回話的藝術＋聰明回話術（書＋雜誌）加價購

<內容簡介>

《回話的藝術+聰明回話術(書+雜誌)加價購》

《回話的藝術+聰明回話術(書+雜誌)加價購》
 
【回話的藝術】
有時候，你不知道正確答案，（老闆問：庫存數字多少？）
但你知道——說「我不知道」就慘了。
這時候你得回答「聰明答案」。
 
有時候，你知道正確答案，
但不能說——直接說出正確答案就完了。
這時候，你還是得回答「聰明答案」。
 
【聰明回話術】
PART 1：當麥克風遞給你時，你的回答是一朵花還是圈圈叉叉
PART 2：你是否患有回話吃鱉的6種症狀？
PART 3：周潤發、陳文茜、蔡康永、洪仲邱姐姐的回話技巧
 
特色：
大部分工作者有九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司採取行動等等。

<目錄>

回話的藝術+聰明回話術(書+雜誌)加價購－目錄導覽說明

《回話的藝術》圖書目錄
 
作者序  你需要的不是說話術，其實是……
 
第一章 回答問題有「公式」
１ 「厲害」就是「跟別人不同之處」
２ 結論下在最初三秒鐘
３ 不靠形容詞，用數字說話
４ 「很像」的重點在於差異性
５ 價值來自於前後的差距
６ 必要性是「沒有會造成困擾」
７ 靠特定名詞增加可信度
８ 意見代表你的「個人提案」
９ 讓人覺得「絕對沒問題」的說法
１０ 表達「可惜」及「失望」的正確方式
１１ 提出積極理由，讓公司動起來
１２ 指出優缺點，事情才會改善
１３ 「方針」就是判斷「不要做的事」
１４ 話若只聽一半，那就麻煩了
１５ 能確實被記住的自我介紹
１６ 會讓人想買的「很適合你」的講法
１７ 總結別用否定句，來說肯定句
 
第二章 你要聽出問題的「真正意思」
１８ 如何回答：「不能當第二嗎？」
１９ 誘導性的問題，你該這麼回答
２０ 「什麼意思」1：請你講重點
２１ 「什麼意思」2：請講我聽得懂的話
２２ 「什麼意思」3：請你不要跳太快
２３ 修飾語不是用來「裝飾」
２４ 談到你的理想時，別提過去
２５ 沒有根據的意見只會是噪音
 
第三章 為什麼你有說服力？
２６ 這個問題值得討論嗎？
２７ 更換「主詞」，主管就會動起來
２８ 悔恨不能解決問題
２９ 改變不了的是別人的心
３０ 突發奇想不被認為是「擺爛」
３１ 不要提出本末倒置的解決方法
 
第四章 找出討論沒交集的原因
３２ 窺探一下小屁孩的「為什麼」腦袋
３３ 說「自己負責」其實是「不負責任」？
３４ 讓贊成派和反對派都接受的「妥協點」
３５ 如何回答「為什麼不能殺人」
 
第五章 得到職場認同的寫作與說話法
３６ 商業文書中不需要有「我」
３７ 做好分類，就會「有價值」
３８ 寫出有價值的筆記與垃圾筆記
３９ 商業郵件不需要「客套」
４０ 和任何人都能無限對話下去
４１ 學會演講報告的「３Ｄ法則」
 
結語  所謂的機會，就是這樣慢慢累積來的