跟著哈佛修練職場好關係:深諳人際管理箇中三昧,讓經理人── 建立人和好身手+解決跨部門難題+發揮廣泛影響力
丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)、琳達‧希爾(Linda A. Hill) 等著、劉純佑、吳佩玲、林麗冠 譯
- 出版商: 哈佛商業評論
- 出版日期: 2016-09-29
- 定價: $350
- 售價: 8.5 折 $298
- 貴賓價: 7.9 折 $277
- 語言: 繁體中文
- 頁數: 228
- ISBN: 9869292631
- ISBN-13: 9789869292634
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管理與領導 Management-leadership
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商品描述
<內容介紹>
你的上司讓你想抓狂尖叫嗎?
你的上司不只一個嗎?
你一整個工作天都斷送在整合跨團隊的困難任務上嗎?
你的工作因部門之間互不協調而毫無進展嗎?
又或者,你被合作關係不順的外包廠商拖住進度了嗎?
要達成工作目標,並領先群雄,必須讓你與你構想背後的「人們」集結起來,成為你最有力的後盾。但在你沒那麼「位高權重」,或是在上司沒那麼挺你,還是在滿足眾人需求會讓你蒙受損失時,該怎麼做,才能讓這些阻力化為助力?
答案是:做好組織裡的向上管理、向下管理、橫向管理。
不管你是年輕的專業人士,還是有經驗的領導人,管理職場人際關係,都是決定事業是否成功的關鍵。了解上司與同事的優先順序、工作壓力,以及行事風格,會獲得更多資訊或資源,解決手頭上複雜的問題,增進效能,並讓工作做得更好,甚至變得更有趣。
是的,本書的主題正是「人際管理」,如果你深覺與上司、與同事,或是與工作上的合作伙伴,常無法融洽相處、有效共事,這本書將是你的最佳選擇。
本書精鍊的實用文章,是從《哈佛商業評論》雜誌刊載過,以及《哈佛商業評論》出版社出版過的商業好書之中,精選、節錄、包裝出來的,幫助你修練「職場人際關係」的技能,進而在職場上如魚得水,在事業上更上層樓。
<章節目錄>
第1部
014 向上管理Managing Up
忽略向上管理,可能讓你錯失升遷機會,或是未能把很棒的想法化為具體行動。但面對你的上司,以及與上司共事的伙伴,若是了解他們行事背後的動機,並支持他們的優先任務,將可望替你開啟一道機會之門。
我們說的不是抱上司大腿,或是從中操弄。你不要試圖自我膨脹。你必須幫助你的上司邁向成功,因為同時也等於是幫自己邁向成功。
這一章的指導內容,是有關創造出與上級長官的雙贏關係。你會學習到如何向他們提出問題與機會;給予他們回饋意見;與上司的上司建立關係,而不用刻意迂迴;從微觀管理到避免衝突等各種不同類型的難搞主管,你都能與他們共事。
1-1 管理你的上司
釐清上司的優先順序與自己的需求,進而建立深厚的伙伴關係。
琳達.希爾 Linda A. Hill
肯特.萊恩貝克 Kent Lineback
1-2 贏得新上司青睞
讓自己變得無可取代。
盧.麥克雷利 Lew Mccreary
1-3 主動呈報問題或機會
取得你推動自身計畫所需的支援與資源。
1-4 導師教你向上管理
導師能提供協助,讓你和上司的關係變得更好。
珍妮.梅斯特 Jeanne C. Meister
1-5 換個方式說服人
為你的聽眾量身打造想法。
蓋瑞.威廉斯 Gary A. Williams
羅伯.米勒 Robert B. Miller
1-6 設法了解上司的上司
加速自己職涯前進的步調。
普莉西拉.克拉曼 Priscilla Claman
1-7 不諂媚的討好技巧
把你的上司推銷給他的上司。
麥克.許瑞吉 Michael Schrage
1-8 與控制狂長官共舞
…並開始讓上司聚焦在宏觀視野。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-9 處理無能的上司
把上司的弱點,轉換成讓自己發光發熱的機會。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-10 應付避免衝突的上司
委婉說明壞消息,以免上司落荒而逃。
安.菲爾特 Anne Field
1-11 如何給上司回饋意見
…而不會讓自己的職涯置身險境。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-12 管理好幾個上司
滿足他們的競爭性需求,而不讓自己左右為難。
愛美.嘉露 Amy Gallo
第2部
040 橫向管理Managing Across
你是否需要仰賴許多並不歸你管轄的人?你是否正被下列事項困擾:看不清公司的政治版圖?如何讓跨組織團隊正常運作?如何進行跨時區合作?如何激勵那些早已被其他無數專案弄得分身乏術的同事,遵守你的截止期限?
橫跨同事、供應商,或是顧問的管理相當複雜。你在他們的績效考核中並沒有發言權,也無法決定他們能否升遷。因此,你需要運用其他技巧,比方說,設定對彼此都有利的目標;建立你的信賴度;鍛鍊你的說服力,並運用在你的人際網路中。本章裡的文章,將提供你這些工具。
2-1 成為全方位領導人
聚焦在同事的優先順序及壓力所在,而不是只關注自己的,便可望磨亮你的「人和」技能。
丹尼爾.高曼 Daniel Goleman
2-2 團隊紀律
如何領導不是你直屬部屬的一群人。
瓊.卡然巴哈 Jon R. Katzenbach
道格拉斯.史密斯 Douglas K. Smith
2-3 管理遠距關係
如何與無法天天見面的人合作。
凱倫.狄倫 Karen Dillon
2-4 人脈鋪出發達之路
為你下一次的危機或機會,建立強大的支援系統。
羅伯.克羅斯 Rob Cross
羅伯.湯瑪斯 Robert Thomas
2-5 如何應付辦公室政治
聚焦在共同利益上。
琳達.希爾 Linda A. Hill
肯特.萊恩貝克 Kent Lineback
2-6 建立敵軍聯盟
三個步驟,翻轉工作上的敵對狀態。
布萊恩.烏濟 Brian Uzzi
珊儂.鄧拉普 Shannon Dunlap
2-7 不可或缺的說服藝術
要爭取認同,必須先建立信賴感、尋求共識、分享動人故事,並產生情感上的連結。
傑伊.康格 Jay A. Conger
2-8 三種說服不了的方式
避免這些常見的錯誤。
傑伊.康格 Jay A. Conger
2-9 駕馭說服的科學
訴諸一些基本需求,像是互惠,以及想要討人喜歡的欲望,來影響同事。
羅伯.席爾迪尼 Robert B. Cialdini
2-10 如何贏得同事注意
組織你的訊息,讓你的同事能立即看見你需要他們做些什麼,以及為什麼。
愛美.嘉露 Amy Gallo
2-11 跨世代合作
與嬰兒潮世代、X世代、Y世代的合作,變得更有效率。
塔瑪拉.艾瑞克森 Tamara Erickson
2-12 拐個彎發揮影響力
那些商學院沒有教你的事。
瑪莎.克勞姆 Martha Craumer