精準表達：既能提案，也會閒聊，即席演講沒障礙，連道歉都能贏得人心 (Pitch Perfect: How to Say It Right the First Time, Every Time)

成功的關鍵時刻，不是你做了什麼事，而是你說了什麼話。 
而成功的語言就是，你說得有自信，他聽得很開心。 

這些情境，如果一開口就說錯話，你就慘了！── 
在慶祝會席間跟老闆聊天時…… 
爭取一個新客戶時…… 
公司週會輪到你發言…… 
跟客戶、同事或主管閒聊時，分別要怎麼聊…… 
為自己犯的錯道歉時…… 

就算你能力再好、準備再多，都禁不起一開口就說錯話。 
如果你天生不是說話高手，沒關係，這是可以學的。 
你將發現── 
原來表達能力強的人，都是這樣練出來的！ 

這些國際大咖都曾被本書作者調教過口才── 
《挺身而進》作者　雪柔．桑德伯格、 
美國廚藝界教父米其林三星主廚　湯瑪斯．凱勒、 
金寶湯公司總裁兼執行長　丹妮絲．莫里森、 
Spotify音樂服務網站執行長　丹尼爾．艾克、 
紐約巨人隊四分衛　伊萊．曼寧， 
還有全球某知名社群網站執行長…… 

指導過許多國際大咖的專業口才調教師比爾．麥克高文（Bill McGowan）指出表達就像肌肉一樣，久了不用就會萎縮。很多人誤以為只要常在大眾面前演說，就能在場上無往不利，其實連美國總統歐巴馬也曾犯過同樣的錯。 

麥克高文提出口才調教七大原則，幫你鍛鍊表達溝通的肌肉： 
◎頭條原則──開場簡潔有力，先講最精采的來製造驚奇、引人好奇 
◎史科西斯原則──像拍電影，說個有畫面的視覺故事，還有公式可套用 
◎義大利麵醬原則──長話短說、說重點、濃縮再濃縮 
◎別滔滔不絕原則──講太快容易口誤，放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪 
◎說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼，靠站姿、坐姿展自信 
◎展現好奇原則──不只要會說，更要會傾聽，收起臭臉，但表情也別太搶戲 
◎轉移話題原則──不喜歡當下話題，就換話題扭轉情勢，要避免轉太硬 

另外，即席演講，可不是隨興演出，如果想說什麼就說什麼，一開口你永遠會後悔。但萬一突然要開口，沒時間事先準備怎麼辦？其實，有方法可以快速準備。 

還有，遇到這些特定情境時，口才調教七大原則，都能派得上用場── 
在工作上： 
●面試時，如何表現得體？ 
●如何要求升官或加薪？ 
●要怎麼甩掉上台報告前的緊張？ 
●犯錯要怎麼道歉，也贏得人心？ 
●當同事獲得你想要的職位，如何恭喜他？ 

日常生活中： 
●婚喪喜慶時，該怎麼致詞？ 
●要怎麼說才能把缺陷，轉化為優勢？ 
●如何轉移尷尬對話？ 
●跟朋友談錢，該怎麼說才不傷感情？ 
●見未來公婆或岳父母，該說什麼？ 

學會了這些原則，為了不讓表達肌肉萎縮，得不斷練習、練習、再練習，肯定讓你對開口表達從恐懼，轉變成興奮，最後進階成享受。 

精準──在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息 
表達──不只口語、表情、站姿、坐姿、手勢，就連傾聽也算 
不僅能讓你升遷機會比別人多、好點子能具體實現、不廢話、擺脫焦慮、提高效率、還能讓你更有自信，在任何場合打造有利局面。 

【國內推薦】 
溝通行為表達專家　裘凱宇 

各界好評推薦 
【前言】　學會口才調教七原則，讓你在關鍵時刻說對話 

第1章　成功的語言──你說得有自信，他聽得很開心 
在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息 
擁有好口才，讓你無往不利 
表達能力強的人，都是這樣練出來的 
以為幫你改善表達的這些事，其實害你更糟 

第2章　口語表達像肌肉，久了不用就萎縮 
就算寫比說好聽，也無法完全表達原意 
連歐巴馬也犯過同樣的錯 
太在乎別人的想法，就會影響你的表現 
四種典型的不良表達方式，你屬於哪一種？ 
口才調教七大原則，鍛鍊表達溝通的肌肉 
半天就學會，在生活各方面多練習 

第3章　頭條原則──開場簡潔有力、製造驚奇、引人注意 
丟掉這些陳腔濫調的開場白 
先講最精采的，挑起觀眾好奇心 
你的故事就是最好的頭條 
餐桌上是測試頭條的好時機 

第4章　史柯西斯原則──說個有畫面的視覺故事，像拍電影 
用視覺來形容美食，不要只說好吃 
這樣套公式，也能說出好故事 
如何把你的故事視覺化 
死板的數據也能讓人有畫面，怎麼辦到？ 
這樣練習，讓聽眾再也不無聊 
隨時取材寫下來，就是好故事的素材 

第5章　義大利麵醬原則──長話短說、說重點、精簡再濃縮 
滔滔不絕不如長話短說，更有說服力 
這樣做，幫你的話降低卡路里 
濃縮後更美味的對話醬汁，共四款 

第6章　別滔滔不絕原則──放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪 
若有這些症狀，你可能有語無倫次的毛病 
失控的嘴巴，釀成語言擦撞沒保固 
讓你滔滔不絕、語無倫次的罪魁禍首 
終止語無倫次，讓你更有說服力 
錄下你說話的聲音，倒帶聽出問題 

第7章　說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼，展自信 
這些削減你說服力的字眼，少說 
三種最糟的方法，切記別模仿 
三方法化解對話的衝突 
握手，也是說服力的表現方式 
要怎麼站，才有說服力 
有損說服力的五個姿勢 
要怎麼坐，才有說服力 
說話保持說服力的基本功 
如果沒計畫和練習，就很難擁有說服力肌肉 

第8章　展現好奇原則──精準表達不只要會說，更要會傾聽 
要怎麼聆聽，才不會讓人覺得靈魂出竅 
溝通達人，通常具備好奇三元素：興趣、慷慨、謙虛 
遇到不斷聊自己的自戀狂，怎麼辦？ 
你是只聊自己的自戀狂嗎？症狀有…… 
先張開耳朵，再調整說話方式 
收起死魚臭臉，露出死黨表情 

第9章　轉移話題原則──如果不喜歡當下的話題，就換話題 
派上用場的好時機：開會、面試、交易、重要飯局 
引導對話時，最常犯的錯 
這樣做，幫你成功引導話題 
遇到尷尬的岔題，可順勢擴大話題 
奪回對話發言權：幫對方把句子說完 

第10章　即席演講，可不是隨興演出──該如何快速準備？ 
想說什麼就說什麼的即興演出，你永遠會後悔 
臨時要開口，哪些題材能信手拈來說故事？ 
找出雙方共通點，就能巧妙破冰 
結束對話和開場白一樣重要，一兩句即可 
面對批評、謠言，要怎麼撤退？ 
尷尬場面，要怎麼開口才能全身而退？ 

第11章　職場上，臨時需要的說話術──面試、請求、主持、上台報告、道歉…… 
該如何與同事好聚好散，不傷和氣？ 
如何檢討員工同時提振士氣？ 
要怎麼在會議中表現突出？ 
要怎麼要求對方別划手機？ 
犯錯要怎麼道歉，也贏得人心？ 
面試時，如何表現得體？ 
要怎麼要求升官或加薪？ 
請人幫忙時，怎麼做才不會虧欠他人？ 
當同事獲得你想要的職位，要怎麼恭喜他？ 
如何成為優雅的主持人？ 
主持小組討論時，要怎麼打斷話多的人？ 
身為討論小組成員，如何讓人留下深刻印象？ 
如何介紹知名來賓？ 
該怎麼甩掉說話前的緊張？ 
要怎麼在演講過程喝水？ 
如何記得報告內容？ 
要怎樣不讓聽眾睡著？ 
受訪時，怎麼做表現才更好？ 

第12章　生活中，該怎麼活用七大原則──談錢、婚喪喜慶、安慰、見長輩、遇尷尬…… 
如何跟朋友談錢，才不傷感情？ 
在婚禮致詞時，該說什麼？ 
喪禮悼詞，該說什麼？ 
跟剛痛失所愛的人要說什麼？ 
見未來公婆或岳父母，該說什麼？ 
要如何轉移尷尬對話？ 
要怎麼說才能把缺陷，轉化為優勢？