企業管理概論, 2/e

<本書特色>

說明管理精要，深入各層面，幫助您成為有效率的企業管理者。
以有系統的方式，兼顧理論與實務，介紹企業管理的觀念和工具。
適合大學院校「企業管理」、「企業管理概論」或「管理學」等相關課程使用。

<本書簡介>

　　本書共分十章，循序漸進介紹企業管理、企業經營環境、生產與作業管理、行銷管理、人力資源管理、研發管理與財務管理。並探討管理的策略面、企業危機管理，最後談論領導的概念。
　　本書以有系統的方式，在理論與實務兼顧的考量下，介紹企業管理的觀念和工具。目標是幫助讀者成為一位傑出的企業管理者。同時具有披荊斬棘的企業家精神(Entrepreneurship)。本書適合作為大學院校「企業管理」、「企業管理概論」或「管理學」等相關課程教材。實務工作者，也可由本書充實管理的理論基礎、知識及技術。

<作者簡介>

朱延智 博士
現職：明道大學創新與經營學系助理教授
學歷：國立政治大學博士
　　　紐西蘭國立Canterbury University博士研究
經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任
　　　經濟部中小企業處講師
　　　行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
　　　美國惠氏食品公司企管顧問
　　　琅宇貿易有限公司企管顧問
　　　台灣新生報社論主筆
　　　民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
　　　榮獲企業倫理師選拔
　　　國防大學決策所助理教授
著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉）
　　　＜圖解品牌行銷與管理＞（五南）
　　　＜圖解企業危機管理＞（五南）
　　　＜品牌管理＞（五南）
　　　＜兩岸經貿＞（五南）
　　　＜國際貿易理論與政策＞（五南）
　　　＜生活經濟學＞（五南）
　　　＜產業分析＞（五南）
　　　＜高科技產業分析＞（五南）
　　　＜企業危機管理＞（五南）
　　　＜財務危機管理＞（五南）
　　　＜人力資源管理＞（五南）

<本書目次>

第 1 章　緒論
1.1　企業與公司的意義
1.2　企業管理的功能
1.3　企業管理的關鍵角色
1.4　企業類型的分類
1.5　企業發展的核心要素
1.6　企業道德

第 2 章　企業經營環境
2.1　經營環境的變化
2.2　總體環境─經濟環境
2.3　全球化的企業經營環境
2.4　總體環境─政治環境
2.5　總體環境─法律環境
2.6　總體環境─科技環境
2.7　產業結構環境
2.8　任務環境

第 3 章　生產與作業管理
3.1　生產與作業管理意義、功能、目標
3.2　產品生命週期與生產
3.3　產品開發
3.4　廠址規劃
3.5　現代生產管理新觀
3.6　生產過程
3.7　存貨管理
3.8　服務業管理

第 4 章　行銷管理
4.1　消費者購買程序
4.2　行銷前的準備
4.3　市場區隔與市場定位
4.4　產品
4.5　行銷計畫
4.6　價格
4.7　通路
4.8　推廣
4.9　避免行銷錯誤

第 5 章　人力資源管理
5.1　企業生命週期與人力資源規劃
5.2　企業家精神
5.3　人力資源規劃
5.4　人力資源工作重心
5.5　招募
5.6　甄選
5.7　企業訓練
5.8　績效評估
5.9　薪資福利

第 6 章　研發管理
6.1　企業研發的重要性
6.2　研發管理
6.3　創新
6.4　創新研發實力評估
6.5　「研究發展」的「績效」評估
6.6　研發人才條件
6.7　研發管理困難

第 7 章　財務管理
7.1　財務管理的意義與目標
7.2　融資
7.3　營運資金管理
7.4　財務分析與危機避免
7.5　台商財務管理

第 8 章　策略管理
8.1　策略概論
8.2　策略規劃的過程
8.3　策略規劃常用工具
8.4　策略執行與評估
8.5　策略聯盟
8.6　藍海策略

第 9 章　企業危機管理
9.1　企業危機管理概論
9.2　危機管理重要性、思考模式
9.3　企業危機預防─強化企業體質
9.4　危機管理客觀規律
9.5　危機時刻決策

第 10 章　領導
10.1　領導的環境、典範、意義
10.2　領導模式與性質
10.3　領導者應有的修鍊
10.4　如何領導新世代年輕人
10.5　轉型領導的意義、需要、困難
10.6　領導人應有的彈性

<內容試閱>

1.6    企業道德
     企業道德是企業倫理的核心，而企業倫理又是企業管理的核心，所以學管理，一定要講道德！但不幸的是，2013年是中華民國企業道德崩壞的一年，先是義美食品使用9000公斤的過期原料；乖乖竄改過期食品的日期，繼續再賣；三水米標示台灣米，裡面卻沒有台灣米；胖達人欺騙性的廣告；大統長基食品、福懋油、味全頂新…駭人聽聞等假油事件。沒有道德的企業，對消費者與社會是傷害，對政府也是傷害（逃漏稅），對於企業全球化的發展，與永續經營都埋下了炸彈。
     「現代經濟學之父」亞當．史密斯（Adam Smith）的鉅著《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments），指出有三種力量，可調整人的私慾，一是良心，二是法律，三是 上帝所設計的地獄烈火。從上述這些缺德的企業，可以發現良心、法律，似乎都失去效用。至於地獄烈火，他們似乎還未能體會那個嚴重性。但缺德的企業，的確會傷害企業。
     一、企業內部的傷害：
   （一）劣幣逐良幣：當企業內部倫理不彰，道德規範不明時，員工常常找不到企業，存在的意義和榮譽感，同時組織成員很容易認定，「我們企業是缺德的」。對於一個講求倫理、重道德的員工，此種認定對其自我概念，將是很大的衝擊！所以對企業無法認同，是可以預見之事，而離開組織亦屬必然。但是，對於一些道德標準原本就較低的員工，企業此種低道德的表現，反而是符合其原本的自我概念，因而對企業，並不會有不認同的情形發生。長此以往的結果，就是組織在人力資源方面，產生反淘汰的現象，道德標準高的員工，無法認同而離去，道德標準低的，則樂在其中！可想而知，此種結果最終必對組織，產生莫大的傷害。
（二）短利傷害到企業的永續生存：企業內的領導階層，在抽離道德之後，會出現領導無方，甚至進行掏空公司資產等，違法的勾當。對部屬則可能出現刻薄寡恩、沒有信用，利用完部屬之後，當作衛生紙一樣的扔掉！缺德氣氛一旦形成，同僚之間常易爭功諉過，惡意攻訐，背後詆毀，使對方在分工過程中，所必需得到的協助，統統以「正大光明」的理由，來停止相關的援助，使對方的任務無法達成，譬如，「本單位正進行一項非常重要的任務，大家都已經忙得昏天黑地，所以無法抽調人力（或供應其他所需的資訊）」，這種建立在「別人的失敗，就是自己的成功」上（尤其當別人失敗或被裁員時，不但沒有憐憫之心，反而心中拍手叫好）；下級對上級，表面討好，背後詆毀叫罵。對於所交代的任務，則陽奉陰違，甚至引起長官和長官之間的誤會，最好是看到更上級的長官，來修理自己的頂頭上司。或在上上級的長官交代重要任務，尚未傳達任務之前，先填妥假單請假去，讓自己的頂頭上司，吃不完兜著走！這樣的企業，能永續生存嗎？人才願意在這樣的企業嗎？
     二、對企業外部的傷害：企業都會提供商品或服務，在沒有企業道德的狀況下，必然造成「食」不安，「衣」不安，「住」不安，「行」不安（如豐田汽車煞車系統的設計有問題）。在缺德的社會，不但沒有贏家，而且是恐怖的！以「食」來說，生產農作物者，在農藥（讓蟲都不能吃）尚未消失前，讓每個農作物都長得美，其實吃下去就慢性中毒！養雞者，對雞就大打荷爾蒙，以最快速度讓雞長大（像成熟雞），其實吃下去，對人就產生傷害！養乳牛者，就以化學合成的方式提供奶粉與牛乳，要多少有多少（規模經濟）。
     以「住」來說，提供建築住屋商品的，為了省錢，把沙拉油桶當作房柱，其他用的不是海砂，就是輻射鋼筋，最後在公設的部分，則進行偷斤減兩。除了食衣住行的不安外，可能連醫院所提供的醫療服務，既不專業、也不熱誠，不是打錯針、吃錯藥，就是不該開刀的，卻以醫師專業表示可以開刀（多賺一點錢）！開刀開到一半，發生火災，結果醫師自己先跑，讓病患活活燒死在手術檯上；研發部門在別人剛剛完成研發之際，立即想法子，竊取其成果。這些都是最近幾年，在台灣發生的事。這表示什麼？缺德已從特殊性，轉變普遍性，這是很嚴重的現象！
      只有企業都實踐道德，這個社會食衣住行育樂，等方面的消費，才能得到真正的安全與滿足。否則爾虞我詐，最後又有誰能得利？西諺說：「好的道德，就是好的經營（Good ethics is good business.）。」反之，企業終將被社會唾棄！譬如，以2002年美國爆發的「安隆事件」為例，當時儘管它是全美第七大企業，而且從事的產業，是具強勁成長的產業，老闆（Jeffrey Skilling）還是哈佛商學院1979年班的明星，但因為缺德，最後還是破產了！又如，造成全球奶粉污染危機的中國公司三鹿集團，曾釀成約三十萬名幼兒生病、六名嬰兒死亡的巨禍，集團也因此在2008年12月破產。
     美國人離棄基督正義的信仰，已經很久了！但他們還是知道要補救，於是現在的美國各大學，如哈佛、史丹福等大學，紛紛開設「企業倫理」的課程，強調企業道德的重要性！我國的企業，如何在領導、管理等制度層面，注入企業道德，已到了刻不容緩的時刻。蘋果創辦人賈伯斯生前最後的遺言，應該也可以給這些缺德的企業負責人，一些思考。他說：「作為一個世界500強公司的總裁，我曾經叱咤商界，無往不勝，在別人眼裡，我的人生，當然是成功的典範。…此刻，在病床上，我頻繁地回憶起，我自己的一生，發現曾經讓我感到，無限得意的所有社會名譽和財富，在即將到來的死亡面前，已全部變得暗淡無光，毫無意義了…上帝造人時，給我們以豐富的感官，是為了讓我們去感受他，預設在所有人心底的愛，而不是財富帶來的虛幻。」