Oracle CRM On Demand Deployment Guide (Paperback)

Jeff Saenger, Tim Koehler, Louis Peters

Oracle CRM On Demand Deployment Guide (Paperback)
  • 出版商: McGraw-Hill Education
  • 出版日期: 2010-06-07
  • 售價: $1,640
  • 貴賓價: 9.5 折 $1,558
  • 語言: 英文
  • 頁數: 240
  • 裝訂: Paperback
  • ISBN: 0071717633
  • ISBN-13: 9780071717632
  • 相關分類: Oracle

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商品描述

Master Oracle CRM On Demand

Foster long-term customer relationships and accelerate productivity using the proven strategies and best practices in this Oracle Press guide. Oracle CRM On Demand Deployment Guide shows how to set up, customize, and manage a dynamic software-as-a-service solution across your enterprise. Develop implementation plans, maximize user adoption, build applets and portals, integrate Web 2.0 features, and use analytics dashboards. The latest design, tuning, and data security techniques are also covered in this practical resource.

  • Establish business objectives, project requirements, and key success metrics
  • Staff an implementation team and develop effective rollout plans
  • Configure, deploy, and administer Oracle CRM On Demand
  • Manage users and restrict access using roles and privileges
  • Customize sales, marketing, and service processes with the object model
  • Embed external content and URLs using the web services API
  • Distribute real-time BI using dashboards and advanced reporting tools
  • Incorporate web tabs, mashups, Google services, and RSS feeds
  • Use workflow to automate business process management

商品描述(中文翻譯)

《精通 Oracle CRM On Demand》

本書是一本由 Oracle Press 出版的指南，介紹了在企業中如何建立長期客戶關係並提高生產力的策略和最佳實踐方法。《Oracle CRM On Demand Deployment Guide》展示了如何在企業中設置、自定義和管理動態的軟體即服務解決方案。本書涵蓋了制定實施計劃、最大化使用者採用、建立 applets 和 portals、整合 Web 2.0 功能以及使用分析儀表板等內容。同時，本書還介紹了最新的設計、調優和數據安全技術。

以下是本書的主要內容：
- 建立業務目標、項目需求和關鍵成功指標
- 組建實施團隊並制定有效的推出計劃
- 配置、部署和管理 Oracle CRM On Demand
- 使用角色和權限管理使用者和限制訪問權限
- 使用對象模型自定義銷售、市場營銷和服務流程
- 使用 Web 服務 API 嵌入外部內容和 URL
- 使用儀表板和高級報表工具分發實時商業智能
- 整合網頁標籤、混搭、Google 服務和 RSS 提要
- 使用工作流程自動化業務流程管理

這本實用資源涵蓋了最新的設計、調優和數據安全技術，幫助讀者更好地理解和應用 Oracle CRM On Demand。

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