Designing Effective Wizards: A Multidisciplinary Approach
暫譯: 設計有效的向導：多學科方法

- 使用者想要向導，但沒有專門針對向導設計的書籍！
- 向導設計的基本指南
- 包含檢查清單和範例
- 完整的向導設計指南
- 成功的向導和軟體專案的實用可用性和設計技術

您需要知道的所有內容，以建立使用者會喜愛的向導：
- 廣泛的問題清單以收集需求
- 迭代設計和評估技術
- 一般頁面佈局、控制項和導航的指導方針
- 吸引人且誘人的向導的視覺設計技巧和技術
- 連結向導的啟動解決方案
- 互動反饋、錯誤預防、錯誤恢復和線上幫助的建議
- 照顧所有使用者——專家和新手、全球觀眾、多平台，以及對有特殊需求的使用者的可及性！

《設計有效的向導：多學科方法》是第一本針對設計幫助使用者執行任務的向導的「基本指南」。本書匯集了來自多學科團隊的關鍵見解，包括可用性專家、技術作家和視覺設計師——呈現一個從開始到結束的有效向導設計過程。作者識別了在向導開發過程中遇到的關鍵問題和挑戰，以及 IBM 的最佳解決方案。

包括...
- CD-ROM，包含互動範例，幫助您探索顏色、排版、佈局、導航和向導的啟動平台概念。它還包含案例研究安裝的螢幕
- 廣泛的範例
- 一個從開始到結束的案例研究
- 實用的檢查清單、摘要和範本

**目錄**
歡迎！
這本書有什麼不同？
這本書適合您嗎？
如何使用這本書。
作者和編輯。
致謝。
1. 啟動專案。

為什麼要計劃您的專案？向導是否適合這項任務？團隊技能。資源和計劃。摘要。

2. 收集需求。

為什麼要收集需求？向導設計需求。使用者定義——誰將使用您的向導？固有特徵。經驗和教育。社會和文化特徵。創建使用者定義的技術——使用者調查。產品定義——向導將做什麼？向導的目的和範圍。用於創建最終向導的技術和工具。收集產品需求的技術——焦點小組。任務分析——使用者將使用向導做什麼？任務的基本結構。可以簡化的任務方面。收集任務需求的技術——任務分析。工作環境——使用者將在何時、何地和如何使用向導？物理環境。用於訪問向導的工具。社會或工作流程相關問題。收集工作環境相關需求的技術——觀察研究。競爭評估——誰還在創建類似的產品或向導？競爭產品或向導的方面和特徵。評估競爭的技術——競爭分析。摘要。

3. 應用迭代設計過程。

為什麼要遵循迭代設計過程？開始之前要問的問題。迭代設計過程概述。高層次設計迭代。高層次設計步驟。高層次設計測試。低層次設計迭代。低層次設計步驟。低層次設計測試。互動原型迭代。互動原型設計步驟。互動原型設計測試。工作產品迭代。工作產品設計迭代。工作產品設計測試。本章中討論的指導方針摘要。

4. 評估向導設計。

為什麼要評估向導設計？開始之前要問的問題。可用性評估技術。啟發式評估。設計探索。設計評估。競爭基準。Beta 或發佈後評估。準備可用性評估的任務。確定要測試的內容。招募和安排測試參與者。準備文件和問卷。創建原型。確定要收集的測量。進行試點測試。進行可用性評估的指導方針。邀請整個團隊安靜參加。錄影會議作為備份。鼓勵「大聲思考」。不要協助測試參與者。考慮同時測試多位參與者。考慮進行遠程可用性測試。可用性評估後的後續任務。跟進感謝信。撰寫摘要報告。根據結果實施設計變更。本章中討論的指導方針摘要。

5. 一般向導設計。

為什麼要創建向導設計指導方針？開始之前要問的問題。一般向導指導方針。設計的整體目標。寫作風格。頁數。特定頁面的向導設計指導方針。第一頁。最後一頁。從向導啟動對話框的指導方針。網路上的向導指導方針。本章中討論的指導方針摘要。

6. 導航。

為什麼要優化向導的導航？開始之前要問的問題。導航方法。僅使用返回和下一步按鈕。標籤。目錄。下拉選單。其他導航選項。幫助使用者估計他們在向導中的進度的方法。我現在在哪裡，我可以去哪裡？我如何到達下一頁？我去過哪裡？我還剩下多少工作？本章中討論的指導方針摘要。

7. 視覺設計。

為什麼您的向導需要良好的視覺設計？開始之前要問的問題。物理問題。佈局設計——定義您的網格。向導的視窗大小。方向。邊距。欄位。空白（分隔符和分組元素）。網頁佈局。排版。襯線和可讀性。屬性和可讀性。選擇字體。顏色。顏色事實。螢幕上的顏色。在向導中使用顏色。網頁上的顏色。圖像。圖像類型。解析度和色彩深度。壓縮技術。圖像大小。語義。本章中討論的指導方針摘要。

8. 啟動平台和連結向導。

為什麼要連結向導？開始之前要問的問題。連結向導的方法。從一個向導啟動另一個向導。在啟動平台上啟動向導。啟動平台的設計問題。啟動平台的適當步驟數。向導、啟動平台和其他支援對話框之間的導航。步驟之間的依賴性。進度相關提示。任務進度和依賴提示。啟動平台與其向導之間的一致性。訪問您的啟動平台。啟動平台可以支援的其他功能。教導使用者產品運作的概念模型。支援使用者探索。顯示使用者如何在沒有啟動平台的情況下執行任務。允許使用者個性化或建立自己的啟動平台。本章中討論的指導方針摘要。

9. 互動反饋。

為什麼要提供反饋？開始之前要問的問題。一般反饋指導方針。聽覺反饋。與向導互動時的反饋。控制項的反饋。與向導相關的子任務的反饋。完成向導時的反饋。進度指示器。廣告牌。狀態列。確認對話框。顯示您的向導創建的對象。本章中討論的指導方針摘要。

10. 錯誤預防和恢復。

為什麼要預測、預防和恢復錯誤？開始之前要問的問題。預測錯誤。預防和減少錯誤。所有類別的使用者錯誤。數據輸入錯誤。缺失數據錯誤。對向導選擇的誤解。使用者被卡住的錯誤。使用者錯誤的錯誤。錯誤的向導假設。其他系統錯誤。從錯誤中恢復。告知使用者發生了錯誤。幫助使用者修正錯誤。避免所有破壞性行為。允許使用者取消和撤銷行動。本章中討論的指導方針摘要。

11. 線上幫助。

為什麼要提供幫助？開始之前要問的問題。您是否應該為您的向導提供幫助？幫助的類型。控制層級的幫助。概念性幫助。任務幫助。實施幫助。彈出式幫助。智能欄位。幫助對話框。線上書籍。本章中討論的指導方針摘要。

12. 專家和新手。

為什麼要為專家和新手設計向導？開始之前要問的問題。支持專家和新手的設計。在向導中整合專家和新手功能。在向導中分離專家和新手功能。支持專家的指導方針。提供存取鍵和快捷鍵。顯示專家命令。本章中討論的指導方針摘要。

13. 可及性。

為什麼要設計可及性？開始之前要問的問題。殘疾的類型。行動限制和手部使用有限。認知障礙。聽障和重聽。視力障礙。語言或語音障礙。組合。理解有殘疾的使用者。輔助技術。螢幕閱讀器和網頁閱讀器。螢幕放大器。語音識別系統。專用鍵盤和鍵盤輔助工具。可及性指導方針。實施可及性 API。提供可及的名稱和描述。支援簡單的鍵盤和滑鼠導航。提供聽覺和視覺內容的等效替代方案。在顯示中使用冗餘提示。避免閃爍的文字和閃爍的物體。提供方向和上下文信息。允許使用者個性化和自定義。設計可乾淨調整大小並支援舊技術的螢幕。提供可及的文檔。其他指導方針和信息來源。本章中討論的指導方針摘要。

14. 全球觀眾。

為什麼要為全球觀眾設計？開始之前要問的問題。本地化與國際化。內容翻譯。撰寫易於翻譯成其他語言的文本。支援不同語言的詞序。允許使用者選擇和更改向導的預設語言。確保您的第一個向導頁面翻譯良好。考慮提供另一種語言版本的連結。考慮向導任務中的區域差異。佈局翻譯。在向導頁面上留出擴展的空間。提供滾動條和可調整大小的窗格。輸入翻譯。利用操作系統的資源庫。考慮名稱和其他詞的區域差異。對日期和時間格式使用明確的控制項。支援數字、貨幣格式和貨幣符號的靈活格式。考慮其他數據的差異。針對全球觀眾的圖形。創建在文化上可理解的圖形。使用代表性人群。使用勾選標記。