跨境電商運營實務（微課版 第2版）

劉瑤 東北財經大學國際經濟貿易學院副院長，教授，碩士生導師。遼寧省第八批“百千萬人才工程”萬人層次人選，大連市本地高層次人才“青年才俊”。英國諾寧漢大學訪問學者，全國跨境電商崗位培訓師

第 1 部分 跨境電商市場與平臺

第　1 章 跨境電商簡介

學習目標

1.1　跨境電商概述

1.1.1　跨境電商的概念、流程及產業鏈

1.1.2　跨境電商平臺分類

1.1.3　中國跨境電商的發展與現狀

1.2　國際貿易與跨境電商

1.2.1　傳統國際貿易存在的問題

1.2.2　國際貿易在互聯網時代的變化

1.2.3　傳統國際貿易與跨境電商的區別與聯系

1.3　創新創業與跨境電商

1.3.1　跨境電商創新創業的優劣勢、機遇與挑戰

1.3.2　跨境電商創業的準備與要求

1.3.3　跨境電商人才的崗位需求

第　2 章 跨境電商平臺

學習目標

2.1　全球主要跨境電商平臺

2.1.1　亞馬遜

2.1.2　易貝（eBay）

2.1.3　速賣通（AliExpress）

2.1.4　Wish

2.2　其他新興市場的跨境電商平臺

2.2.1　印度Flipkart

2.2.2　巴西Mercadolivre

2.2.3　俄羅斯OZON

2.2.4　東南亞Lazada

2.2.5　中東SOUQ

2.2.6　非洲JUMIA

2.2.7　大洋洲Trademe

第3　章 北美市場與亞馬遜平臺

學習目標

3.1　市場的綜合吸引力

3.1.1　綜合吸引力理論

3.1.2　跨境電商的成本與風險

3.2　北美電商市場的特征與亞馬遜的國際站點

3.2.1　北美電商市場的特征

3.2.2　亞馬遜的國際站點

3.3　亞馬遜平臺的特點

3.3.1　單一商品詳情頁面

3.3.2　黃金“購物車”功能

3.3.3　亞馬遜全球開店

第4　章 東南亞市場與蝦皮平臺

學習目標

4.1　市場細分理論

4.1.1　市場細分的含義

4.1.2　市場細分的依據和作用

4.1.3　市場細分的標準

4.2　東南亞的跨境電商市場

4.2.1　東南亞電商市場的特點

4.2.2　蝦皮平臺（Shopee）簡介

4.2.3　蝦皮平臺頁面介紹

4.3　蝦皮平臺的賣家運營

4.3.1　後臺介紹

4.3.2　商品上傳操作流程

4.3.3　商品營銷

第5　章 歐洲市場與速賣通平臺

學習目標

5.1　歐洲電商市場

5.1.1　歐洲電商市場的特點

5.1.2　歐洲跨境電商註意事項

5.2　速賣通平臺

5.2.1　速賣通平臺概述

5.2.2　速賣通平臺入駐流程

第　2 部分 跨境電商實操

第6　章 跨境電商選品分析

學習目標

6.1　選品的基本思路

6.1.1　賣家自身的定位

6.1.2　主要銷售市場分析

6.1.3　主要銷售產品分析

6.2　針對消費者的選品分析

6.2.1　根據消費人群特征選品

6.2.2　根據消費時間選品

6.2.3　根據消費者的評價改進選品

6.3　選品分析軟件

6.3.1　Google Trends

6.3.2　KeywordSpy

6.3.3　易得客

第7　章 開店註冊與創建商品頁面

學習目標

7.1　開店註冊

7.1.1　創建賬號

7.1.2　選擇身份

7.1.3　設置收款賬戶

7.2　創建商品頁面的資料準備

7.2.1　了解專業術語

7.2.2　設計商品標題

7.2.3　設置搜索關鍵詞

7.2.4　準備商品圖片

7.2.5　準備商品描述文案

7.3　創建商品頁面

7.3.1　確定商品類別

7.3.2　單個添加新商品

7.3.3　批量上傳商品

第8　章 跨境電商物流

學習目標

8.1　跨境電商物流的主要方式

8.1.1　自行配送訂單

8.1.2　海外倉

8.2　亞馬遜物流

8.2.1　亞馬遜物流概述

8.2.2　亞馬遜物流的利與弊

8.2.3　亞馬遜物流的相關費用

8.3　亞馬遜物流的操作流程及賣家平臺操作方法

8.3.1　亞馬遜物流的操作流程

8.3.2　亞馬遜物流賣家平臺操作方法

第9　章 網絡營銷與推廣

學習目標

9.1　站內平臺推廣概述

9.1.1　類目流量

9.1.2　自然搜索流量

9.1.3　站內廣告流量

9.2　亞馬遜站內平臺推廣

9.2.1　亞馬遜平臺商品推廣

9.2.2　亞馬遜頭條搜索廣告

9.2.3　亞馬遜平臺展示廣告

9.2.4　亞馬遜品牌旗艦店

9.2.5　站內促銷

9.3　亞馬遜站外平臺推廣

9.3.1　谷歌推廣

9.3.2　社交媒體推廣

第　10 章 收款與客服

學習目標

10.1　亞馬遜平臺結算方式

10.1.1　亞馬遜平臺的收款規則

10.1.2　亞馬遜平臺的收款方式

10.2　速賣通平臺結算方式

10.2.1　速賣通平臺的收款規則

10.2.2　速賣通平臺的收款方式

10.3　eBay 平臺的結算方式

10.3.1　eBay 平臺的收款規則

10.3.2　eBay 平臺的收款方式

10.4　Wish 平臺的結算方式

10.4.1　Wish 平臺的收款規則

10.4.2　Wish 平臺的收款方式

10.5　客服

10.5.1　跨境電商客服

10.5.2　跨境電商客服常用英語

第3　部分 跨境電商運營策略

第　11 章 新品發布策略

學習目標

11.1　上架前準備

11.1.1　數據調研

11.1.2　工廠訂貨

11.1.3　上架信息準備

11.2　上架第 一周

11.2.1　完成亞馬遜品牌註冊

11.2.2　完成商品上傳

11.2.3　完成商品詳情頁

11.2.4　贏得黃金購物車

11.3　上架第二周

11.3.1　準備亞馬遜物流

11.3.2　收到首個訂單

11.3.3　每日工作

11.4　上架第三周、第四周

11.4.1　繼續營銷推廣

11.4.2　關註賬戶績效

11.4.3　每日工作

第　12 章 產品頁面優化策略

學習目標

12.1　瀏覽量的查詢

12.1.1　曝光率高，點擊率低

12.1.2　曝光率和點擊率都很高，但是轉化率低

12.1.3　曝光率低，點擊率低

12.2　標題搜索優化

12.2.1　常見品類的標題格式

12.2.2　關鍵詞設置

12.3　圖片優化

12.3.1　主圖+副圖優化

12.3.2　A+頁面圖片優化

12.4　產品描述優化

12.4.1　內容優化

12.4.2　結構優化

12.5　價格優化

12.5.1　產品自身優化

12.5.2　參考競品價格

12.5.3　巧用價格臨界點

第　13 章 品牌管理策略

學習目標

13.1　企業戰略與品牌建設

13.1.1　企業戰略

13.1.2　品牌建設概述

13.1.3　品牌建設的作用

13.2　亞馬遜品牌備案制度

13.2.1　什麼是品牌備案

13.2.2　進行品牌備案的作用

13.2.3　品牌備案的申請流程

13.3　成功案例

13.3.1　Anker 的產品詳情頁面

13.3.2　Anker 品牌建設

第　14 章 跨境電商直播策略

學習目標

14.1　跨境電商直播簡介

14.1.1　概念及特征

14.1.2　跨境電商直播的模式

14.2　跨境電商直播平臺

14.2.1　TikTok 直播

14.2.2　亞馬遜直播

14.2.3　阿裏巴巴國際站直播　1

14.3　跨境電商直播的風險管理

14.3.1　跨境電商直播的法律風險

14.3.2　跨境電商直播的品牌風險

14.3.3　跨境電商直播的數據安全風險