旅行業資訊管理

<內容簡介>

第 1 章　旅行業電子化企業經營
第 2 章　旅行業基本資訊系統介紹
第 3 章　旅行業基礎核心系統
第 4 章　航空訂位發展與機票商品訂購
第 5 章　旅館資訊系統及旅館商品訂購
第 6 章　機票與票券訂單作業管理
第 7 章　團體旅遊商品管理
第 8 章　帳務處理
第 9 章　供應鏈與電子市集
第10章　電子市集與政府示範性計畫
第11章　網路行銷
第12章　消費者對消費者電子商務
第13章　電子商務之法律、智慧財產權及隱私權議題篇

<作者簡介>

顧景昇　現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系副教授
　　　　學歷：國立中央大學資訊管理博士
　　　　經歷：台中永豐棧麗緻酒店客務、公關、人事訓練經理、銘傳大學餐旅管理學系助理教授。
　　　　　　　此外，並曾擔任業界電子化顧問等，及參與多項電子化研究工作。
　　　　領域：旅遊業資訊管理、電子商務、虛擬社群行為

陳純德　現職：銘傳大學企業管理學系副教授
　　　　學歷：國立中央大學資訊管理博士
　　　　經歷：行政院青輔會青年職訓中心顧問、中華民國技術士技能檢定電腦軟體應用乙/丙級監評
　　　　　　　、法務部政風司電腦安全資訊課程講師、國立中央大學資訊管理學系講師、中原大學
　　　　　　　資訊管理學系講師、清雲科技大學資訊管理學系講師、中原大學ERP研究中心顧問、
　　　　　　　行政院勞委會職訓局桃園訓練中心訓練師、上奇廣告公司行政管理經理、松崗電腦圖
　　　　　　　書股份有限公司電腦部主任。
　　　　　　　此外，並曾擔任業界e化顧問等，及參與多項政府產業e化研究工作。
　　　　領域：電子化企業、供應鏈整合與管理、電子商務、網路行銷與消費者行為、日文翻譯

科威資訊
科威資訊成立於西元1988年，1989 年投入開發旅行業專用作業系統，是目前旅遊資訊業中「公司成
立歷史最久」、「組織規模最大、最完整」、「客戶家數最多、市場佔有率最高」的專業旅遊資訊管
理系統商；近年更致力於主要產品e-Web、Web Manager、e-Manager旅行業前中後台管理資訊系統
，目前台灣旅行社已經有超過800餘家使用科威的資訊系統，市場佔有率超過50%，多年來並成功輔
導數百家旅行社完成電腦化，豐富的專業能力獲得業界一致的肯定。除了台灣，大陸旅行業市場也開
始導入科威管理資訊系統，產品放眼亞太地區，縱橫網路新經濟。

<本書特色>

◎科威旅行業資訊管理系統／科威旅行業電子商務系統認證適用教材

．第一本以說明旅行業資訊管理的書籍
　本書為旅行業內部電子化作業與跨組織的觀點說明旅遊供應廠商之間的合作的書籍。
．第一本結合理論說明旅行業合作的書籍
　本書結合科技衝擊與供應鏈管理等資訊管理理論，讓讀者可以瞭解旅行業如何運用系統強化管理優勢。
．第一本以旅遊業系統領導廠商說明作業流程的書籍
　本書透過科威資訊(股)公司最受業界歡迎的系統，讓讀者可以瞭解旅行業作業流程的書籍。

軟體簡介
WebManager旅行家管理資訊系統－
一個旅行社真正使用的資訊管理系統，其結合旅行社的作業流程，從旅客管理、產品管理（例如：團
體旅遊、自由行、機票、訂房、票券、國民旅遊、護照、簽證…等）、團控管理，到會計帳務，一應
俱全，強化科技整合，建構理論與實務的系統平台。

旅網通旅遊分銷平台－
專為小型旅行社量身訂做的整合系統，打破傳統網站的複雜架構，只需幾個內建設定，個人化網站輕
鬆呈現。結合龐大上游資料庫，商品自動引用分銷，豐富網站商品，系統包含訂單處理、帳務、會員
管理及簡訊行銷等基本功能，創造出具有互動性的電子商務網站。