矽谷流萬用敘事簡報法則：矽谷專家教你說好商業故事，解決每一天的職場溝通難題 Everyday Business Storytelling：Create, Simplify, and Adapt A Visual Narrative for Any Audience

　　★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★
　　★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★

　　「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了！謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到，如今終於公開問世。」──蘿倫．戈登斯坦（Lauren Goldstein），ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事

　　「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」──「閱讀前哨站」站長 瓦基

　　「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」──策略思維商學院院長  孫治華

　　◎你是否常遇到……
　　‧老闆、同事、客戶……都聽不懂人話，不是不耐煩就是沒反應？
　　‧老闆突然要你講重點，只要報告3張簡報就好……怎麼辦？
　　‧寫e-mail交辦工作，但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下？

　　故事╳數據╳視覺輔助
　　讓點子穿越雜音、大腦不抗拒，打動受眾，讓他們認同你

　　套用萬用說故事架構：背景、人物、衝突、結局，
　　銷售點子、影響決策、工作達標，任何溝通都適用！

　　#終止混亂的訊息  #終止亂塞的數據
　　你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件，讓你的點子被聽見。
　　可是你很忙，所以你趕緊拿一些現成的東西應急，借同事的圖表、抓一些文字來充版面，東拼西湊出一份投影片。

　　這種充滿混亂的訊息，密密麻麻難以閱讀，也沒明確呼籲大家行動的投影片，本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會，讓你無法在職場脫穎而出。

　　因此，有時你在簡報或報告時會納悶，為什麼對方都聽不懂人話，不是不耐煩，就是沒反應；寄郵件跟催工作時，也愛回不回？

　　你的困擾，和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙，也會拿「科學怪人簡報」來應急。

　　現在，讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘，珍妮．柯諾夫與李．拉佐魯斯來幫助你。

　　就算工作忙，你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力，讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通，順利通過提案、銷售點子，建言聽得進去，每一天你都可以發揮職場影響力，穩坐職場贏家！

本書3大特色

　　說故事是推動業務的好方法，全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你：
　　1.
　　學會職場萬用的說故事框架，可應用於任何類型的商務溝通
　　2.
　　靈活依照你的需要來調整你的論述，例如，當你的時間臨時被縮短時，有機會進行5分鐘電梯簡報時，老闆打斷你的簡報，要你只要講三張投影片時，你都能有一套隨機應變的劇本。
　　3.
　　財星500大御用的簡報大師，親自傳授超實用、一針見血指出問題簡報範例，改造前後視覺敘事範例大方展示。

好評推薦

　　「閱讀前哨站」站長 瓦基
　　策略思維商學院院長  孫治華

　　「對於需要做大量簡報和圖表的職場工作者來說，這是一本不可錯過的好書。除了提供紮實的步驟教學和故事框架之外，還展示了許多好報告、壞報告的前後對比，讓人一目瞭然、瞬間秒懂。真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」──「閱讀前哨站」站長 瓦基

　　「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」──策略思維商學院院長  孫治華

　　「你很少能找到一名合作夥伴，能直接深深影響銷售領導者的表現，但從2014年起，珍妮和李便扮演關鍵角色，協助我們成功，讓我們的銷售領導者說出更好的故事。」──蘿拉．莫拉羅斯（Laura Moraros），Facebook全球行銷解決方案學習與賦能長

　　「找到全方位的培訓解決方案，輔導員工創造與分享商業故事，說服力強，以受眾為中心，向來是一大挑戰。本書的方法源自真實情境與個案研究，任何人都能快速進入狀況。如果想提升說故事的技能組合，推動商業對話，快看這本書！」──史黛西．薩瓦拉喬（Stacy Salvalaggio），Aritzia服飾零售營運副總裁、前麥當勞（McDonald’s）全球學習發展資深總監

　　「沒有什麼技能與創意會比有能力將數據轉換成有條理的故事，更能推動你的職涯。這本書是所有高階主管的致勝公式。」──席倪．薩維亞（Sydney Savion），紐西蘭航空（Air New Zealand）學習長

　　「李和珍妮證明你能在日常的溝通中，讓技術資訊變得好懂。這是一本必讀之作，太精彩了。」──艾耶列特．史坦尼茲（Ayelet Steinitz），微軟（Microsoft）全球略聯盟長

　　「如果你懂商業故事的價值，那就絕對有必要收藏這本書。書中除了提供精簡的架構，教你打造商業故事，還解釋如何依據真實生活中的情境，彈性『伸縮』你的故事。這是我讀過最好的生產力書籍！」──喬許．柯伊（Josh Coy），萬豪國際（Marriott International）飯店開幕訓練長

　　「在我們的組織擔任鼓舞人心的領導者，絕對少不了說故事。我們把書中的架構整合進高階人才與領導力計畫，重新打造我們處理對話、會議與簡報的方式。我曾在兩家《財星》500大企業，與本書的作者李和珍妮合作。這本書展現兩人的實力，以非常務實、方便應用的途徑，教大家快速拆解複雜的資訊。」──雪倫．布立頓（Sharon Britton），美敦力（Medtronic）全球人才與領導力培訓長

　　「如果想以可一再重複的務實作法，直接影響你的業務與人才庫，方法其實不好找。我們從2015年起，就採取本書的說故事原則，一直奉行至今。這是一本不可或缺的好指南！」──珍．霍斯金森（Jane Hoskisson），國際航空運輸協會（International Air Transport Association）學習發展長

　　「李和珍妮在這本書親身實踐自身的理論。我上過她們談這個主題的優秀講師課程，我很興奮這本書和她們的課一樣生動，以圖像的方式教學，化繁為簡……按照她們的建議準備簡報，你的簡報也會具備同樣的效果。」──蘇茲．罕（Suz Hahn），戴姆勒（Daimler）學習發展經理

　　「好萊塢以及商業領域的說故事方式，差異其實沒有想像中的大。寫作的時候，情節帶動人物走過衝突，但故事才是我們在乎的原因。在商業上，如果公司說出顧客在乎的故事，產品會變得更有意義、更吸引人。每間公司都想要好萊塢式的結局：成為大受歡迎的故事。這本書能協助任何公司寫下那樣的劇本。」──羅恩．拉帕波特（Ron Rappaport），Netflix編劇與製作人

　　「這個世界的數據泛濫成災，但人們很少用合乎邏輯的簡單方法，將數據用於做出更好的決策。說故事顯然是解決這種情形的救星。這本書詳細解釋說故事的方法，讓我們的團隊得以扭轉乾坤。絕對值回票價的一本書！」──布萊恩．拉柯索（Brian Laakso），哥倫比亞運動服裝公司（Columbia Sportsware）資深供應鏈流程分析師

　　「我們人天生就會說故事。故事說得好，就能鼓舞與連結我們關心的人。我和兩位作者在蘋果與臉書合作時，見證她們協助數百人強化這項能力。我很興奮這本書分享了她們的獨家祕笈，相信很快就會成為各階層領導者的參考指南。」──湯姆．佛洛依德（Tom Floyd），前Facebook主管效率長、 Flouracity創辦人

　　「我們的團隊總是擅長拋出資訊，但不擅長讓受眾在乎那些資訊。我們在過去十多年間與兩位作者合作，扭轉此一情勢。這本書源自她們說故事的寶貴技巧，我很興奮這本書能問世。」──梅根．蓋利（Megan Gailey），美信集成產品（Maxim Integrated）企業服務管理總監

　　「珍妮和李強調打造說故事文化的必要性。她們提供的指南教大家說出有說服力的真誠故事，一一說明該放進哪些元素與技巧，配合每一位受眾做出調整，刺激人們行動。」──凱薩琳．蘭庫（Catherine Lacour），Blackbaud行銷長

　　「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了！謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到，如今終於公開問世。」──蘿倫．戈登斯坦（Lauren Goldstein），ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事

<序>

推薦序

《矽谷流萬用敘事簡報法則》是整合了商業理性與故事感性的商業簡報書

　　《矽谷流萬用敘事簡報法則》這本書應該是最貼近剛進職場的夥伴要切入商業簡報的簡報書了，早期台灣大部分的簡報講師都是從TED 中學習演講技巧。對！就是演講技巧。但是演講技巧有很多不適用於「一般商業簡報」的情境，像是向上報告，跟你家的總經理報告，你要邀請對方舉手互動嗎？但是工程師風格的工作報告充滿著專有名詞與複雜的數據資料．又要怎麼說明呢？一邊過於親和活潑、一邊過於專業嚴肅，怎麼平衡?

　　從認知心理出發，了解感性故事的價值

　　《矽谷流萬用敘事簡報法則》強調了人的印象與記憶，其實是和情感因素成正比；就像是那些小孩是開心的記憶或是生活中重要的里程碑，之所以可以長存在我們的腦海中，就是因為這樣的資訊是連結的情感因素一併地被儲存在我們的腦內。所以你要怎麼說故事的框架，這本書就一步步地帶你去練習與思考。而你的商業簡報或是表達，有一個具體的情感動能（故事框架）嗎？

　　從數據中要看到的是論點與洞察，不是資料呈現

　　而在商業世界中最關鍵的數據表格，本書也從個案中做出一個學習感很好的內容。作者很大方、毫不藏私地分享了他們從一份簡報中所看到的缺點，也提醒大家，真正要報告的是數據中的洞察與看法，而不是呈現數據而已。這些提醒都很簡單與直接，但是卻有效。

　　書中也有作者針對一份表現比較不優的商業簡報，剖析自己的觀點。從對應問題可以優化的方向，製作出優化調整後的簡報內容。過程中，也一樣的分享了自己的設計理念，這其實是一個很重要的學習素材，因為我們才有機會知道，一份簡報背後不成功與成功的Why。

　　一些高手才知道的小技巧與豐富的案例與實作示範

　　你知道有些關鍵，是高手才看得到細節。這本書也分享了，像是「描述式的標題」就是一個關鍵技巧。其實練習表達的流暢度就是要從基本功開始練習。因為敘述式的標題，就是你的說服策略與架構，能引導聽眾了解簡報重點。不管是商業簡報、報告或是溝通，很多人不知道要從何精進起，好像要很厲害才能表現自己，但是就是從這樣的基本細節開始練習起。

　　你發現商業的簡報並不是自己的加分項目或是競爭力嗎？那要不要從這本書開始，學習與提升自己呢？

──策略思維商學院院長  孫治華

作者簡介

珍妮．柯諾夫（Janine Kurnoff）與李．拉佐魯斯（Lee Lazarus）

　　珍妮．柯諾夫（Janine Kurnoff）與李．拉佐魯斯（Lee Lazarus）這對矽谷孕育的姐妹淘（今日轉移陣地到奧勒岡州波特蘭市），協助全球頂尖品牌旗下的數百團隊，成為運用策略的視覺溝通高手。兩人在2001年共同成立簡報公司（The Presentation Company，簡稱TPC），接著一路走到今天。

　　珍妮是熱情洋溢的視覺建構長，也是TPC得獎工作坊背後的推手。李是行銷與銷售專家，深懂顧客心態，率先預測潮流趨勢。兩人在工作領域相互激盪，是攜手火力全開、不斷創新並追求卓越的好夥伴。

譯者簡介

許恬寧

　　師大翻譯所畢，自由譯者，近期譯有《後臉書時代》、《教練》、《躍競思維》、《四騎士主宰的未來》。

推薦序 《 矽谷流萬用敘事簡報法則》是整合了商業理性與故事感性的商業簡報書

簡介  說故事是推動業務的方法
關於商業敘事，這對矽谷姐妹淘知道多少
（提示：絕對是職涯的利器）

PART 1 先一次釐清：原來要說商業故事的原因是這樣
第1章 腦科學家會客室
第2章 數據不是惡霸（沒錯，雖然有時會用過頭）

PART 2   好，我加入──那要如何開始說商業故事
第3章 四大路標
第4章 商業故事的「WHY、WHAT、HOW」
第5章 你的大創意
第6章 全部整合在一起：範例故事

PART 3   謝了，基本道理懂了。還有什麼工具能幫助我？
第7章 用生動的標題推動故事
第8章 輕鬆打造大創意
第9章 五種歷久不衰的故事視覺化法

PART 4   見證魔法時刻！如何在日常商務情境裡說故事？
第10章 提出建議
第11章 提供近況更新
第12章 撰寫電子郵件
第13章 製作一頁報告

PART 5   可是等一下！我如何能彈性調整故事？
第14章 「受眾就是一切」宣言
第15章 你有五分鐘時間向高層報告……計時開始
第16章 受眾很多元……如何能讓每個人都開心？
第17章 被告知「只能用三到五張投影片」
第18章 團隊報告：由誰負責哪部分？
第19章 如果是虛擬受眾

PART 6   現在大家一起來：打造共通的說故事語言
第20章 培養故事教練的文化
第21章 主管促成說故事的五種方法
第22章 各就各位，預備，開始擔任教練！輔導同儕說故事的五個訣竅

結語  作者的最後提醒
從今天起，就此展開每天都講述商務故事的旅程 #拒絕科學怪人簡報

謝詞
作者背景
注釋與照片出處索引