數位轉型力

詹文男、李震華、周維忠、王義智、數位轉型研究團隊

  • 出版商: 商周出版
  • 出版日期: 2020-05-05
  • 定價: $420
  • 售價: 9.0$378
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 288
  • 裝訂: 平裝
  • ISBN: 9864778293
  • ISBN-13: 9789864778294

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商品描述

——市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」——
權威智庫「資策會」產業情報研究所(MIC)最新研究成果!

全方位剖析[生產營運]╳[消費者端]╳[商業模式]╳[商戰實例]
5步驟打造企業專屬的「數位生存計畫」,成本降低、顧客滿意、獲利翻倍!

★【超值加贈電子書】6篇數位轉型研究報告,掃QR碼立即瀏覽!

.星巴克如何想到用會員制和行動支付,來提升消費者的購物體驗?
.微軟的軟體銷售模式,為何要從「買斷制」改為「訂閱制」?
.宜得利怎樣以「自動化倉儲系統」,讓貨物自己主動找到員工?

「數位轉型」已是產業趨勢!當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則,如何降低不必要的成本與風險,擬定對企業最有效益的數位化策略?

本書由「營運端」、「消費端」及「商業模式」三大面向著手,從基本知識、具體方案到實際案例分析,教你善用數位科技,找到新商機。無論你是企業主、CEO、投資人、創業者,想創新變革或突破困境,在本書都能找到答案!

讀完本書,你將——
► 掌握數位轉型的核心觀念、操作方法與最新知識
► 了解未來最重要的11種新興科技及其潛在商機
► 從全球50間轉型成功的商業案例之中獲得啟發
► 為企業進行自我健診,訂製出最適合的轉型計畫

▌企業主不懂不行!
到底什麼是數位轉型?

近年,不論資通訊科技服務業者、產業公協會,甚至政府官員,都大聲疾呼業界應該積極進行「數位轉型」(Digital Transformation)。所謂數位轉型,即是指:透過數位科技如人工智慧、虛擬實境大數據等,來改變企業的經營方向、營運模式、組織架構或資源配置,以重新塑造競爭優勢,創造新的商業模式。

以產業實務的角度來看,台灣大部分的企業,雖然已非處於「數位化」階段(企業沒有或才剛採用電腦系統或數位科技),而是在「數位優化」階段(在既有的數位化基礎上強化數位科技),但事實上,第三階段的「數位轉型」才是轉型過程中的重點。

「數位轉型」階段指的是:利用數位科技創造全新的商業模式,尤其當企業所處的市場生命週期已成熟或正在衰退,更需積極思考數位轉型,例如Netflix、微軟從原本的「產品賣斷」轉變為「訂閱服務」,就是創新商業模式的成功範例。

▌台灣企業的痛點——
如何轉型?轉到哪裡?

由於多數台灣企業主對數位科技不熟悉,以及對如何轉型?轉到何處?成本高不高?都沒有清楚的輪廓,這些因素導致了企業主的猶豫不決或無所適從。有鑑於此,資策會MIC團隊在本書完整而詳細地說明所有數位轉型你應該知道的大小事——

﹝理論篇﹞數位轉型是什麼?為什麼要轉?
﹝方法篇﹞有哪些方法可以用?有哪些面向要評估?
﹝實務篇﹞如何一步步擬定具體的轉型策略?
﹝案例篇﹞從全球大量的企業成功個案能學到什麼?

藉此讓企業主對數位轉型有正確的認知,也能有方法、有步驟地在組織內推動!

▌Step by step!
5步驟訂出企業的數位轉型方案

如何根據企業需求,制定最合適的數位轉型策略?本書將以「知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃、導入執行」此5大步驟,帶你一步步實際訂製出轉型策略,並降低不必要的成本,而能更有效率地走在數位之路上。

●數位轉型的導入程序
1.知識建構 ➤ 凝聚企業對於數位轉型的共識
2.健診評估 ➤ 掌握企業自身數位能力與階段
3.需求發掘 ➤ 確立發展目標及相關關鍵要素
4.方案規劃 ➤ 根據藍圖以建立行動方案專案
5.導入執行 ➤ 針對執行項目的成效進行分析

▌成功可以複製!
全球知名企業個案完全解析

本書蒐集全球共50家數位轉型成功的企業案例,一一分析其「轉型動機」、「轉型方向」與「轉型啟發」,無論是想創新變革,還是突破困境,這些範例都極有參考價值。

【專文推薦】

王定愷│亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理
李詩欽│台灣區電機電子工業同業公會理事長
盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系特聘教授

【各方推薦】

李長庚│國泰金控總經理
余俊彥│中鼎集團總裁
何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長
胡星陽│國立台灣大學管理學院院長
施崇棠│華碩電腦董事長
范錚強│國立中央大學資訊管理學系特聘教授
孫基康│台灣微軟公司總經理
詹宏志│PChome Online網路家庭董事長
葉榮廷│全家便利商店董事長
劉揚偉│鴻海科技集團董事長
蔡維奇│國立政治大學商學院院長
歐嘉瑞│台灣中油股份有限公司董事長
謝繼茂│中華電信董事長

「數位轉型並沒有一個SOP,企業需要從自己的特點出發找到切入點,從實踐中學習強化。本書兼顧數位轉型的理論架構與眾多實例,很值得作為企業轉型時的參考依據。」
(國立臺灣大學管理學院院長│胡星陽)

「環境激烈地變動,能成功數位轉型的企業,終將是天擇過程中的適者。本書將帶領您的企業進入適者的隊伍。」
(國立中央大學資訊管理學系特聘教授│范錚強)

「零售業的科技含量,在未來就等於含金量,本書對於企業數位轉型的觀念方法與實例,有完整務實的探討,非常推薦。」
(全家便利商店董事長│葉榮廷)

「本書深入淺出地說明數位轉型的why、what、how,並蒐集分析各領域的經典案例,兼具高度、廣度與深度,對企業推動數位轉型定能有所助益!」
(中華電信董事長│謝繼茂)

作者簡介

詹文男

資策會產業情報研究所(MIC)所長。國立中央大學資訊管理博士。從事高科產業情報顧問服務及擔任政府智庫30餘年。曾獲頒中華民國跨越21世紀青年百傑獎:工業類傑出楷模、研發服務卓越獎,領導MIC於2013年榮獲國家產業創新獎:績優研究機構。主要研究領域為高科技產業智慧資本、產業政策與企業策略規劃。曾擔任台灣亞太產業分析師協進會(APIAA)理事長、經濟部顧問、行政院國家發展基金審議委員會委員,著有《新產品篩選與評估》、《產業分析的12堂課》、《作自己職場的諸葛亮》(本書榮獲2013年中華民國金書獎)等專書。

李震華

資深產業分析師。國立政治大學資訊管理博士。專業於金融科技、資訊安全、人工智慧暨軟體技術應用、區塊鏈與加密貨幣之研究。曾參與「雲端服務暨巨量資料產業發展計畫」、「國防資安產業行動計畫」、「區塊鏈創新生態體系發展旗艦計畫」等專案研究。曾擔任軟體工程師、系統分析師,於國際手機零組件大廠擔任材料技術研發工作數年。研究範疇為人工智慧、軟體技術、網路應用、區塊鏈技術與數位轉型等。

周維忠

產業顧問。美國達拉斯大學(University of Dallas)企業管理碩士。專業於資訊應用相關技術、基礎環境與市場趨勢研究,長期深度觀察資訊應用新興技術發展、創新服務模式、市場競爭態勢等。產業研究經歷30年,曾任職於工研院材料所、光電科技工業協進會、展新創投、拓墣科技等高科技產業智庫與投資機構。

王義智

產業顧問。國立中正大學國際經濟所碩士,專業於網路與電子商務產業趨勢研究。APIAA認證顧問,參與經濟部工業局、技術處、中企處、商業司等計畫。著有《2010智慧台灣白皮書》、《2010資通安全政策白皮書》、《2011台灣文化創意產業發展年報》、《電商網戰:前進兆元市場的競爭關鍵》、《企業需要的創新地圖1:翻新商業模式的真實故事》、《企業需要的創新地圖2:新生意,從數位經濟做起》等書。

數位轉型研究團隊

團隊成員包括:

1. 資深產業顧問:周樹林、張奇

2. 資深產業分析師:吳駿驊、施柏榮、胡自立、張筱祺、潘建光、謝佩芬、鍾曉君、韓揚銘

3. 產業分析師:王琬昀、朱師右、吳柏羲、杜佩圜、林忻祐、柳育林、涂家瑋、張亞亘、張皓甯、陳冠文、簡妤安、蘇醒文、鐘映庭、龔存宇

目錄大綱

【專文導讀】數位轉型,勢在必行!(卓政宏)
【推薦序1】數位轉型的顛覆與被顛覆(王定愷)
【推薦序2】企業需加速價值轉化,才能落實數位轉型(李詩欽)
【推薦序3】數位轉型力:射擊後不斷瞄準(盧希鵬)
【前言】數位轉型力,就是市場競爭力

PART 1/觀念篇
數位轉型的基本知識

01 什麼是數位轉型?
. 定義
. 內涵與方向

02 為什麼需要數位轉型?
. 數位科技的迅速發展
. 國際產業的劇烈競爭
. 產業結構的典範轉移

03 數位轉型的價值為何?
. 對企業:「現有核心強化」到「新事業發展」
. 對產業:「數位化」到「服務化」
. 對社會:「消費福利提高」到「社會環境改善」

PART 2/方法篇
數位轉型的理論和工具

04 數位轉型的理論架構
. 兩大層次與三大面向
. 數位能力
. 實現範疇

05 數位轉型成熟度模型
. 三大評估面向
. 成熟度等級
. 成熟度等級要求

06 數位轉型指標
. 定義
. 轉型三階段
. 評測方式及工具

PART 3/實務篇
數位轉型的導入與管理

07 數位轉型的導入程序
. Step1知識建構
. Step2健診評估
. Step3需求發掘
. Step4方案規劃
. Step5導入執行

08 數位轉型導入的管理議題
. 投入時機
. 管理方向

09 未來最重要的11項數位科技
. 物聯網(IoT)
. 人工智慧(AI)
. 擴增實境(AR)/虛擬實境(VR)
. 自駕車(Autonomous Vehicle)
. 區塊鏈(Blockchain)
. 雲端運算(Cloud Computing)
. 資訊安全(CyberSecurity)
. 資料科技(Data Tech)
. 無人機(Drone)
. 邊際運算(Edge Computing)
. 第五代行動通訊技術(5G)

PART 4/案例篇
數位轉型個案分析

10 「營運卓越」轉型
. 摩根大通(JPMorgan Chase)
. 綜合警備保障(ALSOK)
. 優比速(UPS)
. 快桅(APM-Maersk)
. 宜得利(NITORI)
. Equinox Fitness
. AT&T
. Salesforce
. 希捷(Seagate)
. 雀巢(Nestle)
. 愛齊科技(Align Technology)
. 麒麟啤酒(KIRIN)
. 西門子(Siemens)
. 達美樂披薩(Dominos Pizza)
. 超微半導體(AMD)
. 洲際酒店集團(IHG)
. 百事集團(PepsiCo)
. JR東日本(JR-EAST)
. 匹茲堡大學醫學中心(UPMC)

11 「顧客體驗」轉型
. 星巴克(Starbucks)
. 麥當勞(McDonald’s)
. 富國銀行集團(Wells Fargo)
. 德國鐵路(Deutsche Bahn)
. 耐吉(Nike)
. AGL Energy
. 樂高(LEGO)
. 宜家家居(IKEA)
. Live Nation
. 國家籃球協會(NBA)

12 「商模再造」轉型
. 前進保險公司(Progressive Corporation)
. 恆康人壽保險公司(John Hancock)
. 日本交通公社(JTB)
. Topgolf
. 東京電力公司(TEPCO)
. 戴爾(Dell)
. 輝達(Nvidia)
. 大金(Daikin)
. 戴姆勒(Daimler)
. 海爾(Haier)
. 迪士尼(Disney)
. 福特汽車(Ford)
. 豐田汽車(TOYOTA)
. 嘉吉公司(Cargill)
. 電裝公司(DENSO)
. 微軟(Microsoft)
. 小松製作所(Komatsu)
. 麥格勞-希爾教育集團(McGraw-Hill Education)
. 網飛(Netflix)
. 西田集團(Westfield)
. 紐約時報(The New York Times)