PMP備考寶典（第2版）

隨著科技的高速發展和各行各業的轉型升級，項目管理專業人才已經成為我國迫切需要的人才之一。 PMP是目前含金量極高的項目管理專業人士資格認證，從事項目管理工作的人員對獲得PMP資格認證的需求與日俱增，國內報考人數呈指數級增長。

本書作者圍繞項目管理專業認證考試 PMP新版考試大綱、《PMBOK指南》（第 7 版）、PMP知識體系的發展趨勢，並結合自己在項目管理領域20多年的研究、實踐和教學經驗，系統梳理了PMP考試的知識點，並將其還原到項目管理的真實場景中進行解讀。除此之外，作者還對 PMP? 考試中容易混淆的概念進行了總結，針對重點、難點、考點精心準備了100個相關問題及對應解答。本書可以幫助PMP備考者在短時間內消化、吸收大量的項目管理專業知識，建立完整的項目管理思維體系，以優異成績順利通過認證考試。

本書是與《PMBOK指南》（第7版）配套的專業書，是參加PMP考試人員的參考書，對項目管理人員的實踐應用很有參考價值。

杨述 博士

清华大学国际工程项目管理研究院副院长，美国项目管理协会（PMI）项目管理成熟度模型（OPM3）注册咨询师，国际项目管理协会（IPMA）国际项目管理大奖评估师，中国管理科学学会常务理事，项目管理专业委员会秘书长。

万科、好未来等多家企业项目管理顾问，为华为、京东、碧桂园、恒大等近200家企业提供咨询及人才培养服务。

目錄

第 一章引論 // 001

1.1 項目管理的意義 // 003

1.1.1 什麽是項目 // 003

1.1.2 項目管理的前世今生 // 004

1.1.3 項目管理與戰略的關系 // 006

1.1.4 組織管理模式的轉型升級 // 009

1.1.5 推動項目管理普及的力量 // 012

1.2 項目管理的邏輯 // 012

1.2.1 項目管理目標的演變 // 012

1.2.2 項目與運營的關系 // 014

1.2.3 “人—過程—環境”三個領域的關系 // 016

1.2.4 8 個績效域與12 個原則 // 018

1.2.5 項目、項目集、項目組合管理以及運營管理之間的關系 // 019

1.2.6 價值交付的邏輯 // 022

1.2.7 傳統項目場景與敏捷項目場景 // 024

1.3 PMP 備考學習建議 // 028

1.3.1 知識體系與章節設計 // 028

1.3.2 項目管理的價值觀與方法論 // 028

1.3.3 PMP 考試的形式和題型 // 033

1.3.4 學習方法與建議 // 037

第二章環境 // 041

2.1 概述 // 043

2.1.1 項目所處的組織環境 // 043

2.1.2 項目所處的商業環境 // 051

2.2 原則 // 052

2.2.1 識別和響應系統交互 // 052

2.2.2 駕馭復雜性 // 052

2.2.3 擁抱適應性和韌性 // 056

2.2.4 根據環境進行裁剪 // 059

2.2.5 優化風險應對 // 060

2.3 任務 // 069

2.3.1 規劃和管理項目的合規性 // 069

2.3.2 評估並交付項目的利益和價值 // 075

2.3.3 評估並應對外部業務環境變化對範圍的影響 // 083

2.3.4 為組織變革提供支持 // 084

2.4 績效 // 084

2.4.1 項目後評價 // 084

2.4.2 面向環境的價值交付 // 086

2.4.3 項目適應性和韌性 // 086

2.4.4 組織過程資產 // 086

第三章人 // 089

3.1 概述 // 091

3.1.1 項目涉及的人 // 091

3.1.2 項目經理 // 092

3.1.3 團隊 // 100

3.1.4 乾系人 // 105

3.2 原則 // 107

3.2.1 有效的乾系人參與 // 107

3.2.2 成為勤勉和尊重、關心他人的管家 // 109

3.2.3 創建協作的項目團隊環境 // 113

3.2.4 展現領導力行為 // 114

3.3 任務 // 119

3.3.1 定義團隊的基本規則 // 119

3.3.2 建設團隊 // 120

3.3.3 領導團隊 // 122

3.3.4 管理沖突 // 122

3.3.5 凝聚共識 // 124

3.3.6 讓虛擬團隊參與進來並為其提供支持 // 125

3.3.7 運用情商提升團隊績效 // 127

3.3.8 支持團隊績效 // 128

3.3.9 解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙 // 129

3.3.10 向團隊成員和乾系人授權 // 129

3.3.11 確保團隊成員和乾系人接受適當的培訓 // 130

3.3.12 與乾系人協作 // 131

3.3.13 通過談判確定項目協議 // 132

3.3.14 指導有關的乾系人 // 132

3.4 績效 // 135

3.4.1 乾系人參與度評估 // 135

3.4.2 乾系人滿意度評估 // 136

3.4.3 領導力評估 // 137

3.4.4 團隊績效評價 // 137

3.4.5 團隊成長評估 // 139

第四章過程 // 141

4.1 概述 // 143

4.1.1 過程是什麽 // 143

4.1.2 過程的規劃與裁剪 // 144

4.1.3 持續改進 // 146

4.2 原則 // 147

4.2.1 將質量融入過程和可交付成果中 // 147

4.2.2 聚焦於價值 // 150

4.2.3 為實現預期的未來狀態而驅動變革 // 151

4.3 任務 // 152

4.3.1 制定項目治理結構 // 152

4.3.2 執行需要緊急交付商業價值的項目 // 154

4.3.3 確定適當的項目方法論/ 方法和實踐 // 158

4.3.4 讓乾系人參與進來 // 162

4.3.5 管理溝通 // 164

4.3.6 整合項目規劃活動 // 169

4.3.7 管理項目變更 // 174

4.3.8 規劃和管理項目/ 階段的收尾或過渡工作 // 177

4.3.9 規劃和管理範圍 // 180

4.3.10 規劃和管理進度計劃 // 200

4.3.11 規劃並管理預算和資源 // 227

4.3.12 規劃和管理產品/ 可交付成果的質量 // 242

4.3.13 規劃和管理採購 // 252

4.3.14 評估和管理風險 // 264

4.3.15 管理項目問題 // 274

4.3.16 管理項目工作 // 275

4.3.17 確保進行知識交流，使項目得以持續開展 // 283

4.4 績效 // 284

4.4.1 項目計劃基準化 // 284

4.4.2 偏差的監控與修正 // 284

4.4.3 評估項目價值 // 285

4.4.4 項目效益實現管理 // 285

4.4.5 項目掙值分析 // 285

4.4.6 過程的合規性 // 305

4.4.7 組織過程資產積累 // 307

4.4.8 質量成本與變更成本 // 307

第五章PMP 考試中容易混淆的概念 // 309

第六章PMP 備考100 問 // 319

參考文獻 // 349