騰訊傳：中國互聯網公司進化論

在中國，
微信已是不可或缺的社交工具，
成為每個人生活的一部分，
擁有近10億用戶的它，
掌握了中國巨大的網路商機，
而創造這個即時通訊軟體的即是騰訊。

騰訊為1998年馬化騰所創立，在短短十幾年之中，就從一個只有不到十人小公司，快速發展為世界級網路巨頭，成為超越搜狐、百度、新浪、阿里巴巴，中國最大的網路公司和全球前十大企業。

技術出身的馬化騰，即使一開始時就搶得即時通訊的先機，但在科技快速的變遷下，仍數度面臨經營挑戰和轉型危機，但他有勇有謀，一路帶領團隊披荊斬棘，逐步進入社交網路、互動娛樂、網路媒體、電子商務等領域，站穩中國網路龍頭地位。騰訊的發展路徑，可以說是中國網路企業成長的縮影，掌握騰訊的發展歷程，就等於掌握了中國網路經濟的發展趨勢和商機所在。

「這不是最壞的時刻。……真正的危機從來不會從外部襲來。只有當我們漠視用戶體驗時，才會遇到真正的危機。只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業業、勤勤懇懇為使用者服務的文化的時候，這才是真正的災難。……也沒有最好的時刻。12年來，我最深刻的體會是，騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，每一個時刻都可能是最危險的時刻。12年來，我們每天都如履薄冰，始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊，始終擔心用戶會拋棄我們。……過去，我們總在思考什麼是對的。但是現在，我們要更多地想一想什麼是能被認同的。過去，我們在追求用戶價值的同時，也享受奔向成功的速度和激情。但是現在，我們要在文化中更多地植入對公眾、對行業、對未來的敬畏。 」
－馬化騰

吳曉波 著
大陸知名財經作家，曾擔任哈佛大學訪問學者，長年對中國企業史與公司個案有深入研究，是中國企業個案研究第一把交椅，亦為吳曉波頻道、藍獅子出版創辦人。

著有《大敗局》I和II、《激盪十年》《跌蕩百年》《浩蕩兩千年》《歷代經濟變革得失》等深獲好評之財經書，著作曾兩次入選《亞洲週刊》年度圖書。

前　言　誰能定格一座正在噴發的火山　

PART1　創業
第1章　少年：喜歡天文的Pony站長　
看見了哈雷彗星的少年　
馬化騰和三個中學同學　
大學機房裡的病毒高手　
潤迅公司裡的「小馬」　
惠多網裡的馬站長　
中國的第一批互聯網人　
「我們一起辦一家企業吧」　

第2章　開局：並不清晰的出發　
夢想起飛
不可錯過的「互聯網世代」
狼狽不堪的歲月　
從ICQ到OICQ　
OICQ的中國式改造　
OICQ 正式上線

第3章　生死：泡沫破滅中的掙扎　
邊做邊學，到處接案
企鵝的誕生　
資金不足，四處尋找買主
救命的IDG與盈科　
從OICQ進化到QQ　
MIIH的意外進入　

第4章　夢網：意外的拯救者　
「影子國王」的夢網計畫　
夢網拯救中國互聯網　
第一次組織架構調整　
不成功的收費試驗　
QQ收費風波，陷入第一次輿論危機　
虛擬貨幣的誕生　

第5章　QQ秀：真實世界的倒影　
「社群」的第一次出現　
市場部推出「阿凡達計畫」　
「QQ人」與QQ現實主義　
三個戰略級的衍變　
進入網遊，沒有凱旋的「凱旋」　
打開青年的新聞門戶　

第6章　上市：夾擊中的「成人禮」　
為什麼選擇高盛　
那斯達克？還是香港？
被光環掩蓋的上市　
整頓風暴中的「跛腳企鵝」　
對QQ的集體圍剿　
告別少年期　

PART2　出擊
第7章　調整：一站式線上生活　
「虛擬電信運營商」的幻滅　
被中國移動「驅逐」的日子　
在手機上「自立門戶」　
像水和電一樣融入生活當中　
第二次組織架構調整　
螞蟻搬家，與淘寶對戰　
成為全民公敵　
曾李青的離開　

第8章　大戰MSN：榮譽與命運　
MSN來了　
「收購」張小龍　
羅川的三重攻擊　
重新定義即時通訊　
MSN做錯了什麼　
中國人統治中國互聯網　

第9章　空間：有別於Facebook的社交模式
創造一個大號的QQ秀　
打造黃鑽與進階式會員體系　
大獲成功的綠鑽　
美國大學與中國網咖　
網咖爭奪大戰　
三戰51　
馬化騰與祖克柏正面對決　
「開心農場」的爆炸性效應　

第10章　金礦：「遊戲之王」的誕生
搶下網遊半壁江山　
一場事先張揚的比拚　
「泡泡堂」與「QQ堂」之戰　
用QQ寵物，勾起人類的母愛情結　
繞開主戰場的側擊戰略　
「穿越火線」和「地下城與勇士」雙雙告捷　
穩坐網遊霸主　

第11章　廣告：社交平臺的逆襲　
流量上的勝利　
試圖擺脫三低形象
重新定義互聯網廣告　
以廣點通打出「效果廣告」　

PART3　巨頭
第12章　用戶：小馬哥的產品哲學　
只看見鳥的好學生　
深入細節的郵件狂人
瞬間變成「白癡級使用者」的速度　
第一次公開闡述產品觀　
大數據下的回饋體制　

第13章　轉折：3Q大戰　
暴風雨來襲的氣息　
企鵝帝國的「三宗罪」　
輿論突襲，深受同業圍剿
宿敵攻其不備
汙名化攻擊突如其
輿論攻防，刀來劍往
最艱難的決定　
與五家公司聯手反擊　
贏了官司，輸了輿論

第14章　開放：新的挑戰與能力　
打開未來之門　
「馬八條」與半年戰略轉型籌備期　
十場神仙會，診斷騰訊　
開放其實是一種能力
微博上線，成為移動時代的新對手

第15章　微信：移動互聯時代的「站票」　
張小龍與雷軍賽跑　
極致的簡潔最難超越
朋友圈、公眾號與微信紅包　
微信的「創世紀」　

第16章　年輕：手機QQ 的自我變革　
不改變就等著被顛覆　
近六成QQ用戶是90後　
QQ新打法一：娛樂化社交　
QQ新打法二：場景化通訊　

第17章　互聯網+：泛娛樂的環型生態　
遊戲、電影、動漫形成緊密的產業鏈
從動漫撕開一個入口　
50億元收購盛大文學　
四環合璧，內容生態　

第18章　失控：互聯網愈來愈像大自然　
騰訊未來的敵人　
灰度法則的七個維度　
沉靜型領導　
「連接一切」與「互聯網+」　
成為一家受尊敬公司
微微的晨光還照不亮太遠的路　

後記