精準提問的力量：問對問題，就解決一半的問題！風靡美國政商學界的11種深度提問思考，教你挖掘真相，扭轉逆勢，創造全新格局

★《商業周刊》 1575期獨家書摘 強力推薦★ 

成功的人，都用提問解決問題！ 

◆ 美國前參謀長聯席會主席鮑爾如何決定發動科威特戰爭，並成功推翻海珊？ 
◆ 當初只是一個天馬行空的想法，如何能創造出Uber劃時代的共享服務？ 
◆ CNN主播安德森．庫柏怎麼做到獲獎無數，並被封為「讓人誠實的主播」？ 
◆ 為何不少公司捧著大把的鈔票找史帝夫．米勒拯救他們的企業？ 

很多人都想知道這些成功人士有何獨門祕訣，其實答案出奇簡單──問對問題。 

曾任五屆白宮記者的法蘭克•賽斯諾（Frank Sesno），過去是CNN資深記者、當家主持人， 
他發現成功人士都善用提問完成各種任務。 
賽斯諾把「提問」視為一種能力，如果帶著多種視角提問，會有更宏觀的想法、得出更有創意的解決辦法。 
在書中，賽斯諾把提問分為十一種類型，並援引數十位成功人士的例子， 
其中有不少是美國政、商、學界做為引導思考、規劃對策的思維。 

1. 診斷型提問──找出問題核心，做出判斷。 
2. 策略型提問──看見大局，評估目標、利益、風險、後果。 
3. 同理型提問──著重情感面的分享，探索內心。 
4. 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談。 
5. 衝突型提問──向對方究責，揭發真相，留下紀錄。 
6. 創意型提問──跳脫框架的思考，激發創意和想像。 
7. 任務型提問──找出共同使命，把難題轉換共同目標。 
8. 科學型提問──檢驗觀點的對錯，探索未知。 
9. 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適。 
10. 有趣型提問──使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。 
11. 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。 

若想要激發觀點、爭取支持、新的做事方式等，都能透過提問達到目標，更快成功！ 

當今時代，許多答案不假思索，事實難以捉摸， 
更需要精準地提問挖掘真相，扭轉逆勢，創造個人全新格局。 

【各界推薦】 

「本書是一本必備指南，說明憑提問達成目標的竅門。書中有許多精采故事與非凡人物，發人深省，不只教你如何憑提問學到東西，還教你如何憑提問挑戰他人、啟發他人、創新發明、追求卓越。」 
─CNN主播　安德森．庫柏（Anderson Cooper） 

「法蘭克．賽斯諾總能問對問題，展現提問的威力。道理一清二楚：別不願提問，而是學會善加提問。我是把提問當作武器，但法蘭克更睿智，他是憑提問讓人生變得更好。」 
─環球電視臺新聞主播　豪赫．拉莫斯（Jorge Ramos） 

「法蘭克．賽斯諾是訪談高手，在這本書中把畢生絕學傾囊相授。這本書絕對要讀：賽斯諾會教你如何跟人聊得熱絡，化解複雜難題，逼人直視問題，迅速建立友誼，規畫人生重大決定。這本書不只在講如何提出問題，更是在講如何過好人生。」 
─《重新定義人生下半場》（Life Reimagined）的作者　芭芭拉．哈格提（Barbara Hagerty） 

「這本書闡述提問對我們的深切影響，日常小事如此，重大發現亦然。在這個日益複雜與兩極的世界裡，我們該為自己多加提問。賽斯諾精采道出，如果我們多做提問、少做斷言，大家能尋得共通之處，解決某些重大難題。這本書引人入勝，發人深省，所有關心未來的人都該一讀。書裡不只探討提問，還指出一種思維，有助我們的行事更具策略、同理與創意。」 
─ 佛蒙特州前州長　詹姆斯．道格拉斯（James Douglas） 

「我們想當對的人？還是我們想了解事情？我得先破梗：後者能增加前者的機會。真希望我能先讀到這本書，再開始創業、投資、環遊世界與扶養孩子。世界日益複雜，我們喜歡簡便答案，但其實現今真正的重點反倒是要多花時間問對問題，而這本書是最佳指南。」 
─ 創業投資人、《新創崛起》（Startup Rising）作者　克里斯多福．施羅德（Christopher Schroeder） 

「這本書深具洞見，無比實用，出人意表，扣人心弦，而且輕鬆有趣。賽斯諾向我們展現問對問題的力量，例子包括前國務卿鮑爾和比爾．蓋茲等知名人物，也包括辛苦養家活口的單親媽媽。賽斯諾解釋說，提問是極為重要的技能，有助我們增進關係，在工作上更成功與滿足，而更重要的大概是活出更完滿與有趣的人生。」 
──美國前眾議院議員 布萊恩．巴爾德（Brian Baird） 

「這本書既是回憶錄，也是大師講座。賽斯諾回顧主播生涯的成就與失敗，回顧各種跟大人物的訪談，闡述十一種問題的最佳問法，例如衝突型提問和遺產型提問。無論你是工作上亟需找出重要問題的答案，還是想憑妥切提問跟家人和朋友深談，這本書都是必讀。」 
──賓州大學安能堡公共政策中心主任 凱絲琳．賈米森（Kathleen Jamieson） 

「法蘭克．賽斯諾的這本書揭露領導統御的一大祕訣：高階領袖懂得善用情商與事實問對問題，獲得所需的資訊，解決重大的難題。」 
──記者兼播音員 法蕾．契戴亞 （Farai Chideya） 

「名主播法蘭克．賽斯諾道出豐富故事，提供實用訣竅，向我們展現提問具備何種驚人力量，不僅能改善我們的人生──甚至能改善我們的世界。」 
──提問專家 華倫．貝加（Warren Berger） 

「這本書激發我們以更多樣的方式提出疑問與解決問題。法蘭克．賽斯諾教我們如何憑猛追到底的犀利提問，以診斷問題或發現機會。如果我們從各種角度提問，我們能想出更厲害與創新的解決之道。」 
──高盛集團合夥人 蘇西．謝爾（Susie Scher） 

「任何人只要想獲得重要問題的好答案，就該讀這本書，讓賽斯諾教你最上乘的提問藝術與科學。這本書寫得出色，架構井然，我絕對會列為學生的指定讀物。」 
──南加大傳播暨新聞學院院長 厄尼斯特．威爾森（Ernest Wilson） 

「我們身在一個驚嘆號的時代。公共領域通常不是一個詢問的空間，而是指控與爭辯的場域，但這本書教我們怎麼改變這局面，如此簡單容易，如此耳目一新。各章傳授許多提問技巧，教我們抱持公開而誠懇的心態，有時感同身受，有時尋求衝突，但總是在讓對話更有建設性。無論我們是老師、政治人物、企業高層、水管工、兒子、女兒、伴侶或友人，賽斯諾都提醒我──提問的藝術，正是我們生而為人的核心。這本書引人入勝，有精采的例子，有動人的故事，說明提問（而非答案）具有改變世界的深刻力量。」 
──佛蒙特州明德大學校長 羅莉．帕頓（Laurie Patton） 

「法蘭克．賽斯諾寫出一本有關提問的大作，極富創見，文字緊湊，非常發人深省。不過其實這本書也給出許多答案。書裡舉出前國務卿鮑爾、新聞主播豪赫．拉莫斯、專業屋頂工與作者殘障的姊姊，讓你看到提問的妙用。你會領略回聲問題的效果，了解沒有問號的問句有何威力。閱讀本書，讓你更了解人生幾個最棘手的難題：如何學習，如何工作，如何探索──以及最重要的，如何生活。你也許會跟我一樣，發現答案主要就是問對問題。」 
──特殊奧運主席 提摩西．施萊佛（Timothy Shriver） 

各界推薦 
推薦序 提問若精準，能達成各種目標 
前言 提問能產生難以想像的威力 
第1章 診斷型提問──找出問題核心，做出判斷。 
第2章 策略型提問──看見大局，評估目標、利益、風險、後果。 
第3章 同理型提問──著重情感面的分享，探索內心。 
第4章 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談。 
第5章 衝突型提問──向對方究責，揭發真相，留下紀錄。 
第6章 創意型提問──跳脫框架的思考，激發創意和想像。 
第7章 任務型提問──找出共同使命，把難題轉換共同目標。 
第8章 科學型提問──檢驗觀點的對錯，探索未知。 
第9章 面試型提問──了解面試者個性與技能是否合適。 
第10章 有趣型提問──使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。 
第11章 遺產型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。 
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