薦前的詢問有技巧
【零售超業筆記】
房仲業：面對同一個物件或條件，你看到優點還是缺點？
【房仲超業筆記】
保險業：欺瞞會被拆穿，誠心的約訪與說明才有成交機會
【保險超業筆記】
汽車業：話術並非關鍵，必須根據顧客的特性投其所好
【汽車超業筆記】
金融業：不怕風吹雨淋，用心拜訪50次展現你的誠意
【金融超業筆記】
直銷業：你的沒錢沒背景絕非難關，敢夢敢拚才能勝出
【直銷超業筆記】
廣告業：把客戶的錢當自己的錢來安排，就能贏得信賴
【廣告超業筆記】

附錄  超業最愛用的8表格，讓你實戰好應用