讀心溝通術:如何從「口頭禪」判斷對方個性?掌握七技巧,立刻看穿各種人!

中村泰彥、中尾信也 著、張婷婷 譯

  • 出版商: 方言文化
  • 出版日期: 2015-07-01
  • 定價: $300
  • 售價: 9.5$285
  • 貴賓價: 9.0$270
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 238
  • ISBN: 9868899060
  • ISBN-13: 9789868899063

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商品描述

 

<內容簡介>

Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用,50萬人受惠見證!
哈佛大學蓋爾.布朗寧博士,歷經20年研究最權威腦科學!

◎只要一分鐘!瞬間看穿對方的溝通秘技

◎【秘技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人
分析型人:「重點是什麼?」
概念型人:「那個好玩嗎?」
……(詳見本書第4章)

◎【秘技2】從「肢體行為」看穿對方的特質
自我表現性強——肢體動作大、愛出風頭
自我主張性強——一進電梯就猛按鈕
自我調整性強——做好的決定變來變去
……(詳見本書第3章)

◎【秘技3】運用「問話技巧」解讀對方個性
問題一:「購買新手機,你會在乎哪些條件?」
結構型人會答:「…市面已有銷售的機型…」
社交型人會答:「我朋友都用……買一樣準沒錯」
……(詳見本書第4章)

◎溝通不良,工作與生活都將出現危機

無論上班或日常生活中,以下類似這樣的心情,你一定很熟悉——

「我明明講得很清楚,為何和他對話老是雞同鴨講?」
「開會不表示意見,事後卻又唱反調,老是扯我後腿,這個人真討厭……」
「只要我一上台報告,主管就會顯得不耐煩,然而大家都認為我講得不錯……」
「那個人真強勢,凡事都得聽他的……」

當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上,面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈,不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等,儘管都已混身解數說明,還是會有人誤解、聽不懂,到頭來白忙一場不說,甚至出現反效果。

在私人生活方面也同等艱難,無論是自己的另一半或者小孩,每天不時發生溝通短路問題,先生或太太不明白自己說話的意思,甚至誤會原本的好意;想和小孩聊聊學校課業、生活問題,也讓他們覺得是在干涉、在監控……。

想一想,你是否覺得和某些人就是「合不來」,倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶,當因為和他們處不好而對你產生壞印象時,生涯前途必然蒙上陰影,同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題,又怎麼有心力在事業上打拼?

說話溝通問題若不加以解決,不僅職場生涯將產生很大危害,家庭生活也會出現危機。

◎溝通困難,主要原因在於個性不同

由於人類複雜的大腦結構,每個人都擁有不同個性,無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等,都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。

也因此,假如你不了解對方個性,只想用自己的個性態度來和人說話,要對方全盤接受你的主張論點,必然就會發生「雞同鴨講」的事,嚴重時還可能發生「話不投機半句多」,彼此相互生厭與交情決裂。

別以為「只要講清楚,別人自然會懂、會理解!」,這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質,知道對方在乎什麼、不喜歡哪些,然後藉由自己的長處強項,選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通,才不會撞牆碰壁,更能越談交情越好,越聊越開心。

◎看穿別人,做自己,才是最佳策略

《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾.布朗寧歷經20年權威博士研究,獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術,詳實說明人們各種不同個性,並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人,以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法,無論跟誰都能一路順暢溝通,並且建立好交情。

在《讀心溝通術》內容中,你將學到實用可靠的技術,而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程——

◎精準的「個性分析」診斷測驗
利用書中彩色圖解的測驗題目,只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性,是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。

◎從「口頭禪」聽出對方是哪種人
運用書中的歸納整理,你將可藉由旁人不自覺的口頭禪,看出他是哪一類型人,了解該選用何種方式來和他溝通。

◎從「肢體行為」看穿對方的特質
本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵,只要你稍加細心地觀察,就能看穿他是哪一類型人,也就知道該如何因應了。

◎利用「問話技巧」分析對方個性
儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出,透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情,接下來會偏向採取何種行動,於是能預先做好準備來因應。

◎掌握個性,說服勝率將大大提升

成功溝通的第一步在於了解彼此!掌握對方個性,知道他在乎什麼、討厭哪些,就容易找到雙方的「交集」而相互有好感,任何事討論起來都輕鬆,也不會有誤解阻礙。

《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例,幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術,以及可以舉一反三地實用,如下的運用參考。

假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔,就應該針對頂頭上司的個性提案,如此成功率才能大大地增加。

◎假如主管是「分析型人」
要把重點放在「加人後提升多少效益」,以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚,並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。

◎倘若主管是「結構型人」
那麼「務實且詳細的提案」是關鍵,盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等,都是他會關心的事項。

◎要是主管是「社交型人」
「以人為本」來對話就對了!可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等,絕對很有幫助。

◎萬一主管是「概念型人」
「想像越大,溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法,他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等,這會是你這個事力提案的主要內容。

【本書特色】

.哈佛大學博士權威研究,最強大腦科學溝通應用技術
.彩色圖解,快速檢測個性特質,參考對照結果一目瞭然
.7種特質個性一次看穿,速判對方是哪種類型人

【強力推薦】

周震宇〈聲音訓練專家〉
謝文憲〈商業週刊、蘋果日報職場專欄作家〉

 

<章節目錄>

一個人想什麼,難以從外表看出

  「人類是一面思考一面行動的生物,因此思考特質與行為模式的結果應該是同一種東西吧?」你可能會這麼想。不過請你再多加思考一下,真的是如此嗎?在你腦海浮現的各種想法,都會以行動如實呈現嗎?

  例如,即使你在內心當中覺得「我很討厭這個人!」,但是考慮當時現場的氣氛,你很可能表面上還是維持著嘻笑如常……。你也可能有過相反的情況,也就是你明明心裡想著「我很喜歡這個人!」但也常常會深藏不露,外表淡定地跟對方相處。

  諸如此類的事情,我想任何人都會覺得是家常便飯、隨處可見。

  人際關係最棘手的地方就在這一點上,你很難從外表看出他人內心深處在想些什麼,也正因為這個事實,導致人際關係變得複雜,以及人們的互動溝通也很難順利。

  不過,若只能憑著肉眼究竟能否從何處看出端倪呢?

<作者介紹>

中村泰彥(Nakamura Yasuhiko)
為全球目前僅有的6位全球思維Master Associate之一。現為Emergenetics International總經理;Emergenetics Japan代表;YAS有限公司董事長。

自青山學院大學畢業後,任職於金融相關的不動產開發公司。接著,於美國從事不動產顧問工作。一九九七年回到日本,擔任不動產的仲介、管理業務,同時經營餐廳。為了實現孩提時代的夢想「從事與人的學習相關的工作」,他在二○○五年榮獲國際青年商會全球最優秀的訓練師後,以「將自己奉獻給八十億人民」為己任,成立了YAS有限公司。

二○○七年將全腦思維分析系統引進日本,目前每年除了針對民間企業、行政機關、特定行政法人、各類團體舉辦超過一百場的研習活動外,也擔任顧問、人才培育協助、職業講師等工作。

 
中尾信也
現為Emergenetics Japan 商務推廣主任;EDUTE株式會社董事。

為世界六位全腦思維(EG)Master Associate資格的其中一位。他在二○○七年於阿拉伯聯合大公國的阿布達比取得EG認證資格。對Geil Browning 博士的教學產生共鳴,並在日本進行EG推廣。

他將本身的經營經驗與EG技術落實於企業文化教育中而獲得高度評價。目前專門協助強化企業理念的理解、團隊能力的強化、指導新人的錄取、人事配置、第二代繼承等,利用EG進行訓練與諮商,協助解決企業中遇到的各種問題。