第一本阿里巴巴認證 淘寶開店聖經:網路行銷最佳實務,註冊、進貨、裝修、開店, 一本書給你全套解決方案

劉珂

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商品描述

<內容簡介>

 

「五年後,人人都將上網做生意。」
──阿里巴巴集團創辦人馬雲

◎女大學生募資4萬元,在學期間就賺錢,五年後成為三家店老闆娘。
◎沒有大公司庇蔭也不怕,離開IBM的個體戶做出年營業額7,000萬。
◎別人開店我們負責裝修網店,三個大男生合作設計網頁,年薪都破百萬。
◎從動漫周邊到流行女包,不管上網賣什麼,都各有熱銷竅門,淘寶首次披露。

先別羨慕他們,現在,只要在淘寶開店,你也可以辦到。
當然,如果你沒在淘寶開店也深具參考價值,
這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南。

本書作者劉珂是阿里學院知名培訓師、淘寶網線上店鋪指導名師,
輔導過逾千名學員在淘寶做出五皇冠店鋪的好成績。
在對岸,如果要上這樣的課程,你得花十萬以上臺幣,還不一定有名額。

現在,他用一本書的花費就告訴你全部竅門,
從上網開店的事前準備作業、找貨源、裝修網店到美化圖片、網路行銷,
以至於售後服務,全圖解,讓你在淘寶開一間會賺錢的店。

第一步 選對平台、確保貨源 ,你也能輕鬆當老闆
‧為什麼你要選淘寶?開店需要哪些軟硬體裝配?
哪些網購常用術語,作者列出清單告訴你。

‧開店簡單,但貨難尋。什麼商品會爆紅?貨源哪裡找?提供你八大進貨管道,
教你從中國最大的批貨網站阿里巴巴進貨,動動手指就能快速進貨。
‧台灣人想在淘寶開店,最常問 :
如何註冊會員?怎麼申請帳號?支付寶怎麼開通?
不在對岸生活也能在淘寶開店嗎?一步一步照著圖解就能成。

第二步 這樣修圖、裝修店鋪,你的產品就跟其他13億人不一樣
‧網店的靈魂──幫產品拍照,真實呈現最重要。
可別砸大錢買裝備,五個技巧就能拍出有賣相的產品照。
‧網店更重「設計」,瀏覽動線最重要!從設計公告欄到文案發想,
照套範本就能上手,讓你從店名到店鋪設計,都讓顧客過目不忘。

第三步 網店幾百家,如何讓人看見我?
‧主動找出買家的竅門 :目標買家哪裡找?觀察你的競爭對手客群。
‧免費推廣店鋪 ──用淘寶論壇,不花錢也能成功行銷。
「鑽石展位」、「天天特價」、「淘寶直通車」何時用?怎麼用才能創造人潮與錢潮?
‧本書獨家祕笈:搜尋引擎排名與優化
如何用搜尋引擎推廣自家網店?怎樣從流量與點擊率,加強推廣你的產品?
獨家揭露如何分析淘寶的自然流量,調整營運方向

第四步 物流、客服與售後服務──產品容易模仿,服務很難取代
‧物流是最容易被忽略的附加價值,所以,包裝完善不只幫你衝高評價,
還能預防客訴。
‧顧客服務非善後,而是創造銷售客。所以別用工讀生當客服,
但專業客服該如何培養?遇到劣評詐騙師又該如何處理?

本書附贈臺灣人在淘寶開店流程指導,
讓你在家就能,賺錢,第一次在淘寶開店就成功!
這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南,沒在淘寶開店也深具參考價值。
 

<章節目錄>

 

推薦序 想打進一分鐘內創下460億元的市場?一本書就搞定
作者序 開張、裝修、行銷到售後服務,一本書給你全套解決方案

第一部 開張準備
第一章 上網開店,為什麼選淘寶?
第一節 常見的互聯網開店平臺
第二節 網路開店,必須有哪些軟硬設備?
第三節 開店流程與專用術語
● 專欄  比資金更重要的事:心理素質
經典案例1 大學生開服裝店,兩年存到第一桶金

第二章 尋找好貨源
第一節 什麼商品會爆紅?貨源哪裡找?
第二節 網店進貨有八大管道,各有不同竅門
第三節 最適合新手賣家的進貨管道:阿里巴巴
● 專欄  哪些商品在網站上最好賣?
經典案例2 大學生用4萬元搶外貿尾單貨,五年後成為三家店的老闆娘

第三章 如何在淘寶開一家店?
第一節 快速註冊淘寶會員
第二節 零失敗,開通支付寶
第三節 下載淘寶工具軟體,經營更有效率
第四節 如何入駐天貓商城?
● 專欄 沒有手機,可以註冊淘寶會員嗎?
經典案例3 網路試水溫,實體更成功——凱米爾內衣的成功之道

第四章 找到十件商品,你就是淘寶店主
第一節 發布商品,申請店鋪
第二節 如何使用淘寶助理大量發布?
● 專欄 好店名,讓路過客一試成主顧
經典案例4 聽障女孩,淘寶創業無障礙

第二部 店鋪設計與裝修
第五章 網店的靈魂──幫產品拍照。真實呈現最重要
第一節 拍攝產品照要準備哪些器材?
第二節 拍出好賣相的技巧
第三節 用影像處理軟體,突顯產品特色
● 專欄 沒有攝影棚,也能拍出吸睛照
經典案例5 從動漫周邊到女包,都能做成熱銷

第六章 幫照片做後製,成交多N筆
第一節 圖片的基本處理
第二節 美化產品圖
第三節 快速去背的技巧
● 專欄 美化商品照的訣竅與問答
經典案例6 離開IBM,她做出年營業額7,000萬

第七章 網店更要「設計」,瀏覽動線最重要
第一節 網店公告欄的設計:特效切忌影響閱讀
第二節 店鋪商標,是客人對你的第一印象
第三節 商品簡介別小看,套範本照著做
● 專欄 從店名到店鋪設計,都要讓顧客過目不忘
經典案例7 網店裝修師,年收入破百萬

第三部 網店幾百家,如何讓人看見我?
第八章 主動找出買家的竅門
第一節 誰會想買你的產品?
第二節 如何讓「過路」變老主顧?
第三節 從同行店鋪,找到你的主要客群
● 專欄 線上交談即時通,讓買家立刻下單
經典案例8  淘寶第一的「美色館」

第九章 免費推廣店鋪 ──讓大家知道我
第一節 在淘寶論壇中宣傳店鋪
第二節 運用免費網路資源推廣店鋪
● 專欄 用微信、淘寶論壇,不花錢就能成功行銷
經典案例9 把握商機轉型,把淘寶小店做成大事業

第十章 祕笈:搜尋引擎排名與優化
第一節 如何用搜尋引擎推廣自家網店?
第二節 從流量與點擊率,加強推廣你的產品
第三節 分析淘寶的自然流量,調整營運方向
● 專欄 搜尋引擎優化,打造熱銷品項
經典案例10 從負債累累的宅男,到營業額上千萬

第十一章 店內推廣與促銷 ──工具與技術
第一節 如何策劃店內促銷活動?
第二節 買鑽石展位的考量
第三節 扶持小賣家的「天天特價」活動
第四節 加入淘寶直通車
第五節 使用「滿就送」與「套餐搭配」
第六節 利用淘寶試用中心
● 專欄 促銷活動的運用技巧
經典案例11 上網賣鞋,浙江青年晉升企業新貴

第四部  物流、客服與售後服務──
產品容易模仿,服務很難取代
第十二章 物流管道 ──最被忽略的附加價值提升方式
第一節 淘寶店鋪主要的發貨方式
第二節 完善的包裝,衝高信評更避免附加成本
● 專欄 運送貨物的訣竅與問答
經典案例12 職場魯蛇上淘寶開店,月入10萬

第十三章 顧客服務非善後,而是創造銷售
第一節 客服人員應具備的能力與素質
第二節 客服人員與賣家溝通的技巧
第三節 有效激勵員工的方法
第四節 網店客服人員的績效考核
● 專欄 讓客服成為最佳銷售員
經典案例13 24歲美女淘寶開店,月營業額過400萬

第十四章 售後服務與處理客訴,助你節流又開源
第一節 如何做好網店的售後服務?
第二節 如何處理交易糾紛?
● 專欄 售後服務與客訴應對訣竅與問答
經典案例14 大一學生創業,四年變身千萬富翁

附錄 臺灣賣家如何在淘寶開店?