跟著哈佛修練職場好關係：深諳人際管理箇中三昧，讓經理人── 建立人和好身手+解決跨部門難題+發揮廣泛影響力

<內容介紹>

你的上司讓你想抓狂尖叫嗎？
你的上司不只一個嗎？
你一整個工作天都斷送在整合跨團隊的困難任務上嗎？
你的工作因部門之間互不協調而毫無進展嗎？
又或者，你被合作關係不順的外包廠商拖住進度了嗎？
要達成工作目標，並領先群雄，必須讓你與你構想背後的「人們」集結起來，成為你最有力的後盾。但在你沒那麼「位高權重」，或是在上司沒那麼挺你，還是在滿足眾人需求會讓你蒙受損失時，該怎麼做，才能讓這些阻力化為助力？

答案是：做好組織裡的向上管理、向下管理、橫向管理。

不管你是年輕的專業人士，還是有經驗的領導人，管理職場人際關係，都是決定事業是否成功的關鍵。了解上司與同事的優先順序、工作壓力，以及行事風格，會獲得更多資訊或資源，解決手頭上複雜的問題，增進效能，並讓工作做得更好，甚至變得更有趣。

是的，本書的主題正是「人際管理」，如果你深覺與上司、與同事，或是與工作上的合作伙伴，常無法融洽相處、有效共事，這本書將是你的最佳選擇。

本書精鍊的實用文章，是從《哈佛商業評論》雜誌刊載過，以及《哈佛商業評論》出版社出版過的商業好書之中，精選、節錄、包裝出來的，幫助你修練「職場人際關係」的技能，進而在職場上如魚得水，在事業上更上層樓。

<章節目錄>

第1部

014 向上管理Managing Up

忽略向上管理，可能讓你錯失升遷機會，或是未能把很棒的想法化為具體行動。但面對你的上司，以及與上司共事的伙伴，若是了解他們行事背後的動機，並支持他們的優先任務，將可望替你開啟一道機會之門。

我們說的不是抱上司大腿，或是從中操弄。你不要試圖自我膨脹。你必須幫助你的上司邁向成功，因為同時也等於是幫自己邁向成功。

這一章的指導內容，是有關創造出與上級長官的雙贏關係。你會學習到如何向他們提出問題與機會；給予他們回饋意見；與上司的上司建立關係，而不用刻意迂迴；從微觀管理到避免衝突等各種不同類型的難搞主管，你都能與他們共事。

 

1-1  管理你的上司

釐清上司的優先順序與自己的需求，進而建立深厚的伙伴關係。

琳達．希爾 Linda A. Hill

肯特．萊恩貝克 Kent Lineback

1-2  贏得新上司青睞

讓自己變得無可取代。

盧．麥克雷利 Lew Mccreary

1-3  主動呈報問題或機會

取得你推動自身計畫所需的支援與資源。

1-4  導師教你向上管理

導師能提供協助，讓你和上司的關係變得更好。

珍妮．梅斯特 Jeanne C. Meister

1-5  換個方式說服人

為你的聽眾量身打造想法。

蓋瑞．威廉斯 Gary A. Williams

羅伯．米勒 Robert B. Miller

1-6  設法了解上司的上司

加速自己職涯前進的步調。

普莉西拉．克拉曼 Priscilla Claman

1-7  不諂媚的討好技巧

把你的上司推銷給他的上司。

麥克．許瑞吉 Michael Schrage

1-8  與控制狂長官共舞

…並開始讓上司聚焦在宏觀視野。

愛美．嘉露 Amy Gallo

1-9  處理無能的上司

把上司的弱點，轉換成讓自己發光發熱的機會。

愛美．嘉露 Amy Gallo

1-10  應付避免衝突的上司

委婉說明壞消息，以免上司落荒而逃。

安．菲爾特 Anne Field

1-11  如何給上司回饋意見

…而不會讓自己的職涯置身險境。

愛美．嘉露 Amy Gallo

1-12  管理好幾個上司

滿足他們的競爭性需求，而不讓自己左右為難。

愛美．嘉露 Amy Gallo

 

第2部

040 橫向管理Managing Across

你是否需要仰賴許多並不歸你管轄的人？你是否正被下列事項困擾：看不清公司的政治版圖？如何讓跨組織團隊正常運作？如何進行跨時區合作？如何激勵那些早已被其他無數專案弄得分身乏術的同事，遵守你的截止期限？

橫跨同事、供應商，或是顧問的管理相當複雜。你在他們的績效考核中並沒有發言權，也無法決定他們能否升遷。因此，你需要運用其他技巧，比方說，設定對彼此都有利的目標；建立你的信賴度；鍛鍊你的說服力，並運用在你的人際網路中。本章裡的文章，將提供你這些工具。

 

2-1  成為全方位領導人

聚焦在同事的優先順序及壓力所在，而不是只關注自己的，便可望磨亮你的「人和」技能。

丹尼爾．高曼 Daniel Goleman

2-2  團隊紀律

如何領導不是你直屬部屬的一群人。

           瓊．卡然巴哈 Jon R. Katzenbach

道格拉斯．史密斯 Douglas K. Smith

2-3  管理遠距關係

如何與無法天天見面的人合作。

凱倫．狄倫 Karen Dillon

2-4  人脈鋪出發達之路

為你下一次的危機或機會，建立強大的支援系統。

羅伯．克羅斯 Rob Cross

羅伯．湯瑪斯 Robert Thomas

2-5  如何應付辦公室政治

聚焦在共同利益上。

琳達．希爾 Linda A. Hill

肯特．萊恩貝克 Kent Lineback

2-6  建立敵軍聯盟

三個步驟，翻轉工作上的敵對狀態。

布萊恩．烏濟 Brian Uzzi

珊儂．鄧拉普 Shannon Dunlap

2-7  不可或缺的說服藝術

要爭取認同，必須先建立信賴感、尋求共識、分享動人故事，並產生情感上的連結。

傑伊．康格 Jay A. Conger

2-8  三種說服不了的方式

避免這些常見的錯誤。

傑伊．康格 Jay A. Conger

2-9  駕馭說服的科學

訴諸一些基本需求，像是互惠，以及想要討人喜歡的欲望，來影響同事。

羅伯．席爾迪尼 Robert B. Cialdini

2-10  如何贏得同事注意

組織你的訊息，讓你的同事能立即看見你需要他們做些什麼，以及為什麼。

愛美．嘉露 Amy Gallo

2-11  跨世代合作

與嬰兒潮世代、X世代、Y世代的合作，變得更有效率。

塔瑪拉．艾瑞克森 Tamara Erickson

2-12  拐個彎發揮影響力

那些商學院沒有教你的事。

瑪莎．克勞姆 Martha Craumer