人氣網站幕後的感官操作：影片的某個聲音出現，你就從想跳過，變成把產品介紹看完？視覺、聽覺、臺詞怎麼整合？日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。 SENSE　インターネットの世界は「感覚」に働きかける

　　◎YouTube廣告前5秒是關鍵，廠商知道你會跳過，但會設計你去「聽」完。

　　◎Podcast以前就有，為什麼最近特紅？因為你眼睛很忙，但耳朵一定有空。

　　◎網飛流量為何這麼高？不是因為影片多，而是片頭那個識別音「登等」。

　　

　　受限於屏寬，過往的網路行銷偏重視覺設計，

　　但隨著5G成熟、藍牙耳機熱賣，消費者更重視視覺以外的感官刺激，

　　特別是「聲音」，因為這是人的五感中，唯一不能自動關掉的感官。

 

　　視覺加音效加臺詞應如何搭配，才能強化顧客的購買需求，

　　從想跳過、沒興趣，到願意放慢腳步，把整個產品介紹都看完？

　

　　本書作者堀內進之介、吉岡直樹，為日本TBS電臺旗下媒體研究機構

　　Screenless Media Lab.的所長及技術顧問。

　　他們認為，當消費者越來越分心，靠產品差異化創造利基，已到極限，

　　

　　但感官的操作，特別是聲音，可以在不知不覺間刺激銷量，

　　例如你可能知道，餐廳播放快節奏音樂，客人會吃很快，翻桌率就提高，

　　但有時候反之：放一首緩和樂曲，消費者會停下腳步多停留，銷售額竟成長38％。

　　同一個廠商製作的飛機餐，旅客感覺英國航空的餐較好吃？因為「聲波調味法」。

　　可見，操作聲音可以改變消費行為。

　　 

　　這些運用在實體店的聲音操作，如何應用在虛擬網站？

　

  　◎百萬網紅這樣吸引你注意

　　 

　　有千萬人訂閱的網紅HIKAKIN的影片，竟然連視障者都愛看？

　　因為他介紹商品時會說「我買了這個」，同時搭配「咚──！」的音效。

　　

　　電玩遊戲浪潮為何永不退？除了畫面細緻，單聲道音效玩家光靠聲音，

　　就能判斷自己的角色位置和敵人站位，不用一直盯著螢幕也能玩。

　　

　　◎人氣網站幕後的感官操作

 

　　‧這產品是高檔還是廉價？聲音能發揮影響力

　　BMW不想讓電動車的行駛聲太廉價，特邀電影音樂大師打造專屬音效；

　　髮質好壞能用聽的？巴黎萊雅將頭髮狀態換成用聲音判斷，消費者馬上買單。

　　

　　‧音調語速，流量高低的關鍵密碼

　　慢慢說才有說服力？錯。很會賣的購物頻道主持人講話速度都超快，

　　因為語速快會被認為有能力：「就算我不知道你在說什麼，但感覺很有道理。」

 

　　‧使用辣妹語，是為了建立同伴意識

　　美國辣妹山谷女孩說話時，句尾音調會上揚，用意是：「我們是一夥的」。

　　語調上揚多半是疑問句；下降則為肯定句，運用這一點就能提升銷量：

　　開始先詢問：「您有什麼需求？」、「您在尋找商品嗎？」

　　最後推薦商品時語調下降，消費者就算沒聽明白也願意買單。

　　

　　‧聲音要能變文字，對方才理解

　　日本食品網購公司Oisix，唸起來近似日文的好吃（oishi）；

　　世界第一家發明折刃式美工刀公司OLFA，發音則像日文的折刃（oriha）。

　　品牌音要能讓大眾立刻聯想到某個詞語的意思。

 

　　YouTube、Spotify上的人氣網站在幕後做了什麼？

　　為什麼影片的某個聲音出現，你就從想跳過，變成把產品介紹看完？

　　視覺、聽覺、臺詞怎麼整合？日本TBS電臺媒體研究機構所長幫你解析。　
 

好評推薦

 

　　電商人妻／Audrey

　　人氣Podcast節目《粉紅地獄辛辣麵》主持人、圖文作家、課程講師／Vito大叔

作者簡介

堀內進之介

　　Screenless Media Lab.所長、東京都立大學客座研究員、社會學博士。

　　著有《數據管理能為我們帶來幸福嗎？自我追尋的倫理學》、《名為善意的暴力》、《人工智慧時代〈聰明生活〉的技術》，合著有《AI助理的核心概念》、《將人生暴露在危機下！》等。

 

吉岡直樹

　　Screenless Media Lab.技術顧問、導演、XAMOSCHi股份有限公司社長，有豐富數位舞臺藝術企劃等經驗。日本深度學習協會認證專員（JDLA Deep Learning for GENERAL 2017）、美國PMI®認證國際專案管理師、經營學MQT高級（NOMA）、網路分析師（WACA）、日本管理學會正式會員。合著有《AI助理的核心概念》。

 

Screenless Media Lab.

　　透過數據分析進行情報環境的分析，並運用認知科學及資訊科學的成果，促進接受方的理解與積極性，為眾多領域提供聽覺媒體的設計及體驗。

　　官網：screenless.net/

 

譯者簡介

林佑純

　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

推薦序 聲音總在不知不覺中，影響你的消費行為／Vito大叔
前言 從視覺到聽覺，感官行銷正在改變

第一章 產品差異不大，買哪個都沒差
1 3大因素，顧客不再買買買
2選擇太多，反而成為負擔
3消費者是接收者，也是傳播者

第二章 百萬網紅這樣吸引你注意
1新型態的媒體體驗：視覺加音效
2看影片也能用聽的

第三章 人氣網站幕後的感官操作
1總是不自覺被超市的大聲公吸引
2高級還是廉價？聲音能發揮影響力
3音調語速，流量關鍵密碼
4聲音要能變文字，對方才理解

第四章 我該怎麼做，觀眾才不會跳過廣告
1你一定記得網飛的開場音：噹噹
2廣播劇，配樂音效就是一切
3語音導覽系統如何設計

參考資料