內容電商運營（AIGC版 微課版 第2版）

王璐，杭州市網絡創業講師，浙江長征職業技術學院電子商務專業教師，具有多年電子商務從業經驗，研究方向為內容電商、電商創業、電子商務客戶服務等。 陳維維，浙江長征職業技術學院副教授，主要教授電子商務專業相關課程，主持及參與多項省市廳級課題，指導學生參加專業技能競賽及創新創業競賽並多次獲獎。

姚崗，中國人民大學工商管理碩士，2001年負責創建杭職電子商務專業。歷任杭州職業技術學院營銷教研室主任、電子商務專業負責人，杭州職業技術學院中小企業研究所負責人等；杭州市“131”優秀中青年人才、杭州市優秀培訓師；阿裏巴巴阿裏學院培訓師，淘寶大學賣家講師；人社部網絡創業培訓師、SYB培訓講師；杭州市賽博培訓學校負責人。

項目一 初識內容運營 1

任務一 了解內容運營的概念和特征 2

一、內容的概念和意義 2

二、內容運營的概念 2

三、內容運營的特征 3

任務二 熟悉內容的分類 4

一、按內容的形式分類 4

二、按內容的目的分類 10

三、按內容的深度分類 15

任務三 了解內容運營崗位 16

一、內容運營崗位能力要求 16

二、內容運營崗位職業發展路徑與人才成長 21

思考與練習 23

實訓任務書 24

 

項目二 內容時代下的電商 27

任務一 認識內容電商 28

一、什麼是內容電商 28

二、內容電商的特點 30

任務二 了解內容電商的背景 33

一、商家流量成本增加 33

二、消費者獲取信息的方式增多 33

一、 消費者需求升級 34

任務三 分析內容電商與傳統電商的區別 34

一、從運營流量到運營內容 34

二、從運營產品到運營用戶 35

三、從單一變現到多樣變現 35

四、消費場景從貨架到內容導購 35

任務四 認識內容電商的兩種模式 35

一、內容電商化 35

二、電商內容化 36

思考與練習 37

實訓任務書 38

 

項目三 內容規劃 39

任務一 了解內容規劃的概念和意義 40

一、內容規劃的概念 40

二、內容規劃的意義 40

任務二 掌握內容規劃的基本要素 41

一、定位規劃 41

二、選題規劃 47

三、形式規劃 47

四、時間規劃 49

五、產量規劃 50

六、渠道規劃 50

七、規劃總結 51

任務三 掌握內容規劃的要點 52

一、內容的垂直化和差異化 52

二、 內容的價值體現 53

三、內容的互動設計 53

四、內容規劃的調整 54

任務四 了解內容規劃常見的問題 55

一、內容與公司官網信息雷同 55

二、內容無法與產品結合 55

三、內容優質但無法持續生產 55

思考與練習 56

實訓任務書 57

 

項目四 內容創作 59

任務一 掌握內容創作的基本流程 60

一、明確創作目的 60

二、分析目標受眾和產品 61

三、設計內容主題 63

四、確定內容形式 66

五、進行創作 67

六、內容審核 70

七、內容發布與推廣 71

任務二 掌握內容創作的核心技巧 73

一、體現內容價值 73

二、突出產品賣點 73

三、利用視覺元素 74

四、設計互動環節 74

任務三 了解內容創作註意事項 74

一、內容為王，原創至上 75

二、合理地蹭熱點 75

三、 不做“標題黨” 75

四、切忌過分消費用戶 76

五、切忌觸犯平臺底線 76

六、切忌嘩眾取寵 76

七、采用三審制 77

任務四 認識 AIGC 77

一、什麼是 AIGC 77

二、AIGC 的特點 77

三、AIGC 的應用場景 78

四、常用的 AIGC 工具 80

五、AIGC 在電商領域的應用 84

思考與練習 85

實訓任務書 86

 

項目五 圖文、圖集內容創作 87

任務一 掌握圖文內容創作的基本流程 88

一、確定主題 88

二、搜集資料 89

三、制定大綱 89

四、撰寫文本 90

五、選擇圖片 91

六、圖文排版 91

七、校對修改 92

任務二 理解圖文內容創作的關鍵要素 93

一、創新性 93

四、 精準性 93

三、可讀性 94

任務三 掌握一定的文案寫作技巧 94

一、巧用標題引點擊 94

二、善用場景繪畫面 95

三、善用權威增加可信度 96

四、多用故事引發共鳴 96

五、使用數據增強說服力 97

任務四 掌握圖集內容創作的基本流程 98

一、確定目的與主題 98

二、素材搜集與整合 98

三、圖片排序與布局 98

四、文案設計與嵌入 99

五、檢查修正 99

任務五 利用 AIGC 進行圖文創作 100

一、利用 AIGC 進行文本內容創作 100

二、利用 AIGC 進行圖片內容創作 101

思考與練習 103

實訓任務書 104

 

項目六 短視頻、音頻內容創作 107

任務一 了解短視頻制作相關專業知識 108

一、視頻相關基本概念和術語 108

二、視頻拍攝和剪輯相關知識 109

任務二 掌握電商短視頻內容創作的關鍵 114

一、電商短視頻的創意策劃 114

二、電商短視頻的視覺呈現 115

任務三 掌握自媒體短視頻內容創作的關鍵 115

一、選題與策劃 116

二、視覺與聽覺呈現 116

三、個性化與差異化 117

四、腳本 118

五、表演 119

任務四 了解音頻內容創作 119

任務五 利用 AIGC 進行短視頻創作 120

思考與練習 122

實訓任務書 123

 

項目七 電商直播內容創作 126

任務一 認識電商直播 127

一、電商直播的概念 127

二、電商直播的特點 127

三、電商直播的現狀與趨勢 128

任務二 掌握電商直播內容創作流程 129

一、直播前 129

五、 直播中 135

三、直播後 137

任務三 了解優秀主播的職業素養 138

一、保持積極樂觀的強大心境 138

二、保持耐心和熱情 139

三、展現個人魅力 139

四、用真誠代替套路 140

五、不斷學習和提升 140

任務四 利用 AIGC 進行直播腳本創作 141

思考與練習 142

實訓任務書 144

 

項目八 數據分析下的內容評價 147

任務一 了解內容評價的概念和作用 148

一、比較多平臺、多種內容的推送效果 148

二、診斷問題，及時調整優化內容 148

三、反映內容推廣效果，提供決策參考 149

任務二 認識數據的類型和來源渠道 149

一、數據的類型 149

二、數據的來源渠道 152

任務三 掌握不同內容下的數據分析 157

一、拉新內容數據分析157

二、留存、促活內容數據分析 158

三、轉化內容數據分析 158

任務四 掌握內容評價的步驟 158

一、明確目的 158

二、采集數據 158

三、處理數據 159

四、解析數據 159

五、調整和優化內容 160

任務五 了解內容評價的常見誤區 161

一、結果導向，忽略內容本身 161

二、只有數據羅列，沒有深層次的問題挖掘 161

三、過多關註單項數據，沒有綜合分析 161

思考與練習 162

實訓任務書 163